2023 年VoIP 服務市場規模為 1,443.8 億美元，到 2036 年可能達到 5,043.6 億美元，在預測期內（即 2024-2036 年）複合年增長率約為 10.1%。到2024年，VoIP服務的產業規模預計將達到1,560.5億美元。這可以歸因於隨著全球 5G 技術的發展，多家企業越來越多地採用基於雲端的 VoIP 服務。除此之外，與傳統固定電話相比，VoIP 服務提供了極具成本效益的通訊解決方案，並為企業提供了廣泛的有益功能，預計這將在未來幾年推動市場成長。 5G 技術的發展預計也將增加全球對 VoIP 服務的需求。 VoIP 服務市場的成長也可歸因於諸如提高企業生產力、增強安全性和隱私以及提高組織產出的需求不斷增長等因素。此外，互聯網在全球範圍內的快速普及預計將擴大 VoIP 服務在各個領域的使用。 根據國際電信聯盟收集的數據，2019年全球網路總滲透率預計為53.6%，其中超過86%的網路使用者生活在已開發國家。
成長動力
挑戰
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基準年 |
2023年 |
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預測年份 |
2024–2036 |
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複合年增長率 |
10.1% |
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基準年市場規模（2023 年） |
1443.8億美元 |
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預測年度市場規模（2036 年） |
5043.6億美元 |
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區域範圍 |
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VoIP 服務市場根據類型分為整合存取、SIP 幹線、託管 IP PBX、託管 IP PBX 等，其中 SIP 幹線預計到 2030 年底將佔據最大份額事實上，SIP 中繼允許VoIP 用戶從共享線路中受益並提高他們的通訊靈活性。此外，SIP 中繼可以節省大量成本，因為它減少了對硬體和實體電話線的需求，預計這也將有助於預測期內該細分市場的成長。
基於最終用戶，全球 VoIP 服務市場的 IT 和電信領域預計在預測期內將以顯著的複合年增長率成長。此細分市場的成長可歸因於 IT 和電信行業廣泛使用 VoIP 服務，以有效解決客戶查詢、借助呼叫分析分析關鍵指標、處理高呼叫流量以及為客戶提供多條電話線路。
我們對全球 VoIP 服務市場的深入分析包括以下部分：
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類型 |
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終端用戶 |
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從地理來看，全球 VoIP 服務市場分為北美、拉丁美洲、歐洲、亞太地區以及中東和非洲地區。由於智慧型手機和網路使用者數量不斷增加，以及該公司隨後專注於在中國和印度等該地區的發展中國家提供行動 VoIP 解決方案，預計到 2036 年，亞太地區市場將佔據大部分收入份額。此外，由於技術不斷進步以及該地區零售、教育、醫療保健和其他最終用戶對 VoIP 服務的更多採用，預計北美市場在預測期內佔據最大份額。此外，北美在主要市場參與者的存在方面也處於領先地位，這也有望促進該地區的市場成長。另外，由於便攜式設備的互聯網使用量不斷增加、政府在技術改進方面的努力不斷加大以及對提高員工效率和組織生產力的日益關注，預計歐洲市場也將在 VoIP 服務市場中佔據重要份額。 根據歐盟統計，歐洲92%的年輕人可以使用手機在遠離家鄉的地方上網，而使用隨身電腦進行同樣目的的比例為52%。
2021 年 6 月： Avaya Inc. 和 RingCentral, Inc. 宣布透過 RingCentral 統一通訊即服務 (UCaaS) 解決方案為 Avaya Cloud Office提供廣泛的功能。其中包括多項 Avaya 設備特定的改進，允許輕鬆遷移、全球擴展功能和附加視頻，從而擴展客戶跨任何設備和工作環境進行連接的能力。
2021 年 5 月： AT&T 宣布斥資 430 億美元將其內容部門 WarnerMedia 與 Discovery 合併。該協議允許 AT&T 與 Discovery 組成一家新媒體公司。
作者学分: Abhishek Verma