自助服務終端市場規模在 2023 年估值為 121 億美元，到 2036 年底可能會超過 230.7 億美元，在預測期內（即 2024-2036 年）複合年增長率將超過 5.6%。 2024年，自助服務終端產業規模預估為126.6億美元。推動市場成長的主要關鍵因素包括消費者對非接觸式支付的偏好不斷提高以及行動錢包使用量的增加。此外，這些非接觸式支付允許客戶透過金融卡或信用卡購買商品以完成交易。此外，自助服務終端由於其無縫性能以及操作時間的減少而有助於有效的購買模式。此外，全球平板電腦和智慧型手機的普及以及銀行向數位化先進基礎設施的轉變正在促進市場成長。根據統計，2021年數位化銀行市場市場收入達7.7億美元。
此外，技術進步和創新催生了自助服務技術和創新，這些技術包括售票機、ATM、行動掃描、條碼閱讀器等。自助服務機廣泛應用於商場、超市、銀行、私人企業、醫院、遊樂園等。在自助服務機行業，提高客戶舒適度是唯一關注點，因此，多種技術為了方便人們而引入了創新。這個因素正在推動該市場在預測期內的成長。數據顯示，人工智慧和即時技術等創新增強了 2021 年的自助服務空間。
成長動力
挑戰
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基準年 |
2023年 |
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預測年份 |
2024 – 2036 |
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複合年增長率 |
〜5.6% |
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基準年市場規模（2023 年） |
~121億美元 |
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預測年度市場規模（2036 年） |
~230.7億美元 |
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區域範圍 |
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產品類型（食品和飲料亭、停車亭、零售亭、病患互動亭、資訊亭、登記亭）
全球自助服務終端市場也按產品類型對需求和供應進行了細分和分析，分為食品和飲料亭、停車亭、零售亭、患者互動亭、資訊亭、登記亭等。其中，由於專注於自助結帳以及在不實際進入零售商店的情況下提供廣告，零售亭預計將佔據最大的市場份額。此外，零售亭還提供產品資訊和服務，以吸引顧客的注意。此外，零售資訊亭利用與資訊亭統一的卡片支付模組的設施，終止了支付台的長隊排隊。此外，部署零售亭的智慧零售商店的興起正在推動市場成長。根據統計，2021年全球智慧零售商店市佔率達320億美元。
組件類型（硬體、軟體、服務）
市場也按硬體、軟體和服務的組成部分進行需求和供應的細分和分析。其中硬體部分預計在預測期內佔據最大的市場份額。印表機、顯示器等設備是硬體部門的主要部分。控制和整合硬體組件的機制由自助服務終端應用程式的獨立軟體開發商和系統整合商制定。為了提高互動式資訊亭的使用率，製造商正在將硬體元素與軟體平台進行協作。
我們對全球市場的深入分析包括以下部分：
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依產品類型 |
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依組件類型 |
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依付款方式類型 |
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按最終用戶 |
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北美市場預測
預計到 2036 年底，北美自助服務終端市場將佔據該地區最大份額。這可歸因於自助服務終端的快速採用以及零售建設投資的不斷增加。商店。此外，該地區消費者可支配收入的增加帶來了快速的購物體驗。此外，發達的銀行業基礎設施和快餐店的存在正在推動市場的成長。例如，2019年北美數位銀行市場市佔率超過5億美元。
亞太地區市場統計
據估計，到 2036 年底，亞太地區將成為成長最快的市場。這可以歸因於大都會自助服務亭安裝量的增加以及醫療保健基礎設施中數位解決方案滲透率的激增。此外，亞太地區有組織零售、BFSI、旅遊業和醫療保健行業的成長正在推動預測期內自助服務終端市場的成長。市場的成長也可以透過觀察各種因素來預測，例如該地區GDP的成長、可支配收入的成長、消費者的消費能力和產品銷售的成長。
歐洲市場預測
預計歐洲地區的市場將在預測期內佔據重要的市場份額。該市場尤其受到零售和酒店業的推動。零售業是歐洲自助服務終端的主要消費者，其應用包括自助結帳、產品資訊以及訂單和支付處理。自助服務機也廣泛應用於歐洲酒店業，特別是在快餐店、咖啡館和酒店，即食食品，因為它是顧客訂購食品、飲料和其他服務的一種便捷高效的方式。增加。
作者学分: Richa Gupta