以人為中心的人工智慧市場規模預計到 2036 年底將達到 480 億美元,在預測期內(即 2024-2036 年)複合年增長率為 9%。 2023年,以人為中心的人工智慧產業規模將突破80億美元左右。全球醫療保健產業的不斷增長將推動以人為本的人工智慧市場成長的主要原因。巴西擁有全面的醫療保健服務,涵蓋 75% 的人口。 25% 的人口透過私人系統獲得護理,費用主要由雇主支付。私營系統迅速擴展以滿足服務需求,但私部門的醫療擴張速度為 17.3%,主要雇主需要解決方案和服務來維持醫療保健成本。醫療保健不僅涉及醫院。它是一個廣泛的指南針,包括臨床試驗、醫療設備、遠距醫療、外化、醫療旅遊、保險等。
到 2036 年底推動以人為中心的人工智慧市場的另一個原因是人工智慧在全球範圍內的日益普及。預計在 2022 年至 2025 年間,人工智慧 (AI) 的認可率將在全球物質成長組織中獲得重大意義。技術高管預計,到2025 年,這一情況將發生重大轉變。 。這項革命性的技術在最先進的解決方案的設計和發展中發揮關鍵作用,使人們的生活更加智慧。人工智慧周圍有最優秀的技術,如機器學習、自然語言處理、機器人流程自動化(RPA)、預測分析、電腦視覺等。提供難以置信的可能性。
成長動力
挑戰
基準年 | 2023年 |
預測年份 | 2024-2036 |
複合年增長率 | ~9% |
基準年市場規模(2023 年) | ~80 億美元 |
預測年度市場規模(2036 年) | ~480 億美元 |
區域範圍 |
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功能(協助與支援、安全保障、決策與支援、工作流程操作、協作)
以人為本的人工智慧市場中的協助和支援細分市場將在預測期內增長最快,並將佔據近 48%,因為它廣泛用於透過提供全天候指導來改善客戶服務。自國際疫情爆發以來,醫療保健產業一直嚴重依賴對話式人工智慧、電腦化、機器學習 (ML) 和自然語言處理 (NLP) 等先進技術來與患者合作,這改變了遊戲規則。醫療保健產業的 IT 解決方案(例如服務台、IT 服務管理 (ITSM) 和人工智慧聊天機器人)的支出是患者尋求了解其適應症原因的專用替代品。借助現代醫療服務台影響生成式人工智慧、自然語言處理 (NLP) 和先進演算法的力量,醫院可以限制員工負擔、輸入精確數據、獲得客製化指導並讓員工滿意。想像一下這樣一個世界:醫療保健員工擁有可晝夜存取的智慧聊天機器人或幫助台解決方案,相當於回答他們的問題,幫助他們完成重複且耗時的管理專案和技術,並提供即時支援。
應用程式(醫療診斷、聊天機器人和虛擬助理、個人化學習、詐欺檢測和風險評估、品質控制、人力資源)
以人為本的人工智慧市場中的聊天機器人和虛擬助理細分市場將在預測期內實現強勁增長,由於世界各地公司越來越多地使用聊天機器人,將佔據約 35% 的收入份額。目前,23% 的客戶服務公司正在使用人工智慧聊天機器人。聊天機器人可以日復一日地熟練地回答客戶服務問題並提供快速解決方案。透過聊天機器人的使用,許多公司現在可以提高客戶服務體驗和滿意度,從而改變他們的答覆時間,推動新的銷售,並限制上述客戶服務。聊天機器人應用程式可以幫助人們和服務之間的溝通合理化,從而提高客戶體驗。聊天機器人還可以透過限制客戶服務的總成本來修改客戶參與技術和營運效率。
我們對全球以人為中心的人工智慧市場的深入分析包括以下幾個部分:
功能 |
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應用 |
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最終用戶 |
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以人為本的人工智慧產業-區域概要
北美市場
北美地區以人為中心的人工智慧市場將在預測期內成長最大,收入份額約為 39%。由於該地區教育部門越來越多地採用人工智慧,這一增長將會引人注目。雖然還處於早期階段,但結果顯示人工智慧已經產生了重要的價值。 40% 的原告報告稱,人工智慧在學習過程中的應用帶來了巨大的價值,40% 的原告報告稱,其獲得的價值較少。 2023 年,諸如 ChatGPT 之類的生成式人工智慧 (AI) 的爆發令人矚目,這增加了人們對其可能性的熱情,也增加了對其缺點的擔憂,特別是在全球教育系統中。
亞太市場
亞太地區以人為中心的人工智慧市場在預測期內也將出現巨大增長,並且由於該地區零售和電子商務中以人為中心的人工智慧的使用越來越多,因此將佔據第二位。日本公司也在人工智慧上投入巨資,以改變客戶體驗。預計到 2027 年,中國的人工智慧投資將達到 120 億美元,年複合成長率為 25%。亞太地區的 CX 團隊將人工智慧添加到他們的庫存中還有很多其他充分的理由。該技術提供了提高 CX 營運效率並限製成本的可能性。針對 CX 目標制定的人工智慧平台帶來了一系列功能,融合了自然語言處理 (NLP)、機器學習和自動化,以提供無縫的客戶通訊。
2024 年 2 月 8 日:IBM 公司宣布了一項計劃,為美國的 IBM 通路合作夥伴提供在 Amazon Web Services (AWS) Marketplace 上轉售 IBM 軟體的服務。他們宣稱,他們現在正在採取該計劃,選擇歐洲、中東和非洲國家/地區,以擴大他們注意到的合作夥伴的強大採用率,幫助客戶輸入他們需要的軟體,同時利用他們推廣的購買平台。 IBM 的混合開放技術在整個購買週期中不斷擴展,使客戶能夠利用 AWS 消費義務。
2024 年 1 月 30 日:GSMA和IBM 公司宣布開展新的合作,透過啟動 GSMA Advance 的 AI 培訓計劃和 GSMA Foundry 生成式 AI 計劃,支援生成式人工智慧 (AI) 在電信行業的採用和能力。
作者学分: Abhishek Verma