託管 PBX 市場規模和份額，按組件（解決方案、服務）劃分；組織（大型企業、中小企業）；最終用戶（BFSI、醫療保健、政府、零售、製造業）- 全球供需分析、成長預測、統計報告 2025-2037

成長動力

• 遠距學習熱潮－學生可以透過使用託管 PBX 從任何有網路連線的位置存取課程材料並與老師交流，以促進學習。全球共有超過 200 萬名學生透過線上學習接受高等教育。
• 電子商務產業的成長－為了獲得客戶的信任和忠誠度，電子商務企業嚴重依賴客戶服務。對於客戶服務團隊來說，託管 PBX 可以提供可靠且適應性強的電話系統，使他們能夠回答查詢、解決問題並提供高品質的客戶服務。
• 網路滲透率不斷提高——由於基於雲端技術構建的託管 PBX，企業可以在任何具有互聯網連接的位置使用其電話系統。這些公司需要保持靈活性，因為他們可能需要快速擴大或縮小電話系統的規模，以適應不斷變化的需求，或者如果他們有人員在多個地點工作。

挑戰

• 相關的安全問題– 由於可以透過網際網路存取託管 PBX 系統，因此可能存在未經授權的存取。駭客可能會利用系統缺陷來獲取私人資訊或進行未經授權的呼叫，這可能會為公司帶來昂貴的費用。此外，網路犯罪分子可能會利用網路釣魚攻擊來欺騙消費者洩漏登入憑證或其他敏感資料。然後，他們可能會利用這些資訊發出未經授權的通話或取得對託管 PBX 系統的存取權。此外，DoS 攻擊可用於使託管 PBX 系統充滿流量，最終導致其崩潰或停止運作。這可能會嚴重損害企業營運並造成損失。
• 移民的複雜性將阻礙市場的成長
• 預計缺乏客製化將限制未來一段時期的市場成長。