2023 年數位體驗平台市場規模為 87.6 億美元，預計到 2036 年底將突破 285 億美元，在預測期內（即 2024-2036 年）複合年增長率將超過 9.5%。 2024年，數位體驗平台產業規模預估為95.1億美元。物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、機器學習、雲端運算等數位技術在各行業的普及度不斷提高。這些數位技術為企業提供了快速收集和分析數據的能力，使他們能夠做出更好的決策並推動更有效率的營運。因此，企業越來越依賴數位體驗平台來提供更好的客戶體驗。
DXP 是企業創造無縫客戶旅程並提供個人化體驗的強大工具。因此，該領域的新創公司正在大力投資研發，以創造更有效率、更強大的 DXP。 Kontent.ai 獲得 Expedition Growth Capital (EGC) 投資 4000 萬美元，為其內容管理系統 (CMS) 開發人工智慧解決方案。
成長動力
挑戰
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基準年 |
2023年 |
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預測年份 |
2024-2036 |
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複合年增長率 |
〜9.5% |
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基準年市場規模（2023 年） |
~ 87.6億美元 |
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預測年度市場規模（2036 年） |
~ 285億美元 |
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區域範圍 |
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部署模型（雲端、本地）
到 2036 年，約 54% 的數位體驗平台市場份額將由雲端領域佔據。這一增長可歸因於數據儲存和分析對可擴展性和敏捷性的需求不斷增長。隨著組織不斷擴展，他們需要儲存和分析大量數據，而基於雲端的解決方案提供了最佳解決方案。此外，雲端解決方案具有成本效益且高效，這是推動其採用的另一個因素。
應用程式（企業對客戶、企業對企業）
預計到 2036 年，企業對消費者的份額將達到約 56%。零售、銀行和醫療保健等行業越來越需要數位客戶互動解決方案，以改善其客戶體驗。這是因為組織需要跨所有管道為客戶提供無縫且個人化的數位體驗。此外，組織正在利用客戶資料來創建個人化內容和優惠。
我們對市場的深入分析包括以下細分市場：
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成分 |
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部署方式 |
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應用 |
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最終用途 |
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北美市場預測
在北美，到2036年，數位體驗平台市佔率將達到約37%。一些新創公司和中小企業正在利用數位體驗平台來改善該地區的客戶體驗。例如，2022 年 3 月，IBM 公司與 Adobe, Inc. 擴大了合作夥伴關係，以開發人工智慧驅動的天氣資料和 Adobe 體驗平台。這可以歸因於完善的 IT 基礎設施的存在、數位轉型計劃的接受度不斷提高以及公司對改善客戶體驗的日益關注。
亞太市場分析
到 2036 年，數位體驗平台將成為亞太市場的重要組成部分，份額達到 27%。隨著數位化程度的提高，數據驅動的決策在該地區變得越來越重要。印度數位經濟從 2022 財年的 1,900 億美元增加到超過 2,200 億美元，成長了 15% 以上。根據目前的成長率，數位產業到 2027 年將達到 3900 億美元。DXP 使該地區的企業能夠快速且經濟高效地為客戶創建和管理數位體驗。
作者学分: Abhishek Verma