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公民服務市場規模和份額，按技術（機器學習、自然語言處理、圖像處理、人臉識別）、應用（醫療保健、公共安全、交通和運輸管理、公用事業、一般服務） - 全球供需分析、成長預測、統計報告 2025-2037

  • 报告编号: 3407
  • 发布日期: Jan 23, 2024
  • 报告格式: PDF, PPT

公民服務市場目錄

 

  1. 全球公民服務市場概況
    1. 市場定義
    2. 市場區隔
    3. 產品概述
  2. 假設和縮寫
  3. 研究方法與途徑
    1. 研究過程
    2. 初步研究
      1. 製造商
      2. 終端用戶
    3. 二次研究
    4. 市場規模估計
  4. 關鍵決策者報告摘要
  5. 市場成分的力量
    1. 影響市場成長的因素/驅動因素
    2. 更好的商業實踐的市場趨勢
  6. 業務成長的關鍵市場機會
  7. 市場成長的主要障礙
  8. 政府監管
  9. 技術轉型與採用分析
  10. 產業風險分析
    1. 需求風險分析
    2. 供應風險分析
  11. 經濟衰退對全球經濟的影響
  12. 產業成長展望
  13. 產業供應鏈分析
  14. 針對產業/應用的具體要求實施公民服務解決方案的分析
  15. 區域需求分析
  16. 專利分析
  17. 競爭定位分析
  18. 競爭模型：投資人的詳細內部視角
    1. 公司市佔率（2023）
    2. 競爭標竿管理
      1. 埃森哲公司
        1. 詳細概述
        2. 評估關鍵產品
        3. 成長策略分析
        4. 關鍵財務指標詳盡分析
        5. 最新進展和策略
      2. 國際商業機器公司
      3. 微軟公司
      4. 英偉達公司
      5. 華為技術有限公司
      6. 佩加系統公司
      7. 甲骨文系統公司
      8. SAP系統公司
      9. 凱捷
      10. 德勤
  19. 全球公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. 全球公民服務市場展望與預測，按細分市場進行機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
          1. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
          2. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
          3. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2023-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2023-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        5. 一般服務，市場 F 值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        6. 其他，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
      3. 按地區
        1. 北美，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 歐洲，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2023-2030F
        3. 亞太地區，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2023-2030 年
        4. 拉丁美洲，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2023-2030 年
        5. 中東和非洲，市場 F 值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2023-2030F
  20. 北美公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. 北美公民服務市場展望與預測，按細分市場劃分的機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        4. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        5. 一般服務，市場 F 值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        6. 其他，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
      3. 按國家/地區
        1. 美國，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 加拿大，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2023-2030 年
  21. 歐洲公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. 歐洲公民服務市場展望與預測，按細分市場進行機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        4. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        5. 一般服務，市場 F 值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        6. 其他，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
      3. 國家
        1. 德國，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        2. 英國，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        3. 法國，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        4. 義大利，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030F
        5. 西班牙，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030F
        6. 匈牙利，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        7. 比荷盧經濟聯盟，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        8. 北歐，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        9. 波蘭，市場價值（十億美元）、複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        10. 土耳其，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        11. 俄羅斯，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030F
        12. 歐洲其他地區，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
  22. 亞太公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. 亞太地區公民服務市場展望與預測，按細分市場進行機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        4. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
      3. 國家
        1. 中國，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030F
        2. 印度，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        3. 日本，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        4. 韓國，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        5. 印度尼西亞，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        6. 澳大利亞，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        7. 馬來西亞，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        8. 紐西蘭，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030F
        9. 亞太其他地區，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
  23. 拉丁美洲公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. 拉丁美洲公民服務市場展望與預測，按細分市場進行機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        4. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
      3. 國家
        1. 巴西，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        2. 墨西哥，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        3. 阿根廷，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        4. 拉丁美洲其他地區，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
  24. 中東和非洲 (MEA) 公民服務市場展望
    1. 市場概況
    2. 市場收入按價值（十億美元）和複合年增長率（CAGR）
    3. 較去年同期 (YoY) 成長趨勢分析
    4. MEA 公民服務市場展望與預測，按細分市場進行機會評估，2022-2030 年
      1. 依技術
        1. 機器學習、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 自然語言處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 影像處理，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        4. 人臉辨識、市場價值（十億美元）、複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
      2. 按申請
        1. 醫療保健、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        2. 公共安全，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030F
        3. 交通運輸管理，市場價值（十億美元），複合年增長率及年成長趨勢，2022-2030F
        4. 公用事業、市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
      3. 國家
        1. 海灣國家綜合市場價值（十億美元）、複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        2. 以色列，市場價值（十億美元）、複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年
        3. 南非，市場價值（十億美元），複合年增長率和年增長趨勢，2022-2030 年
        4. 中東和非洲其他地區，市場價值（十億美元），複合年增長率和同比增長趨勢，2022-2030 年

2025-2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點

公民服務市場規模在 2024 年超過 87.1 億美元，預計到 2037 年將超過 4267.5 億美元，在預測期內（即 2025 年至 2037 年）複合年增長率超過 34.9%。到 2025 年，公民服務業規模預計將達到 142.5 億美元。

政府可以根據政府組織的具體營運需求調整 IT 基礎，從而簡化策略、減少過剩並大幅提高整體生產力。他們可以透過利用資訊分析、電腦化和雲端運算等先進框架來最大限度地提高資產利用率，這使我們能夠提高眾多辦公室的效率。隨著政府組織面臨 IT 現代化不斷發展的要求，勒索地點和資訊變得越來越重要。由資訊長商會主辦的預期研討會強調了打擊勒索合作和活動的重要性。此次研討會匯集了來自 10 多個辦事處、學術界和私營部門的 20 多名官員、技術專家和製作人，共同研究影響辦事處的勒索問題。

各國政府開始意識到虛假見解對於推動發展、改善財務狀況和提高全球競爭力的重要性。隨後，值得關注的資產被分配給人工智慧研發和發送。透過這些活動調整營運的公司將受益於獲得資產、協作和穩定的管理系統。各國政府正投入大量資源來提升勞動力驅動能力，以滿足假情報驅動型經濟的先決條件。

Citizen Services Market Overviews
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成長動力

  • 全通路參與度不斷提高 - 公民逐漸要求透過眾多管道獲得一致且穩定的利益體驗，其中包括線上入口、便攜式應用、社交媒體和現場智慧。政府正在接受全通路程序來滿足這些願望，讓公民可以選擇如何與政府行政部門聯繫。這種方法正在打破不同部門和組織之間的隔閡，推動實現更協調和以公民為中心的利益輸送示範。全通路參與可能是一種複雜但至關重要的傾向，它正在改變政府向公民傳達行政管理的方式。透過採用全通路方法，政府可以提供更有幫助、可用且有效率的管理，滿足公民的需求。
  • 發展個人化公民服務 - 全球個人化公民福利廣告的關鍵機會之一是個人化公民管理的進步。公民有獨特的需求和傾向，政府可以利用資訊和創新來提供個人化的公民管理。這似乎包括讓政府滿足公民的特殊需求，為重要的政府提供建議，以及宣傳聯繫政府的多種方式。政府可以從研究、社群媒體和客戶利益智慧等各種來源收集和分析訊息，以將經驗融入公民的需求和傾向。此資訊隨後可用於創建個人化的福利產品。這種方法可以徹底改變開放部門組織提供管理的方式，為公民和員工提供富有成效且使用者友好的體驗。

挑戰

  • 對公共資料的網路威脅不斷升級 - 由於對線上管理的公開要求，政府和公民管理機構正在迅速進行謹慎的變革。除了舒適之外，這也為網路犯罪分子提供了額外的關注點。公民越來越依賴先進的政府管理平台，例如線上評估記錄和醫療記錄。必須盡可能收集和儲存大量的個人信息，以提供特定的個人化和可行的管理。如果這些資料沒有得到適當的保護，網路犯罪分子就會發現這些資料是一個有成效的目標。
  • 服務整合的複雜性將阻礙預測期間的市場擴張
  • 所需的高額初始投資預計將限制預測期內的市場成長。

公民服務市場：主要見解

報告屬性 詳細資訊

基準年

2024年

預測年份

2025-2037

複合年增長率

34.9%

基準年市場規模（2024 年）

87.1億美元

預測年度市場規模（2037 年）

4267.5億美元

區域範圍

  • 北美（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太地區其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄國、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會北非、南非、中東其他地區和非洲）
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公民服務細分

技術（機器學習、自然語言處理、圖像處理、人臉辨識}

基於技術，預計到 2037 年底，人臉辨識細分市場將佔據公民服務市場的 38% 收入份額。 人臉辨識創新透過提高安全性、降低成本，對公民管理的要求產生正面影響等待時間、個人化管理並增強非接觸式直覺。無論如何，仔細考慮和解決使用臉部辨識的道德建議至關重要，例如資訊安全問題和潛在的易感性。旅遊、零售和開放安全等少數產業將在 2022 年及過去推動臉部辨識的發展。儘管如此，臉部辨識在其他領域似乎更加引人注目。許多政府當局也開始使用臉部辨識來實現安全目的。全球十分之七的政府都在大規模使用臉部辨識技術。

申請（醫療保健、公共安全、交通運輸管理、公用事業、一般服務）

根據應用，到 2037 年底，交通運輸管理細分市場在公民服務市場中的份額預計將超過 27%。由於城市化和不斷擴大的活動阻塞、對即時活動數據和路線優化的要求以及以經濟和跨國交通為中心等因素，交通運輸管理細分市場在預計期間將佔據重要地位。交通運輸管理框架正在與精明的城市交通相協調，利用不同來源的資訊來建構綜合的城市交通生物系統。

我們對全球公民服務市場的深入分析包括以下細分：

       技術
  • 機器學習
  • 自然語言處理
  • 影像處理
  • 人臉辨識

         應用程式
  • 醫療保健
  • 公共安全
  • 交通與運輸管理
  • 實用程式
  • 一般服務
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球業務發展主管

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市民服務業 - 區域概要

北美市場預測

到 2037 年，北美工業可能會佔據 42% 的大部分收入份額。北美政府在適應公民不斷變化的需求方面面臨越來越大的壓力。這需要從傳統的孤立系統轉向更以公民為中心、高效且具成本效益的方法。此外，雲端運算的成長正在從根本上改變市場。基於雲端的解決方案使政府能夠快速部署新服務、試驗創新技術並與現有系統集成，以提高敏捷性和回應能力。根據csis.org公佈的數據，2022財年美國政府在資訊技術上的支出超過1000億美元，其中120億美元用於雲端服務，其中很大一部分用於維護容易受到駭客攻擊的過時系統。由於維護成本很高。

亞太地區市場統計

到 2037 年，亞太地區的公民服務市場規模預計將大幅成長。亞洲公共服務市場的成長是由政府不斷採取的數位化措施、提高行動和網路普及率、使數據成為決策不可或缺的一部分以及關注網路安全和隱私所推動的。行動優先平台、特定語言的聊天機器人和適合離線使用的應用程式讓公民即使在偏遠地區也可以直接在手機上聯繫政府服務、提交申請或接收更新。

Citizen Services Market shares
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主導公民服務領域的公司

    • 埃森哲公司
      • 公司概覽
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務表現
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 近期發展
      • 區域業務
      • SWOT 分析
    • 國際商業機器公司
    • 微軟公司
    • NVIDIA 公司
    • 華為技術有限公司
    • Oracle 系統公司
    • SAP SE
    • 凱捷 SE
    • 德勤關黃陳方會計師行有限公司

最新動態

  • 埃森哲宣布收購 Objectivity，這是一家專門從事雲端和平台開發服務的數位工程公司。該協議旨在透過整合Objectivity在平台工程、雲端原生運算和應用現代化方面的專業知識，增強埃森哲的雲端優先能力。 Objectivity 的總部位於英國考文垂，其團隊將加入埃森哲，從而從其在英國、波蘭、德國和毛里求斯的業務中獲得更大的規模和資源。
  • Fujifilm 和 IBM 合作開發了突破性的 50 TB 本機磁帶儲存系統，具有全球最大的資料磁帶盒容量。這項創新是透過增加面記錄密度和總記錄面積來實現的。該技術是磁性細顆粒和奈米顆粒設計技術的結合，旨在提高表面記錄密度。高分散技術可防止顆粒團聚，改良的薄膜塗層技術可提供更光滑的膠帶表面並提高訊號雜訊比。
  • Report ID: 3407
  • Published Date: Jan 23, 2024
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

2025年，公民服務產業規模預計為142.5億美元。

2024 年，公民服務市場規模超過 87.1 億美元，預計到 2037 年將超過 4,267.5 億美元，在預測期內（即 2025-2037 年）複合年增長率超過 34.9%。政府越來越多的基於人工智慧的舉措以及不斷增加的全通路參與將推動市場成長。

到 2037 年，北美工業可能會佔據 42% 的大部分收入份額，因為各國政府面臨越來越大的壓力，需要適應該地區公民不斷變化的需求。

該市場的主要參與者包括微軟公司、英偉達公司、華為技術有限公司、甲骨文系統公司、SAP SE、凱捷、德勤等。

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Preeti Wani
Preeti Wani
助理研究經理
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