2025-2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點
業務文件工作流程管理市場規模預計到 2024 年將達到 34 億美元，預計到 2037 年底將突破 213 億美元，在預測期內（即 2025 年至 2037 年）複合年增長率將超過 15.2%。到 2025 年，業務文件工作流程管理的產業規模預計將達到 39 億美元。
業務文件工作流程管理的主要成長動力是數位轉型。這一趨勢正在推動組織採用先進技術來簡化和自動化其文件管理流程。
此外，全球 IT 產業投資的增加也推動了業務文件工作流程管理市場的發展。根據美國國際貿易管理局2019年的報告，美國擁有全球最大的資訊科技（IT）產業，佔全球5兆美元IT產業的三分之一。此外，根據印度品牌資產基金會 (IBEF) 的數據，印度的 IT 支出預計將在 2024 年出現兩位數增長，從 1,247 億美元增至 1,386 億美元，較 2023 年實現兩位數增長 11.1%。
業務文件工作流程管理部門：成長動力與挑戰
成長動力
- 機器人和區塊鏈技術日益普及：機器人流程自動化 (RPA) 可自動執行重複且耗時的任務，例如資料輸入、文件處理和合規性檢查。透過整合 RPA，組織可以顯著提高效率、減少錯誤並降低營運成本。 RPA 工具可與傳統文件管理系統搭配使用，以簡化工作流程並提高整體生產力。例如，由於大量的文件和人工工作，金融業為 RPA 提供了充足的機會。全球約 66% 的 CFO 希望在 RPA 和其他工作流程自動化技術上投入更多時間。
此外，區塊鏈透過提高安全性和透明度來增強文件管理。它提供了一個去中心化且不可變的分類賬，用於追蹤文件變更、驗證真實性並確保防篡改記錄保存。這對於需要嚴格合規和審計追蹤的行業（例如金融和法律行業）尤其有價值。 - 更採用基於雲端的解決方案：雲端系統透過提供具有強大安全保障措施的集中儲存來確保各行業的資料安全和監管合規性。這項變更降低了基礎設施成本，提高了可擴展性，並促進了遠端團隊之間的順利合作。
此外，基於雲端的系統支援版本控制和即時更新，使公司能夠提高生產力並適應不斷變化的市場條件。例如，2020 年，大約 43% 的組織從本地軟體過渡到軟體即服務 (SaaS)，而 61% 的組織正在將大量工作負載轉移到基於雲端的環境。因此，越來越多地轉向基於雲端的文件管理解決方案正在推動業務文件工作流程管理市場的成長。 - 主要參與者之間的合作激增：技術提供者、軟體開發人員和行業專家之間的合作有助於創建更全面、整合的文件管理解決方案，結合不同領域的專業知識來提供增強的特性和功能。例如，2023 年 12 月，花旗與尖端貿易文件解決方案的頂級供應商 Traydstream 合作，為客戶提供自動化貿易文件處理系統。因此，客戶有機會降低與手動流程相關的風險和費用，同時提高可擴展性。
此外，策略聯盟可以幫助公司利用各自的網路、資源和客戶群來擴大市場覆蓋範圍，從而推動成長和採用。
挑戰
- 複雜的安全要求和資料共享風險：確保 BDWPM 系統中的資料安全需要實施複雜的安全協議，包括加密、存取控制和定期審核。對於缺乏必要資源或專業知識的組織來說，複雜性可能是一個障礙。此外，與 CRM、ERP 等其他系統的整合可能涉及跨平台共享資料。不同各方處理、儲存和使用資料的方法會使資料遭受未經授權的存取或濫用，從而帶來隱私風險。
- 遵守監管標準：另一個主要挑戰是遵守多項監管標準，例如 GDPR、HIPAA 或行業特定規則。隨時了解最新情況並合規對於企業至關重要，因為不合規可能會導致巨額罰款和法律糾紛。
業務文件工作流程管理市場：主要見解
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基準年 |
2137 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
15.2% |
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基準年市場規模（2024 年) |
34億美元 |
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預測年份市場規模（2037) |
213億美元 |
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區域範圍 |
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業務文件工作流程管理細分
產品（解決方案、服務）
到 2037 年底，服務細分市場將佔據超過 70.1% 的業務文件工作流程管理市場份額。例如，到 2024 年，80% 的企業打算在網路安全措施上投入更多資金，這表明加強防禦以應對不斷變化的威脅場景的重要性。此外，行動文檔管理的趨勢也引人注目，因為行動應用程式和解決方案使用戶能夠隨時隨地存取、編輯和共享文檔，從而支援現代工作環境所需的靈活性。
企業規模（中小型企業、大型企業）
到 2037 年，中小企業 (SME) 細分市場預計將佔據商業文件工作流程管理市場份額的 53.0% 左右。此細分市場的成長可歸因於行業領先組織的存在，這些組織在中小企業的預算限制內為中小企業提供量身定制的解決方案。採用這些解決方案可以在許多方面為中小企業提供幫助，例如消除來回電子郵件、自動執行重複操作、透過複雜文件自動執行追蹤程序、促進更輕鬆的協作和溝通、識別瓶頸以及引入透明度。
部署（基於雲端、本地）
預計在預測期內，基於雲端的細分市場將佔據重要的業務文件工作流程管理市場份額。由於各種企業參與合作夥伴關係、協作、併購和收購以及其他策略性舉措，以提供基於雲端的 BPM 解決方案，該細分市場正在不斷擴大。例如，2024 年 4 月，企業流程和文件數位化專家 Storetec 推出了 MDI Cloud。它是一個基於雲端的內容和文件管理系統，既實用又適應性強。 MDI Cloud 經過數十年的客戶回饋和經驗的改進，可促進平穩的數位轉型。
我們對業務文件工作流程管理市場的深入分析包括以下細分：
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折扣 |
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企業規模 |
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應用 |
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北美市場統計
到 2037 年，北美商業文件工作流程管理市場將佔據超過 34.3% 的收入份額。 市場成長可歸功於先進技術的快速採用，以及 Appian Corporation、Genpact 和 International Business Machine Corporation 等主要參與者的出現。
在美國由於出於合規、法律和監管目的以及實現企業持續運營，對電子記錄歸檔方法的改進需求不斷增長，因此業務文件工作流程管理市場的需求不斷增加。根據國家衛生資訊科技協調員辦公室的數據，截至 2021 年，美國近 90% 的辦公室醫生已經實施了電子健康記錄 (EHR)。因此，電子記錄在醫療保健行業的激增也推動了該國業務文件工作流程管理市場的成長。
遠端工作在加拿大日益普及，這增加了對基於雲端的文件管理系統的需求，以確保從任何位置便捷地存取文件。此外，主要參與者正在該地區提供服務並擴展業務，這推動了業務文件工作流程管理市場的成長。例如，2021 年 10 月，Revver 推出了一個新的區域存取點 (PoP)，作為其全球 PoP 擴張的一部分，以滿足客戶對其強大的工作流程自動化和文件管理平台不斷增長的需求。
亞太地區市場分析
在預測期內，亞太地區的業務文檔工作流程管理市場將會大幅成長。 印度向數位化的快速轉變是加速該國業務文件工作流程管理市場發展的主要因素之一。數位化簡化了運營，最大限度地減少了對實體儲存的需求，提高了資料安全性，並使遠端存取和協作變得更加容易。據 IBEF 稱，印度科技業迄今已創造了超過 2500 億美元的收入，預計將以 3.8% 的溫和速度增長，到 2023-24 財年結束時的 3 月份達到 2539 億美元。
中國正在成為全球製造業中心，這為該地區的工業產業發展提供了幫助。採用 BPM 並刺激了成長。根據貿易經濟體的數據，2024 年 7 月，中國工業生產年增 5.1%。
韓國的政府機構採用 BPM 的比例一直很高，預計這一趨勢在未來幾年將持續下去。他們在幾個重要領域使用業務文件工作流程管理市場，例如改善公共服務、簡化日常任務、監控和審核重要流程以及實現程序現代化以符合新的法律要求。
主導業務文件工作流程管理格局的公司
- 施樂公司
- 公司概覽
- 商業策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域業務
- SWOT 分析
- 伊士曼柯達公司
- Docusign, Inc.
- 伊內圖姆
- Exela 科技公司
- Adobe 公司
- 利盟國際股份有限公司
- IBM 公司
- 甲骨文公司
- 邏輯文檔
主要參與者採用一系列無機擴張策略（包括合作夥伴關係、頻繁合併和收購）來擴大其產品範圍。全球商業文件工作流程管理市場的領導公司包括：
In the News
- 2024 年 8 月，Docusign 宣布大幅擴展其公司策略，推出新的 SaaS 類別 -智慧協定管理——並推出 Docusign IAM、智慧協定管理平台和新的業務線應用程序，以引領該類別。
- 2022 年 1 月，歐洲數位服務與解決方案先驅 Inetum 發布了新版內容管理解決方案，整合了桌面出版、電子文件管理 (EDM) 和歸檔功能。 Business Document Unity 可協助企業和公共機構適應內部和外部利害關係人不斷變化的需求，以最佳化文件管理和溝通。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 6413
- Published Date: Sep 10, 2024
- Report Format: PDF, PPT
