Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025-2037 гг.
Объем рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом превысил 2,63 миллиарда долларов США в 2024 году и, вероятно, превысит 11,61 миллиарда долларов США к концу 2037 года, при этом среднегодовой темп роста составит более 12,1% в течение прогнозируемого периода, то есть в период с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем отрасли программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом оценивается в 2,88 миллиарда долларов США.
Основной причиной роста рынка является возрастающая потребность в изменении условий удержания клиентов. По прогнозам, к 2029 году рынок CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) достигнет 145,79 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 12,5%. Кроме того, упоминается, что 80% приложений CRM были распространены в виде решений на основе SaaS, при этом прогнозируется, что к концу 2024 года может произойти существенный рост более чем на 90%. Использование программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом может быть сложная и трудоемкая техника, но она также может быть прибыльной и приятной.
Еще одна причина, которая будет способствовать развитию рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом к концу 2037 года, — это гибкость и персонализация программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в соответствии с бизнес-требованиями. В отличие от проприетарных решений, исходный код платформ с открытым исходным кодом доступен, что позволяет разработчикам улучшать модули, объединять их с другим оборудованием и добавлять новые возможности по мере необходимости. Например, в октябре 2023 года, по данным Daily Voice, признавая основные обсуждения и решая проблемы, компании смогут создать расширяемые CRM-решения, которые позволят им соответствовать меняющимся требованиям своих клиентов и стимулировать расширение бизнеса. Это обеспечило предприятиям значительную конкурентную границу, а не проприетарное программное обеспечение. Их простота достижимости делает их подходящими для таких областей, как электронная коммерция, образование, некоммерческие организации и т. д. Цифровая конверсия — это унификация цифровых технологий во всех областях бизнеса, что приводит к фундаментальным изменениям в том, как бизнес функционирует и создает ценность. Это помогает упростить операции, повысить эффективность, получить более глубокое понимание требований и поведения клиентов, развивать творчество и стимулировать расширение бизнеса.
Сектор программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
<ул>
- Объединение появляющихся технологий. По мере приближения 2021 года быстрые темпы технологических инноваций не демонстрируют никаких признаков замедления в ближайшее время. Но в то время как 2020 год был посвящен скорости, с которой происходили изменения – примерно два года цифровой трансформации произошли всего за два месяца (предположим, большое движение в области электронной коммерции, когда Министерство торговли США продемонстрировало рост онлайн-продаж на 37% в третьем квартале), – Следующий этап технологического создания будет обозначаться другим ключевым словом – а именно, унификация. Постоянное внедрение технологий в каждую перспективу их повседневной жизни становится одним из важнейших компонентов технологической модификации, которая дает сверхбыстрые сети 5G. непревзойденные возможности подключения к умным городам, наполненным энергоэффективными станциями для зарядки велосипедов, зарядными станциями для электромобилей (EV) и инфраструктурой передачи данных, поэтому рекомендация о том, чтобы они стояли на пороге пятой промышленной ротации, совсем не преувеличена.
- Экономичность CRM – Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) создает устойчивость растущего бизнеса, в центре внимания которого находятся клиенты. Использование CRM для страховых доказательств является особенным, поскольку оно помогает страховщикам соответствовать меняющимся ситуациям на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом и перспективам клиентов. Благодаря программному обеспечению CRM для страхования в эскизе страховщикам будет проще оставаться с держателями полисов благодаря богатому и значимому опыту. Кроме того, компания будет модифицировать ценностное предложение своего продукта, настраивая политику с учетом профиля, потребностей и связанных с этим рисков людей. Однако такие преимущества могут быть неощутимыми. Для более прагматичного понимания того, как программное обеспечение для создания документов CRM для продаж изменяет бизнес, необходимо понимание оценки затрат и выгод, которая учитывает ключевые характеристики и возможности, рентабельность инвестиций (ROI), лучшие практики использования CRM в страховой отрасли. и многое другое.
- Творчество и сотрудничество программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом. Техника роста с открытым исходным кодом предлагает сотрудничество между международным сообществом разработчиков. Это подталкивает к созиданию по мере рассмотрения новых компонентов и решений. Благодаря обширному кадровому резерву, работающему над расширением возможностей, CRM с открытым исходным кодом могут быстро вносить изменения и исправления.
Проблемы
<ул>
- Недостаточное понимание клиентуры. Одной из основных проблем при заключении соглашения с CRM-решениями с открытым исходным кодом является недостаточное понимание клиентами преимуществ открытого исходного кода. технологии могут дать. При наличии множества вариантов CRM с открытым исходным кодом клиентам может быть сложно решить, какое решение лучше всего соответствует их требованиям без точной помощи. Ограниченные маркетинговые бюджеты поставщиков ПО с открытым исходным кодом еще больше усугубляют проблему образования. В результате многие компании часто по умолчанию выбирают знакомые фирменные бренды, искренне не признавая мощное ценностное предложение некоторых CRM с открытым исходным кодом. Этот недостаток мудрости ограничивает потенциал клиентской базы для этих технологий. Проведите живую демонстрацию или видеоуроки CRM с открытым исходным кодом, чтобы продемонстрировать ее возможности и простоту использования. Наблюдение за CRM в действии может помочь клиентам развенчать эту технологию. убедитесь, что доступна всеобъемлющая и понятная документация, которая помогает пользователям при запуске, настройке, персонализации и ежедневном использовании.
- Недоступность таланта
- <ул>
- Жесткая политика правительства
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
12,1% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
2,63 миллиарда долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
11,61 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом
Режим развертывания (локальный, облачный, гибридный)
Облачный сегмент на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом будет расти больше всего в прогнозируемый период и составит почти 60%. из-за его широкого использования в крупных, средних и малых компаниях. Около 90% организаций используют облачную CRM. Это позволяет им сохранять деньги и обеспечивает высокий уровень мобильности и свободы для трансформации программы. Имея CRM в облаке, они могут не обращать внимания на обновления, технические проблемы и заботы о расширении практичности — все это будет предоставлено растущей организацией. Даже если в организации происходят существенные преобразования, облачную CRM можно заменить без потерь. Возможности персонализации облачной CRM-системы в большей степени ограничены очевидными факторами. Точно так же CRM в облаке часто имеет большие колебания настроек, поэтому каждая организация может трансформировать программу, чтобы адаптироваться. Кроме того, облачные решения постоянно создаются и модифицируются, расширяя их полезность без дополнительной оплаты. Учитывая все затраты, зачастую выгоднее выбрать мгновенное облачное решение с необходимой полезностью, чем тратиться на персонализацию локальной CRM.
Приложение (маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и поддержка)
Обслуживание и поддержка клиентов будут иметь значительный рост в течение прогнозируемого периода и будут занимать около 54 % доли дохода благодаря более широкому использованию обслуживания и поддержки клиентов для изменения качества обслуживания клиентов. Более 80–90 % организаций, в которых работает более 10 сотрудников, используют решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые хранят все данные, связанные с клиентами, и помогают строить постоянные отношения с клиентами за счет унификации автоматизации продаж, автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.
Наш углубленный анализ мирового рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом включает следующие сегменты:
<тело> <тр> <тр> <тр> <тр> <тр> <тр>
|
Тип |
<ул>
|
|
Режим развертывания |
<ул>
|
|
Размер операции |
<ул>
|
|
Отрасль конечного использования |
<ул>
|
|
Приложение |
<ул>
|
|
Компонент |
<ул>
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетИндустрия программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом — региональный обзор
Анализ рынка Северной Америки
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Северной Америки будет иметь самый высокий рост в течение прогнозируемого периода с долей дохода около 39%. Этот рост будет заметен благодаря растущему развитию технологий, которые используются в крупнейших компаниях этого региона. Например, унификация искусственного интеллекта в CRM существенно изменила сегментацию клиентов. Используя алгоритмы машинного обучения, маркетологи могут оценивать большие объемы информации о клиентах, чтобы распознавать закономерности и тенденции, которые когда-то были скрыты. Такое восприятие позволяет компаниям сегментировать своих клиентов с хирургической точностью, обеспечивая целенаправленность и целесообразность маркетинговых усилий.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона также переживет огромный рост в течение прогнозируемого периода и будет занимать вторую позицию благодаря развивающимся экономикам и созданию новых гигантских компаний в странах. как Китай, Япония, Индия и Австралия. Например, администрация Си Цзиньпина также приняла другие шаги по оживлению более крупной экономики, включая принятие выпуска суверенных облигаций на сумму 137 миллиардов долларов США и предоставление местным органам власти возможности предвидеть часть своих квот на облигации на 2024 год. Развивающаяся экономика – это удача региона: Индия, Индонезия, Малайзия и Филиппины выделяются на фоне остальных из-за мощного внутреннего спроса.
Компании, доминирующие в сфере программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом
- Оду
- Обзор компании
- Бизнес-планирование
- Основные предложения
- Финансовое исполнение
- Основные показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- <ул>
- SuiteCRM
- VTiger
- Salesforce
- Зохо
- HubSpot
- Пайпдрайв
- Информативно
- База
- Apptivo
<ул>
In the News
Ноябрь 2023 г.Veco, компания-разработчик программного обеспечения, продемонстрировала авангардное программное обеспечение CRM, направленное на рационализацию операций и повышение экономической эффективности для агентов. Этот комплексный продукт специально предназначен для мобильных агентов, что способствует повышению эффективности и плодовитости во всех их филиалах.
Ноябрь 2023 г.: Zillow Group, американская технологическая организация на рынке недвижимости, приобрела компанию Follow Up Boss, лидера отрасли в области управления взаимоотношениями с клиентами. Расходы Zillow Group на платформу Follow-Up Boss помогут командам и агентам обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, повысить эффективность и расширить свой бизнес.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 5744
- Published Date: Oct 22, 2024
- Report Format: PDF, PPT
