Ожидается, что к концу 2036 года объем
рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом достигнет 6 миллиардов долларов США, а среднегодовой темп роста составит 13 % в течение прогнозируемого периода. то есть 2024-2036 гг. В 2023 году объем отрасли программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом составил 3 миллиарда долларов США. Основной причиной роста рынка является возрастающая потребность в изменении условий удержания клиентов. По прогнозам, к 2029 году рынок CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) достигнет 145,79 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 12,5%. Кроме того, упоминается, что 80% приложений CRM были распространены в виде решений на основе SaaS, при этом прогнозируется, что к концу 2024 года может произойти существенный рост более чем на 90%. Использование программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом может быть сложная и трудоемкая техника, но она также может быть прибыльной и приятной.
Еще одна причина, которая будет способствовать развитию рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом к концу 2036 года, — это гибкость и персонализация программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в соответствии с бизнес-требованиями. В отличие от проприетарных решений, исходный код платформ с открытым исходным кодом доступен, что позволяет разработчикам улучшать модули, объединять их с другим оборудованием и добавлять новые возможности по мере необходимости. Например, в октябре 2023 года, по данным Daily Voice, признавая основные обсуждения и решая проблемы, компании смогут создать расширяемые CRM-решения, которые позволят им соответствовать меняющимся требованиям своих клиентов и стимулировать расширение бизнеса. Это обеспечило предприятиям значительную конкурентную границу, а не проприетарное программное обеспечение. Их простота достижимости делает их подходящими для таких областей, как электронная коммерция, образование, некоммерческие организации и т. д. Цифровая конверсия — это унификация цифровых технологий во всех областях бизнеса, что приводит к фундаментальным изменениям в том, как бизнес функционирует и создает ценность. Это помогает упростить операции, повысить эффективность, получить более глубокое понимание требований и поведения клиентов, развивать творчество и стимулировать расширение бизнеса.
Драйверы роста
Проблемы
|
Базовый год |
2023 |
|
Прогнозируемый год |
2024–2036 |
|
CAGR |
∼13% |
|
Объем рынка в базовом году (2023 г.) |
~3 миллиарда долларов США |
|
Объем рынка на прогнозируемый год (2036 г.) |
~6 миллиардов долларов США |
|
Региональный охват |
|
Режим развертывания (локальный, облачный, гибридный)
Облачный сегмент на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом будет расти больше всего в прогнозируемый период и составит почти 60%. из-за его широкого использования в крупных, средних и малых компаниях. Около 90% организаций используют облачную CRM. Это позволяет им сохранять деньги и обеспечивает высокий уровень мобильности и свободы для trансформации программы. Имея CRM в облаке, они могут не обращать внимания на обновления, технические проблемы и заботы о расширении практичности — все это будет предоставлено растущей организацией. Даже если в организации происходят существенные преобразования, облачную CRM можно заменить без потерь. Возможности персонализации облачной CRM-системы в большей степени ограничены очевидными факторами. Точно так же CRM в облаке часто имеет большие колебания насtrоек, поэтому каждая организация может trансформировать программу, чтобы адаптироваться. Кроме того, облачные решения постоянно создаются и модифицируются, расширяя их полезность без дополнительной оплаты. Учитывая все заtrаты, зачастую выгоднее выбрать мгновенное облачное решение с необходимой полезностью, чем trатиться на персонализацию локальной CRM.
Приложение (маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и поддержка)
Обслуживание и поддержка клиентов будут иметь значительный рост в течение прогнозируемого периода и будут занимать около 54 % доли дохода благодаря более широкому использованию обслуживания и поддержки клиентов для изменения качества обслуживания клиентов. Более 80–90 % организаций, в которых работает более 10 соtrудников, используют решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые хранят все данные, связанные с клиентами, и помогают сtrоить постоянные отношения с клиентами за счет унификации автоматизации продаж, автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.
Наш углубленный анализ мирового рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом включает следующие сегменты:
|
Тип |
|
|
Режим развертывания |
|
|
Размер операции |
|
|
Оtrасль конечного использования |
|
|
Приложение |
|
|
Компонент |
|
Анализ рынка Северной Америки
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Северной Америки будет иметь самый высокий рост в течение прогнозируемого периода с долей дохода около 39%. Этот рост будет заметен благодаря растущему развитию технологий, которые используются в крупнейших компаниях этого региона. Например, унификация искусственного интеллекта в CRM существенно изменила сегментацию клиентов. Используя алгоритмы машинного обучения, маркетологи могут оценивать большие объемы информации о клиентах, чтобы распознавать закономерности и тенденции, которые когда-то были скрыты. Такое восприятие позволяет компаниям сегментировать своих клиентов с хирургической точностью, обеспечивая целенаправленность и целесообразность маркетинговых усилий.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона также переживет огромный рост в течение прогнозируемого периода и будет занимать вторую позицию благодаря развивающимся экономикам и созданию новых гигантских компаний в странах. как Китай, Япония, Индия и Австралия. Например, администрация Си Цзиньпина также приняла другие шаги по оживлению более крупной экономики, включая принятие выпуска суверенных облигаций на сумму 137 миллиардов долларов США и предоставление местным органам власти возможности предвидеть часть своих квот на облигации на 2024 год. Развивающаяся экономика – это удача региона: Индия, Индонезия, Малайзия и Филиппины выделяются на фоне остальных из-за мощного внутреннего спроса.
Ноябрь 2023 г.Veco, компания-разработчик программного обеспечения, продемонстрировала авангардное программное обеспечение CRM, направленное на рационализацию операций и повышение экономической эффективности для агентов. Этот комплексный продукт специально предназначен для мобильных агентов, что способствует повышению эффективности и плодовитости во всех их филиалах.
Ноябрь 2023 г.: Zillow Group, американская технологическая организация на рынке недвижимости, приобрела компанию Follow Up Boss, лидера отрасли в области управления взаимоотношениями с клиентами. Расходы Zillow Group на платформу Follow-Up Boss помогут командам и агентам обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, повысить эффективность и расширить свой бизнес.
Авторские права: Abhishek Verma
Авторские права © 2024 Research Nester. Все права защищены.
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Есть вопросы перед заказом этого отчета?