Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025-2037 годы
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в 2024 году превысил 2,63 миллиарда долларов США и, вероятно, превысит 11,61 миллиарда долларов США к концу 2037 года, при этом среднегодовой темп роста составит более 12,1 % в течение прогнозируемого периода, то есть в период с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем отрасли программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом оценивается в 2,88 миллиарда долларов США.
Основной причиной роста рынка является возрастающая потребность в изменении условий удержания клиентов. Прогнозируется, что к 2029 году рынок CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) достигнет 145,79 млрд долларов США при среднегодовом темпе роста 12,5%. Кроме того, упоминается, что 80 % приложений CRM были распространены в виде решений на основе SaaS, и прогнозируется, что к концу 2024 года может произойти существенный рост, более чем на 90 %. Использование программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом может быть сложным и трудоемким методом, но оно также может быть прибыльным и приятным.
Еще одной причиной, которая будет способствовать развитию рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом к концу 2036 года, является гибкость и персонализация программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в соответствии с требованиями бизнеса. В отличие от проприетарных решений, исходный код платформ с открытым исходным кодом доступен, что позволяет разработчикам улучшать модули, объединять их с другим оборудованием и добавлять новые возможности по мере необходимости. Например, в октябре 2023 года, по данным Daily Voice, признавая основные обсуждения и решая проблемы, компании смогут создать расширяемые CRM-решения, которые позволят им соответствовать меняющимся требованиям своих клиентов и стимулировать расширение бизнеса. Это обеспечило предприятиям значительную конкурентную границу, а не проприетарное программное обеспечение. Их простая достижимость делает их подходящими для таких областей, как электронная коммерция, образование, некоммерческие организации и т. д. Цифровая конверсия — это унификация цифровых технологий во всех областях бизнеса, что приводит к фундаментальным изменениям в том, как бизнес функционирует и создает ценность. Это помогает упростить операции, повысить эффективность и получить более глубокое представление о клиентах’ требования и поведение, развитие творчества и содействие расширению бизнеса.
Сектор программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
- Унификация появляющихся технологий. По мере того, как 2021 год приближается, быстрые темпы технологических инноваций не демонстрируют никаких признаков замедления в ближайшее время. Но хотя 2020 год был посвящен скорости, с которой происходили изменения – Приблизительно два года цифровой трансформации происходят всего за два месяца (предположим, что большое движение в области электронной коммерции, когда Министерство торговли США продемонстрировало рост онлайн-продаж на 37% в третьем квартале, - следующий этап технологического творчества будет обозначаться различным ключевым словом - а именно, унификация. Постоянное внедрение технологий в каждую сферу их повседневной жизни становится одним из наиболее важных компонентов технологической модификации. От сверхбыстрых сетей 5G, которые обеспечивают непревзойденную связь, до умных городов, наполненных энергоэффективными велосипедами зарядные станции, зарядные станции для электромобилей (EV) и инфраструктуру передачи данных, поэтому рекомендация о том, чтобы они стояли на пороге пятой промышленной ротации, вовсе не преувеличена.
- Экономичность CRM – Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) создает устойчивость растущего бизнеса, ориентированного на клиентов. Использование CRM для страховых доказательств является особенным, поскольку оно помогает страховщикам соответствовать меняющимся ситуациям на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом и перспективам клиентов. Благодаря программному обеспечению CRM для страхования в эскизе страховщикам будет проще оставаться с держателями полисов благодаря богатому и значимому опыту. Кроме того, компания изменит ценность своего продукта, настраивая политику с учетом профиля, потребностей и связанных с этим рисков людей. Однако такие преимущества могут быть неощутимыми. Для более прагматичного понимания того, как программное обеспечение для создания документов CRM для отдела продаж меняет бизнес, необходимо понимание оценки затрат и выгод, учитывающее ключевые характеристики и возможности, рентабельность инвестиций (ROI), лучшие практики использования CRM в страховой отрасли и многое другое.
- Творчество и сотрудничество программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом. Техника роста с открытым исходным кодом предлагает сотрудничество между международным сообществом разработчиков. Это подталкивает к созиданию по мере рассмотрения новых компонентов и решений. Благодаря обширному кадровому резерву, работающему над расширением возможностей, CRM с открытым исходным кодом могут быстро вносить изменения и исправления.
Задачи
- Недостаточное понимание клиентуры. Одной из основных проблем при заключении соглашения с CRM-решениями с открытым исходным кодом является недостаточное понимание клиентами преимуществ, которые могут дать технологии с открытым исходным кодом. При наличии множества вариантов CRM с открытым исходным кодом клиентам может быть сложно решить, какое решение лучше всего соответствует их требованиям без точной помощи. Ограниченные маркетинговые бюджеты поставщиков ПО с открытым исходным кодом еще больше усугубляют проблему образования. В результате многие компании часто по умолчанию выбирают знакомые фирменные бренды, искренне не признавая мощное ценностное предложение некоторых CRM с открытым исходным кодом. Этот недостаток мудрости ограничивает потенциал клиентской базы для этих технологий. Проведите живую демонстрацию или видеоуроки CRM с открытым исходным кодом, чтобы продемонстрировать ее возможности и простоту использования. Наблюдение за CRM в действии может помочь клиентам развенчать эту технологию. убедитесь, что доступна всеобъемлющая и понятная документация, которая помогает пользователям при запуске, организации, персонализации и ежедневном использовании.
- Недоступность таланта
- Жесткая государственная политика
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
12,1% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
2,63 миллиарда долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
11,61 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом
Режим развертывания (локальный, облачный, гибридный)
Облачный сегмент на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом будет расти больше всего в прогнозируемый период и составит почти 60%. из-за его широкого использования в крупных, средних и малых компаниях. Около 90% организаций используют облачную CRM. Это позволяет им сохранять деньги и обеспечивает высокий уровень мобильности и свободы для трансформации программы. Имея CRM в облаке, они могут не обращать внимания на обновления, технические проблемы и заботы о расширении практичности — все это будет предоставлено растущей организацией. Даже если в организации происходят существенные преобразования, облачную CRM можно заменить без потерь. Возможности персонализации облачной CRM-системы в большей степени ограничены очевидными факторами. Точно так же CRM в облаке часто имеет большие колебания настроек, поэтому каждая организация может трансформировать программу, чтобы адаптироваться. Кроме того, облачные решения постоянно создаются и модифицируются, расширяя их полезность без дополнительной оплаты. Учитывая все затраты, зачастую выгоднее выбрать мгновенное облачное решение с необходимой функциональностью, чем тратиться на персонализацию локальной CRM.
Приложение (маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и поддержка)
Обслуживание клиентов и amp; поддержка будет иметь значительный рост в течение прогнозируемого периода и будет занимать около 54% доли дохода благодаря более широкому использованию обслуживания клиентов и поддержки для изменения качества обслуживания клиентов. Более 80–90 % организаций со штатом более 10 сотрудников используют решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые хранят все данные, связанные с клиентами, и помогают строить постоянные отношения с клиентами за счет унификации автоматизации продаж, автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.
Наш углубленный анализ мирового рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом включает следующие сегменты:
|
Введите |
|
|
Режим развертывания |
|
|
Размер операции |
|
|
Отрасль конечного использования |
|
|
Приложение |
|
|
Компонент |
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетИндустрия программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом — региональный обзор
Анализ рынка Северной Америки
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Северной Америки будет иметь самый высокий рост в течение прогнозируемого периода с долей дохода около 39%. Этот рост будет заметен благодаря растущему развитию технологий, которые используются в крупнейших компаниях этого региона. Например, унификация искусственного интеллекта в CRM существенно изменила сегментацию клиентов. Используя алгоритмы машинного обучения, маркетологи могут оценивать большие объемы информации о клиентах, чтобы распознавать закономерности и тенденции, которые когда-то были скрыты. Такое восприятие позволяет компаниям сегментировать своих клиентов с хирургической точностью, обеспечивая целенаправленность и целесообразность маркетинговых усилий.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона также переживет огромный рост в течение прогнозируемого периода и будет занимать вторую позицию благодаря развивающимся экономикам и изобретению новых гигантских компаний в таких странах, как Китай, Япония, Индия и Австралия. Например, администрация Си Цзиньпина также приняла другие шаги по оживлению более крупной экономики, включая принятие выпуска суверенных облигаций на сумму 137 миллиардов долларов США и предоставление местным органам власти возможности предвидеть часть своих квот на облигации на 2024 год. Развивающиеся экономики – это удача региона: Индия, Индонезия, Малайзия и Филиппины выделяются на фоне остальных из-за мощного внутреннего спроса.
Компании, доминирующие на рынке программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом
- Оду
- Обзор компании
- Бизнес-планирование
- Основные предложения продуктов
- Финансовое исполнение
- Основные показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- SuiteCRM
- VTiger
- Salesforce
- Зохо
- HubSpot
- Pipedrive
- Insightly
- База
- Apptivo
In the News
Ноябрь 2023 г.:Veco, компания-разработчик программного обеспечения, продемонстрировала передовое программное обеспечение CRM, направленное на рационализацию операций и повышение экономической эффективности для агентов. Этот комплексный продукт специально предназначен для мобильных агентов и способствует повышению эффективности и плодовитости во всех их филиалах.
Ноябрь 2023 г.: Zillow Group, американская технологическая организация, занимающаяся торговлей недвижимостью, приобрела компанию Follow Up Boss, лидера отрасли в области управления взаимоотношениями с клиентами. Расходы Zillow Group на платформу Follow-Up Boss помогут командам и агентам обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, повысить эффективность и расширить свой бизнес.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 5744
- Published Date: Oct 22, 2024
- Report Format: PDF, PPT
