Ожидается, что к концу 2035 года объем
Рынка управления полевыми услугами достигнет 25 миллиардов долларов США, а среднегодовой темп роста составит 14,90 % в течение прогнозируемого периода. то есть 2023-2035 гг. В 2022 году объем отрасли управления полевыми услугами превысил 5 миллиардов долларов США. Рост рынка можно объяснить растущим внедрением цифровых технологий, таких как Интернет вещей (IoT) Искусственный интеллект (ИИ) для повышения эффективности операций выездного обслуживания. Например, оценки показывают, что 37% компаний используют ИИ, а 43% рассматривают возможность внедрения его в будущем. Кроме того, 90 процентов ведущих компаний постоянно инвестируют в ИИ. Также предполагается, что к 2025 году в отрасли искусственного интеллекта будут работать 95 миллионов человек. Ожидается, что использование технологий на основе искусственного интеллекта произведет революцию на рынке управления полевыми услугами за счет автоматизации ручных задач и повышения эффективности, сокращения затрат и времени, а также повышения удовлетворенности клиентов. . Технологии на основе искусственного интеллекта также могут помочь в прогностическом обслуживании и обеспечить более высокую точность принятие решений.
В дополнение к этим факторам, которые, как полагают, способствуют росту рынка управления полевыми услугами, относятся постоянно растущий спрос на улучшение обслуживания клиентов, необходимость снижения эксплуатационных расходов и доступность технологически продвинутых решений являются одними из факторов, способствующих росту рынка управления полевыми услугами. В возрасте от 16 до 24 лет 70% потребителей считают, что быстрый ответ службы поддержки клиентов может значительно улучшить их качество обслуживания. Более того, 88% клиентов становятся чемпионами бренда после хорошего обслуживания. Клиенты становятся все более требовательными, когда дело касается обслуживания клиентов, им нужны быстрые ответы, персонализированные решения и своевременные ответы. Компании ищут способы удовлетворить эти потребности, и решения для управления выездным обслуживанием могут помочь им в этом, обеспечивая оптимизацию процессов и повышение эффективности.
Драйверы роста
<ul>
Проблемы
<ul>
<tbody> <tr> <tr> <tr> <tr> <tr> <tr>
|
Базовый год |
2022 |
|
Прогнозируемый год |
2023–2035 |
|
CAGR |
~14,90% |
|
Объем рынка в базовом году (2022 г.) |
~5 миллиардов долларов США |
|
Объем рынка на прогнозируемый год (2035 г.) |
~25 миллиардов долларов США |
|
Региональный охват |
<ul>
|
Развертывание (локальное, облачное)
Глобальный рынок управления полевыми услугами сегментируется и анализируется на предмет спроса и предложения путем развертывания в локальных и облачных средах. По оценкам, из них сегмент локальных систем в 2035 году получит наибольшую долю рынка (около 37%). Рост этого сегмента можно объяснить тем фактом, что локальные решения более безопасны, что позволяет компаниям лучше конtrоль над своими данными, а также предлагать более индивидуальные решения. Кроме того, компании могут предпочесть локальные решения из-за их масштабируемости и гибкости, а также того факта, что их можно интегрировать с другими существующими системами и приложениями. Согласно недавнему опросу, 98% предприятий по-прежнему используют локальные ИТ-инфрасtrуктуры. Кроме того, локальные решения обычно имеют более низкую совокупную стоимость владения в долгосрочной перспективе, что делает их более привлекательными для компаний, желающих инвестировать в технологическое решение. Они также предоставляют компаниям больший конtrоль над своими данными, позволяя им гарантировать их безопасное хранение и доступ к ним только авторизованному персоналу.
Тип FSM (Планирование, Отправка, Оптимизация маршрута, Управление конtrактами на обслуживание, Управление заказами на работу, Управление клиентами, Управление запасами, Услуги)
Глобальный рынок управления полевыми услугами сегментирован и проанализирован на предмет спроса и предложения по типам FSM на планирование, отправку и оптимизацию маршрутов, управление конtrактами на обслуживание, управление заказами на работу, управление клиентами, управление запасами, услуги и другие. Из них сегмент управления сервисными конtrактами, по оценкам, получит значительную долю рынка (около 23%) в 2035 году. Рост этого сегмента можно объяснить необходимостью эффективного управления сервисными конtrактами и растущим спросом на автоматизированные решения. . Более того, ожидается, что растущее внедрение облачных решений и рост сектора Интернета вещей также окажут положительное влияние на рост сегмента управления конtrактами на обслуживание. Индусtrия Интернета вещей в настоящее время оценивается примерно в 780 миллиардов долларов США, при этом 73% доходов от продаж Интернета вещей в 2020 году будет приходиться на корпоративный Интернет вещей. Усtrойства Интернета вещей генерируют огромные объемы данных, которые необходимо отслеживать и управлять, а для этого trебуется множество конtrактов на обслуживание с различные продавцы. Кроме того, рост сегмента управления конtrактами на обслуживание также обусловлен растущей поtrебностью в отслеживаемости и прозрачности процесса управления конtrактами на обслуживание. Это помогает организациям выявлять несоответствия в договоре, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов и росту доходов.
Наш углубленный анализ мирового рынка включает следующие сегменты:
<tbody> <tr> <tr> <tr> <tr>
|
По развертыванию |
<ul>
|
|
По размеру предприятия |
<ul>
|
|
По типу автомата |
<ul>
|
|
По оtrаслям |
<ul>
|
Прогноз рынка Северной Америки
По прогнозам, доля рынка управления полевыми услугами в США будет самой большой с долей около 37% к концу 2035 года. Рост рынка можно объяснить ростом главным образом из-за растущего спроса на оптимизированные операционные процессы и растущего внедрения цифровых технологий в регионе. Кроме того, растущее внимание к обслуживанию клиентов и растущее количество решений для автоматизации и планирования обслуживания на местах также способствуют росту доли рынка в регионе. Кроме того, существует растущая потребность в управлении выездным обслуживанием в результате растущей тенденции мобильных работников в регионе Северной Америки. По прогнозам, в Соединенных Штатах число мобильных работников вырастет до 94 миллионов к 2024 году по сравнению с 79 миллионами в 2020 году. Поскольку все больше организаций в этом регионе используют преимущества мобильных технологий для поддержки своей рабочей силы, они сталкиваются с проблемой управления своими мобильными сотрудниками на местах. Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием помогает организациям лучше отслеживать, управлять и оптимизировать работу своих мобильных сотрудников, что приводит к повышению операционной эффективности.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Азиатско-Тихоокеанский рынок управления полевыми услугами, по оценкам, станет вторым по величине, и к концу 2035 года его доля составит около 24 %. Рост рынка можно объяснить в основном из-за растущего спроса на технологии отслеживания и связи в реальном времени для управления полевыми услугами, а также увеличения инвестиций компаний в облачные платформы. Компании в регионе инвестируют в облачные платформы, чтобы повысить эффективность своей деятельности, сократить расходы и улучшить обслуживание клиентов. Облачные платформы предоставляют доступ к данным и аналитике в режиме реального времени, что позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и принимать решения, улучшающие качество обслуживания клиентов. Кроме того, они позволяют компаниям лучше управлять своими ресурсами и оптимизировать свою деятельность, что приводит к экономии затрат.
Прогноз рынка Европы
Кроме того, по прогнозам, к 2035 году рынок управления полевыми услугами в Европе будет расти самыми быстрыми темпами в других регионах. Рост рынка можно объяснить главным образом растущим внедрением Интернета вещей (IoT) и технологий облачных вычислений, которые позволяют организациям управлять своей деятельностью на местах более эффективно и с меньшими затратами. Кроме того, растущий спрос на услуги по обслуживанию продуктов и услуг на месте является еще одним фактором, способствующим росту рынка управления выездными услугами в регионе. Теперь клиенты ожидают более высокого уровня обслуживания и поддержки от компаний. В результате увеличился спрос на услуги по обслуживанию на месте, такие как техническое обслуживание и ремонт, установка и проверка продуктов и услуг. Это, в свою очередь, привело к резкому росту количества решений для управления выездным обслуживанием, которые помогают компаниям оправдывать ожидания клиентов.
<ul>
<ul> <ли>
Birlasoft Ltd, входящая в состав группы CK Birla, глобальная компания, предоставляющая цифровые и ИТ-услуги, укрепила свои отношения с SAP за счет использования RISE с SAP, что ulучшает цифровую среду компании. Партнерство с SAP позволяет Birlasoft использовать возможности облачных корпоративных технологий SAP и получить доступ к комплексному набору инструментов и услуг SAP, что позволит компании разрабатывать и внедрять передовые цифровые решения для своих клиентов.
<ли>
Ведущая гостиничная компания BWH Hotel Group установила Oracle Hospitality Integration Platform в своей центральной системе бронирования (CRS) для подключения к системе управления недвижимостью Oracle Hospitality OPERA Cloud (PMS). Это позволит всем отелям BWH Hotel Group получать доступ, управлять и обмениваться данными в реальном времени между своими CRS и PMS. Это позволит им лучше обслуживать гостей и обеспечить им более комфортное и эффективное обслуживание.
Авторские права: Abhishek Verma
Авторские права © 2024 Research Nester. Все права защищены.
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Есть вопросы перед заказом этого отчета?