Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2024-2036 годы
Рынок платформ для оптимизации взаимодействия оценивается в 13 миллиардов долларов США в 2023 году и должен достичь 25,4 миллиардов долларов США к концу 2036 года, увеличившись примерно на Среднегодовой темп роста 19% в течение прогнозируемого периода, то есть в период с 2024 по 2036 год. В 2024 году объем индустрии платформ оптимизации взаимодействия оценивается в 15 миллиардов долларов США.
Рост рынка объясняется ростом числа технологических достижений и огромными инвестициями в искусственный интеллект и машинное обучение. Согласно недавнему отчету, за последние 5 лет США инвестировали в искусственный интеллект 328 548 миллионов долларов США. Кроме того, в эпоху цифровизации очень ценится пользовательский опыт, поскольку бренды сосредотачиваются на предложении продукта, который удовлетворяет потребности клиентов. Многие компании используют платформы оптимизации взаимодействия, чтобы предоставлять более качественный контент, рекомендации по продуктам и предложения на основе данных о клиентах, что стимулирует рост рынка.

Сектор платформ оптимизации опыта: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
<ул>Более того, благодаря распространению цифровых технологий в различных секторах платформы, основанные на опыте, помогли многим организациям предоставлять персонализированный контент и рекомендации по продуктам, а также повышать общее качество обслуживания клиентов.
Кроме того, различные ключевые игроки платформ оптимизации взаимодействия сосредотачиваются на инновациях, чтобы предложить передовые решения для улучшения пользовательского опыта. При этом сотрудничество с различными компаниями помогает создать более качественную и унифицированную платформу для пользователей, что, как ожидается, будет способствовать развитию рынка.
Кроме того, для улучшения цифрового опыта облачные платформы предоставляют данные и аналитику в режиме реального времени, что имеет важное значение для стимулирования рынка, а также расширения облачного сегмента.
Кроме того, рост удаленной работы после появления пандемии привел к внедрению облачных платформ и расширению их цифрового присутствия на платформах оптимизации опыта, что способствует росту рынка. Согласно недавно опубликованному отчету, в 2023 году более половины работников (64 процента) были полностью удалены.
Кроме того, распространение устройств Интернета вещей (IoT) с улучшенными цифровыми возможностями дает возможность разрабатывать интегрированные многоканальные возможности. Кроме того, взаимосвязанность платформ и устройств обеспечивает лучший цифровой опыт по нескольким каналам, таким как мобильные устройства и интеллектуальные устройства. Поставщики платформ оптимизации взаимодействия, рассказывающие о том, как адаптировать IoT и многоканальное взаимодействие, имеют возможность расширить свои услуги там, где клиенты имеют больший спрос на бесперебойную цифровую работу на различных платформах.
Проблемы
<ул>Рынок платформ оптимизации опыта: ключевые выводы
Базовый год |
2023 |
<тр>
Прогнозируемый год |
2024–2036 |
<тр>
CAGR |
19% |
<тр>
Объем рынка в базовом году (2023 г.) |
13 миллиардов долларов США |
<тр>
Объем рынка на прогнозируемый год (2036 г.) |
25,4 миллиарда долларов США |
<тр>
Региональный охват |
<ул>
|
таблица>
Решение |
<ул>
|
<тр>
Развертывание |
<ул>
|
<тр>
Приложение |
<ул>
|
таблица>