Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025-2037 гг.
Объем рынка платформ цифрового опыта в 2024 году превысил 9,61 миллиарда долларов США и к концу 2037 года достигнет 31,18 миллиарда долларов США, что составит около 9,4% среднегодового темпа роста в течение прогнозируемого периода, то есть в период с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем индустрии платформ цифрового опыта оценивается в 10,34 миллиарда долларов США.
Популярность цифровых технологий, таких как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и облачные вычисления, растет в различных отраслях. Эти цифровые технологии предоставляют предприятиям возможность быстро собирать и анализировать данные, позволяя им принимать более обоснованные решения и осуществлять более эффективные операции. В результате компании все чаще полагаются на платформы цифрового взаимодействия, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.
DXP — это мощные инструменты для бизнеса, позволяющие упростить взаимодействие с клиентами и обеспечить персонализированный опыт. Таким образом, стартапы в этой области вкладывают значительные средства в исследования и разработки для создания более эффективных и мощных DXP. Компания Kontent.ai инвестировала 40 миллионов долларов США от Expedition Growth Capital (EGC) в разработку решений искусственного интеллекта для своей системы управления контентом (CMS).
Сектор глобальных платформ цифрового опыта: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
<ул>
- Растущий спрос на оптимизированные услуги и подкасты. Подкасты слушают более 418 миллионов человек по всему миру, в том числе 122 миллиона в США. Ожидается, что к 2023 году во всем мире будет более 155 миллионов слушателей подкастов. Потребители ищут более оптимизированный опыт, когда дело доходит до развлечений и потребления мультимедиа. Это приводит к увеличению спроса на DXP, которые позволяют пользователям быстро и легко получать доступ к подкастам, потоковым сервисам и другому контенту.
- Рост регистрации услуг веб-хостинга. Число зарегистрированных доменов верхнего уровня в третьем квартале 2020 года составило более 369 миллионов, при этом насчитывалось более 320 000 поставщиков услуг веб-хостинга. Поскольку предприятия всех размеров обращаются к Интернету для своего цифрового присутствия, спрос на услуги веб-хостинга растет. Этот возросший спрос приведет к увеличению потребности в DXP.
- Появление технологий Wide Web 2.0. Технологии Web 2.0 позволяют пользователям взаимодействовать и сотрудничать в динамичной интерактивной онлайн-среде. Это позволяет пользователям создавать и обмениваться контентом, включая блоги, вики и сайты социальных сетей, что, в свою очередь, помогает создать более персонализированный цифровой опыт.
Проблемы
<ул>
- Суждения основаны на догадках, а не на данных - Компании часто не могут собирать, интерпретировать и действовать на основе данных о клиентах. Без понимания этих данных решения о платформе основаны на предположениях, а не на фактах. Это может привести к дорогостоящим ошибкам и задержкам запуска платформы.
- Высокие затраты на внедрение и проблемы с безопасностью.
- Сложный процесс интеграции.
Рынок платформ цифрового опыта: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
9,4% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
9,61 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
31,18 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Платформа цифрового взаимодействия Сегментация
Модель развертывания (облако, локально)
Около 54 % цифрового опыта занимает рынок платформ. к 2037 году будет захвачен облачным сегментом. Этот рост можно объяснить растущей потребностью в масштабируемости и гибкости в хранении и аналитике данных. Поскольку организации продолжают расширяться, им необходимо хранить и анализировать огромные объемы данных, и облачные решения являются лучшим решением. Кроме того, облачные решения экономичны и эффективны, что является еще одним фактором, способствующим их распространению.
Применение (бизнес для клиента, бизнес для бизнеса)
В 2037 году ожидается, что значительная доля (около 56 %) будет приходиться на сегмент "бизнес-потребитель". Розничная торговля, банковское дело и здравоохранение, среди прочих, все чаще требуют цифровых решений для взаимодействия с клиентами для улучшения качества обслуживания клиентов. Это связано с необходимостью организаций предоставлять клиентам беспрепятственный и персонализированный цифровой опыт по всем каналам. Кроме того, организации используют данные клиентов для создания персонализированного контента и предложений.
Наш углубленный анализ рынка включает следующие сегменты:
<тело> <тр> <тр> <тр> <тр>
|
Компонент |
<ул>
|
|
Режим развертывания |
<ул>
|
|
Приложение |
<ул>
|
|
Конечное использование |
<ул>
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетГлобальная индустрия платформ цифрового опыта – региональный обзор
Прогноз рынка Северной Америки
К 2037 году доля рынка платформ цифрового взаимодействия в Северной Америке составит около 37 %. Несколько стартапов и предприятий малого и среднего бизнеса используют платформы цифрового взаимодействия для улучшения качества обслуживания клиентов в регионе. Например, в марте 2022 года партнерство между корпорацией IBM и Adobe, Inc. было расширено для разработки данных о погоде на основе искусственного интеллекта и платформ взаимодействия Adobe. Это можно объяснить наличием хорошо развитой ИТ-инфраструктуры, растущим признанием инициатив по цифровой трансформации и растущим вниманием компаний к улучшению качества обслуживания клиентов.
Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
К 2037 году платформы цифрового взаимодействия займут значительную часть рынка Азиатско-Тихоокеанского региона, их доля составит 27 процентов. Принятие решений на основе данных становится все более важным в регионе по мере роста цифровизации. Цифровая экономика в Индии выросла более чем на 15% с 190 миллиардов долларов США до более чем 220 миллиардов долларов США в 22 финансовом году. Согласно текущим темпам роста, объем цифровой индустрии достигнет 390 миллиардов долларов США в 2027 году. DXP позволяют предприятиям в регионе быстро и с минимальными затратами создавать цифровые возможности для клиентов и управлять ими.
Лучшие компании, доминирующие на мировом рынке платформ цифрового опыта
- Acquia Inc.
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- <ул>
- Международная корпорация бизнес-машин
- Liferay, Inc.
- Корпорация Open Text
- Ядро сайта
- Adobe Inc.
- Корпорация Oracle
- SAP SE
- Корпорация IBM
- Корпорация Microsoft
<ул>
In the News
<ул>
- Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) — это комплексная система управления человеческим капиталом, выбранная Банком Таиланда (BOT) для продвижения цифровой рабочей силы, ориентированной на сотрудников. Используя Oracle Cloud HCM, BOT может автоматизировать процессы и улучшить рабочий процесс.
- Помимо расширения партнерской экосистемы, Adobe объявила, что ускорит скорость предоставления контента и обеспечит беспрепятственный путь клиента, в результате улучшив качество обслуживания миллионов людей. Это позволит им улучшить взаимодействие с пользователем, что приведет к повышению лояльности и удовлетворенности клиентов.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 4968
- Published Date: Oct 14, 2024
- Report Format: PDF, PPT
