Рынок платформ цифрового взаимодействия к 2035 году достигнет 17 миллиардов долларов США, а среднегодовой темп роста составит 9%. В 2022 году объем платформы цифрового опыта в отрасли составил 8 миллиардов долларов США. Популярность цифровых технологий, таких как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и облачные вычисления, растет в различных отраслях. Эти цифровые технологии предоставляют предприятиям возможность быстро собирать и анализировать данные, позволяя им принимать более обоснованные решения и осуществлять более эффективные операции. В результате компании все чаще полагаются на платформы цифрового взаимодействия, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.
DXP — это мощные инструменты для бизнеса, позволяющие упростить взаимодействие с клиентами и обеспечить персонализированный опыт. Таким образом, стартапы в этой области вкладывают значительные средства в исследования и разработки для создания более эффективных и мощных DXP. Компания Kontent.ai инвестировала 40 миллионов долларов США от Expedition Growth Capital (EGC) в разработку решений искусственного интеллекта для своей системы управления контентом (CMS).
Драйверы роста
Проблемы
|
Базовый год |
2022 |
|
Прогнозируемый год |
2023–2035 |
|
CAGR |
~ 9% |
|
Объем рынка в базовом году (2022 г.) |
~ 8 миллиардов долларов США |
|
Объем рынка на прогнозируемый год (2035 г.) |
~ 17 миллиардов долларов США |
|
Региональный охват |
|
Модель развертывания (облако, локально)
Около 54 % цифрового опыта занимает рынок платформ. к 2035 году будет захвачен облачным сегментом. Этот рост можно объяснить растущей поtrебностью в масштабируемости и гибкости в хранении и аналитике данных. Поскольку организации продолжают расширяться, им необходимо хранить и анализировать огромные объемы данных, и облачные решения являются лучшим решением. Кроме того, облачные решения экономичны и эффективны, что является еще одним фактором, способствующим их распросtrанению.
Применение (бизнес для клиента, бизнес для бизнеса)
В 2035 году ожидается, что значительная доля (около 56 %) будет приходиться на сегмент "бизнес-поtrебитель". Розничная торговля, банковское дело и здравоохранение, среди прочих, все чаще trебуют цифровых решений для взаимодействия с клиентами для ulучшения качества обслуживания клиентов. Это связано с необходимостью организаций предоставлять клиентам беспрепятственный и персонализированный цифровой опыт по всем каналам. Кроме того, организации используют данные клиентов для создания персонализированного контента и предложений.
Наш углубленный анализ рынка включает следующие сегменты:
|
Компонент |
|
|
Режим развертывания |
|
|
Приложение |
|
|
Конечное использование |
|
Прогноз рынка Северной Америки
К 2035 году доля рынка платформ цифрового взаимодействия в Северной Америке составит около 37 %. Несколько стартапов и предприятий малого и среднего бизнеса используют платформы цифрового взаимодействия для улучшения качества обслуживания клиентов в регионе. Например, в марте 2022 года партнерство между корпорацией IBM и Adobe, Inc. было расширено для разработки данных о погоде на основе искусственного интеллекта и платформ взаимодействия Adobe. Это можно объяснить наличием хорошо развитой ИТ-инфраструктуры, растущим признанием инициатив по цифровой трансформации и растущим вниманием компаний к улучшению качества обслуживания клиентов.
Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
К 2035 году платформы цифрового взаимодействия займут значительную часть рынка Азиатско-Тихоокеанского региона, их доля составит 27 процентов. Принятие решений на основе данных становится все более важным в регионе по мере роста цифровизации. Цифровая экономика в Индии выросла более чем на 15% с 190 миллиардов долларов США до более чем 220 миллиардов долларов США в 22 финансовом году. Согласно текущим темпам роста, объем цифровой индустрии достигнет 390 миллиардов долларов США в 2027 году. DXP позволяют предприятиям в регионе быстро и с минимальными затратами создавать цифровые возможности для клиентов и управлять ими.
Авторские права: Abhishek Verma
Авторские права © 2024 Research Nester. Все права защищены.
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Есть вопросы перед заказом этого отчета?