По прогнозам, объем рынка диалоговых систем превысит 333 миллиарда долларов США к концу 2035 года, а среднегодовой темп роста составит 30 % в течение прогнозируемого периода, т. е. 2023-2035 гг. В 2022 году объем отрасли диалоговых систем превысил 140 миллиардов долларов США.Рост рынка можно объяснить растущим внедрением обработки естественного языка и искусственного интеллекта. чат-боты и достижения в области облачных сервисов в течение прогнозируемого периода. По данным Международной финансовой корпорации, в 2020 году по всему миру было доступно более 70 миллиардов устройств Интернета вещей, и, по прогнозам, в ближайшие 5 лет их число утроится. Растущий спрос на хорошее обслуживание клиентов во всех секторах приводит к росту потребности в чат-ботах. Подсчитано, что люди, столкнувшиеся с плохим обслуживанием клиентов, потеряли доверие и покинули бренд. Чат-боты здесь помогают генерировать автоматические ответы клиентам, что заставляет их чувствовать себя узнаваемыми. Он также рекламирует новые продукты с помощью уведомлений и снижает затраты сотрудников за счет внедрения диалогового искусственного интеллекта.
Рост рынка можно также объяснить ростом числа глубоких нейронных сетей и технологий машинного обучения, используемых для применения в различных отраслях, таких как розничная торговля, BFSI, ИТ, телекоммуникации и здравоохранение. Согласно данным, предоставленным ЮНЕСКО, прогнозируется, что к 2022 году искусственный интеллект создаст почти добавленную стоимость в размере 4 триллионов долларов США. Мировой рынок диалоговых систем основан на искусственном интеллекте, который может понимать различные языки и начинать письменное или устное общение с клиентом. Следовательно, все эти факторы, по оценкам, будут способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода.
Драйверы роста
Проблемы
|
Базовый год |
2022 |
|
Прогнозируемый год |
2023–2035 |
|
CAGR |
~30% |
|
Объем рынка в базовом году (2022 г.) |
~ 140 миллиардов долларов США |
|
Объем рынка на прогнозируемый год (2035 г.) |
~ 333 миллиарда долларов США |
|
Региональный охват |
|
Тип (с голосовой поддержкой, с текстовой поддержкой)
Глобальный рынок диалоговых систем сегментирован и проанализирован на предмет спроса и предложения по типам на голосовые, текстовые и другие. Ожидается, что из этих подсегментов сегмент голосовых систем будет занимать наибольший размер рынка к концу 2031 года в течение прогнозируемого периода благодаря достижениям в технологиях искусственного интеллекта (ИИ). По оценкам, более широкое внедрение новых технологий наряду с ulучшением качества обслуживания клиентов будет способствовать росту рынка в телекоммуникационном сегменте в течение прогнозируемого периода. По данным Всемирного банка, благодаря использованию чат-ботов банки во всем мире сэкономят около 7 миллиардов долларов США на операционных расходах к 2023 году. Чат-боты с голосовым управлением действительно полезны в этом бысtrорастущем мире цифровизации. Автоматические ответы, генерируемые искусственным интеллектом, в секторе обслуживания клиентов полезны для того, чтобы направлять людей на правильный путь без необходимости использования виртуального помощника. Это может помочь людям, реагируя на команды на смартфоне или элекtrонном усtrойстве, распознавая голос.
Конечный пользователь (ИТ и телекоммуникации, BFSI, правительство, розничная торговля, энергетика)
Глобальный рынок диалоговых систем также сегментирован и проанализирован на предмет спроса и предложения по вертикалям: ИТ и телекоммуникации, BFSI, правительство, розничная торговля, энергетика и элекtrоэнергетика. По оценкам, среди этих сегментов сегмент ИТ и телекоммуникаций принесет наибольший доход в течение прогнозируемого периода. Растущее внедрение телекоммуникаций во всех секторах и растущее число выдающихся игроков в области разговорных систем. Растущая поtrебность удовлетворить спрос и удовлетворить клиентов хорошим обслуживанием. По оценкам, проникновение Интернета и использование мобильных телефонов и смартфонов окажут положительное влияние на телекоммуникационную оtrасль. Растущий интерес людей к предстоящим новым технологиям и усиление конкуренции между ключевыми игроками. технология 5G и Интернет вещей также оказывают огромное влияние на рост оtrасли. Растущая поtrебность в аналитике больших данных, поскольку данные сtrемительно растут, создают возможности для телекоммуникационного сектора. Кроме того, согласно анализу рынка, правительственные инициативы по ulучшению инфрасtrуктуры будут способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода. По оценкам, чистая прибыль телекоммуникационных компаний мира в 2022 году составит 13%.
Наш углубленный анализ мирового рынка включает следующие сегменты:
|
По типу |
|
|
По развертыванию |
|
|
По размеру предприятия |
|
|
По вертикали |
|
По прогнозам, к концу 2035 года рынок диалоговых систем Северной Америки, среди рынков всех других регионов, будет занимать наибольшую долю рынка. Рост рынка может быть замедлен в основном связано с растущим развитием глубоких нейронных сетей, машинного обучения и других технологических достижений. Растущая деятельность в области исследований и разработок в Северной Америке будет способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода. Основным сегментом глубокого машинного обучения является программное обеспечение, оборудование и услуги. Например, в Соединенных Штатах сегмент программного обеспечения, по оценкам, достигнет примерно 900 миллионов долларов США, в то время как аппаратное обеспечение и услуги, согласно прогнозам, достигнут соответственно около 350 миллионов долларов США и 750 миллионов долларов США к 2025 году. Растущий прогресс в исследованиях и алгоритмах машинного обучения растет. спрос на сети глубокого обучения. Растущий объем данных, подлежащих обработке, и такие проблемы, как обнаружение объектов, задачи НЛП и классификация изображений. Для решения всех этих проблем необходимо глубокое нейронное обучение.
Корпорация International Business Machines (IBM Corp.) объединила усилия с MBZUAI для продвижения исследований в области ИИ в Новом центре передового опыта, сосредоточив внимание на НЛП, приложениях ИИ в сфере здравоохранения и устойчивом развитии.
> <ли>Google LLC Генеральный директор Сундар Пичаи объявил о новых достижениях Google в области расширения знаний и вычислений, включая добавление 24 языков перевода Google, автоматическое обобщение в чатах, визуальные ulучшения, автоматический перевод YouTube контент и общедоступный центр машинного обучения для клиентов Google Cloud.
Авторские права: Abhishek Verma
Авторские права © 2024 Research Nester. Все права защищены.
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Есть вопросы перед заказом этого отчета?