Размер и доля рынка программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом; Тип (Оперативный CRM, Аналитический CRM, Совместный CRM); Режим развертывания (локальный, облачный, гибридный); Размер организации (большой, маленький, средний); Отрасль конечных пользователей (BFSI, розничная торговля, здравоохранение, телекоммуникации и ИТ, дискретное производство, государственное управление и образование); Приложение (маркетинг, продажи, обслуживание и поддержка клиентов); Компонент (программное обеспечение, услуги) — глобальный анализ спроса и предложения, прогнозы роста, статистический отчет на 2024–2036 годы