Größe und Anteil des Marktes für interaktive Sprachantwort (IVR) nach Organisationsgröße (große Unternehmen, kleine und mittlere Organisationen); Bereitstellungsmodell (cloudbasiert, vor Ort); Technologie (Touch-Tone-basiert, geschwindigkeitsbasiert); Branchen (BFSI, Reisen und Gastgewerbe, Telekommunikation, Transport und Logistik, Medien, Einzelhandel und E-Commerce, Bildung, ITES, Gesundheitswesen, Regierung und öffentlicher Sektor) – Globale Angebots- und Nachfrageanalyse, Wachstumsprognosen