워크플로우 자동화 시장 – 역사적 데이터(2019-2024), 글로벌 동향 2025, 성장 예측 2037
2025년 워크플로 자동화 시장은 306억 1천만 달러로 평가됩니다. 2024년 세계 시장 규모는 252억 2천만 달러 이상이었고 26.7% 이상의 연평균 성장률(CAGR)로 성장해 2037년까지 5,468억 2천만 달러의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역은 이 지역의 IoT, 디지털화, 산업화 확산에 힘입어 2037년까지 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
시장 성장은 중소기업 수의 증가에 기인할 수 있습니다. 현재 미국에는 약 3,200만 개의 중소기업이 운영되고 있습니다. 이러한 중소기업은 비용 절감을 통해 원활하게 성장하고 업무를 수행하기 위해 자원을 효율적으로 관리해야 합니다. 따라서 워크플로우 자동화에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 소규모 비즈니스 워크플로를 자동화하면 비용이 절감될 뿐만 아니라 멀리 떨어져 있는 직원과의 협업 및 효율적 작업이 더욱 쉬워집니다. 따라서 재택근무를 하는 중소기업 직원 수가 증가함에 따라 워크플로 자동화에 대한 수요도 늘어날 것으로 예상됩니다.
주 1회 이상 원격으로 근무할 수 있는 능력은 많은 직원들에게 높이 평가됩니다. 포스트 코로나바이러스는 조직 기능에 다양한 변화를 가져왔고, 원격 근무도 그 중 하나입니다. 2025년까지 미국 내 약 3,500만 명이 원격으로 근무하게 될 것이며, 이는 팬데믹 이전 데이터에 비해 약 1,500만 명이 증가한 수치입니다. 따라서 업무를 보다 유연하게 수행하기 위해 워크플로 자동화에 대한 요구가 늘어나고 있습니다. 팀 구성원이 여러 곳에 분산되어 있으면 협업과 의사소통이 어려울 수 있습니다. 따라서 워크플로 자동화를 통해 개별 구성원에게 명확한 책임이 위임되어 워크플로 자동화 시장 성장이 더욱 촉진됩니다.
워크플로 자동화 부문: 성장 동인 및 과제
성장 동력
- 병원에서 생성되는 데이터 증가 - 2022년에 의료 부문은 전 세계 총 데이터 양의 약 29%를 생성했습니다. 이에 따라 데이터 관리를 위한 워크플로우 자동화에 대한 요구가 늘어나고 있습니다. 헬스케어 워크플로우 자동화는 점점 더 대중화되고 있으며, 그 이유는 당연합니다. 의료 전문가의 서류작업과 반복적인 업무의 부담을 덜어줌으로써 전문성과 전략적 사고가 필요한 중요한 활동에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 의료 워크플로 자동화는 의료 기관의 절차를 간소화하고 자동화하는 기술을 사용하는 것입니다. 여기에는 약속 예약, 환자 데이터 모니터링, 직원 작업 감독, 명단 유지, 청구 등과 같은 광범위한 작업이 포함됩니다. 목표는 효율성을 높이고 실수를 줄이며 더 나은 환자 치료를 제공하는 것입니다.
- 클라우드 채택 증가 - 2022년 미국에서는 약 93%의 기업이 클라우드 서비스를 활용하고 있었습니다.
- 데이터 위협 급증 & 공격 - 매일 전 세계적으로 약 29,000개의 웹사이트가 해킹당합니다. 전 세계적으로 약 63%의 기업이 최소한 한 가지 유형의 사이버 공격을 경험했습니다. 2021년에는 약 210억 개의 데이터가 도난당했습니다. 자동화는 팀의 SOC와 사이버 전문가가 위협과 공격에 관한 판단을 내리는 데 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다. 위협이나 공격이 인식되면 시스템에 이미 존재하는 이상 현상과 감염을 찾기 위해 완전한 엔드 투 엔드 시스템 검사가 수행됩니다.
- 데이터 입력 오류 증가 - 사람의 데이터 입력 실수만으로도 약 24,000시간의 불필요한 재작업이 추가되며 연간 약 USD 877,000의 비용이 듭니다." 재정 절차에. 따라서 워크플로 자동화는 조직 내 재무 부서와 팀에서 정확한 방식으로 계정 승인 및 데이터 입력 절차의 속도를 높이기 위해 사용됩니다.
- 워크플로 자동화 채택 급증 - 현재 약 66%의 기업이 비즈니스 프로세스 자동화를 채택하여 전 세계적으로 일상적이고 반복되는 작업을 단순화하고 자동화하고 있습니다. 대략 30%의 기업이 핵심 작업 중 하나 이상을 완전히 자동화했습니다.
도전과제
- 워크플로 자동화 구현에 드는 비용이 높음
- 워크플로 자동화에 대한 사람들의 인식 부족
- 데이터 보안에 대한 우려 증가 - 워크플로 자동화를 사용하면 사람 계정과 사람이 아닌 계정 모두에 대한 사이버 공격 가능성이 높아지므로 문제가 될 수 있습니다. 따라서 프로세스 자동화 보안이 매우 중요합니다. RPA 봇은 작업 중에 비밀 데이터를 한 시스템에서 다른 시스템으로 자주 전송합니다. 보호하지 않으면 이 데이터는 손상될 수 있으며 이로 인해 기업에 수백만 달러의 비용이 발생할 수도 있습니다. 프로세스 자동화의 두 가지 주요 과제는 데이터 도난과 유출입니다. 적절한 보안 프로토콜이 없으면 소비자 데이터와 같은 중요한 데이터가 공격자에게 노출될 수 있습니다. 따라서 예측 기간 내내 이러한 문제가 글로벌 워크플로 자동화 시장의 성장을 방해할 것으로 예상됩니다.
워크플로우 자동화 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
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기준 연도 |
2024년 |
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예측 연도 |
2025년부터 2037년까지 |
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CAGR |
26.7% |
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기준연도 시장 규모(2024년) |
252억 2천만 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
5,468억 2천만 달러 |
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지역 범위 |
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워크플로우 자동화 세분화
최종 사용자(은행, 통신, 소매, 제조 및 물류, 의료 및 제약, 에너지 및 유틸리티)
글로벌 워크플로 자동화 시장은 은행, 통신, 소매, 제조 및 산업 분야의 최종 사용자 산업별 수요와 공급에 따라 분류 및 분석됩니다. 물류, 의료 & 제약, 에너지 & 유용. 그 중 은행 부문은 2037년 말까지 가장 높은 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 수많은 프런트엔드 및 백엔드 절차를 통해 은행 및 금융 서비스 부문은 다각적인 서비스를 제공합니다. 원활한 고객 경험을 위해 계좌 개설, 미지급 계정, 폐쇄 절차, 신용카드 처리, 대출 처리 등 다양한 은행 업무를 효율적으로 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 개발도상국 거주자의 71%를 포함해 현재 전 세계 개인 중 약 76%가 계정을 보유하고 있습니다. 더욱이 중국을 제외한 개발도상국 성인의 약 40%는 카드, 전화, 인터넷을 사용해 디지털 벤더 결제를 하기로 결정했고, 신흥경제국 성인 중 1/3 이상이 계좌에서 공과금을 직접 지불했으며 팬데믹이 시작된 직후 처음으로 그렇게 했습니다. 코로나19로 인해 디지털 금융 서비스 도입이 가속화됐다. 이에 따라 은행권에서도 업무흐름 자동화에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 뱅킹 프로세스를 자동화하면 생산성이 향상되고 고객 참여가 향상되며 비용이 절감됩니다.
배포(클라우드, 온프레미스)
글로벌 워크플로 자동화 시장도 클라우드 및 온프레미스 배포를 통해 수요와 공급에 대해 세분화되고 분석됩니다. 그 중에서도 클라우드 부문은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 재택 근무자의 수가 증가하고 조직의 클라우드 채택이 증가했기 때문일 수 있습니다. 클라우드 기반 워크플로 자동화는 직원들이 멀리 떨어져 있어도 연결을 유지하고, 파일을 공유하고, 효율적으로 작업을 완료할 수 있도록 도와줍니다. 또한 완료된 작업을 기록하므로 필요에 따라 통계 및 보고서를 보다 간단하게 검토하여 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 디지털 시대로의 전환이 진행되면서 클라우드 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이로 인해 해당 부문의 성장도 촉진되어 시장 성장도 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다.
글로벌 워크플로 자동화 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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솔루션별 |
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최종 사용자 업종별 |
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배포별 |
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이 보고서 맞춤 설정워크플로우 자동화 산업 - 지역 개요
APAC 시장 통계
다른 모든 지역의 시장 중에서 아시아 태평양 지역의 워크플로 자동화 시장은 사물인터넷(Internet of Things) 보급률 증가에 힘입어 2037년 말까지 가장 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. (IoT), 이 지역의 디지털화가 급증하고 있습니다. 향후 12개월 동안 APAC 기업의 약 19%는 IoT 배포에 무선으로 네트워크에 연결하고 정보 장치를 전송할 수 있는 500,000개 이상의 장치가 포함될 것으로 예상합니다. 또한, 이미 사용 중인 약 130억 개의 IoT 장치는 특히 인도, 파키스탄, 방글라데시, 인도네시아 및 태국의 IoT 채택 증가로 인해 2030년까지 약 370억 개의 IoT 장치로 증가할 것으로 예상됩니다. 인도와 중국 역시 빠른 산업화와 다양한 산업 분야에서 정보 기술의 활용이 증가함에 따라 솔루션에 대한 제품 수요가 높아질 것으로 예상됩니다. 이러한 요소로 인해 지역 시장에 대한 수요가 증가했습니다. 기술 기업에 대한 중국의 투자 확대로 인해 이 지역 시장도 성장할 것으로 예상됩니다.
북미 시장 전망
북미 워크플로 자동화 시장은 두 번째로 큰 시장이자 가장 높은 성장세를 보일 것으로 추정됩니다. 예측 기간 동안 워크플로우 관리 시스템에 대한 지역 시장 확장은 북미 지역의 기술 스타트업 수 증가와 클라우드 서비스, ERP 및 CRM의 높은 사용에 의해 주도될 것으로 예상됩니다. 또한 캐나다와 미국 투자자들은 작업 흐름 관리 시스템을 위한 소프트웨어와 서비스를 만드는 기업에 자금을 지원합니다. 정부와 기타 조직에서는 이러한 솔루션을 프로세스에 통합하고 있습니다. 이러한 솔루션은 소비자에게 필요한 콘텐츠를 빠르게 제공하고 뛰어난 보안을 제공하기 때문입니다.
유럽 시장 예측
또한 유럽 지역의 워크플로 자동화 시장도 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 예상됩니다. 유럽 지역 시장의 성장은 이 지역에서 클라우드 기반 워크플로 관리의 채택이 증가했기 때문일 수 있습니다. 또한 의료를 포함한 다양한 산업에서 생성되는 데이터가 증가했습니다. 또한, 사람들은 다가오는 기술에 대해 점점 더 많이 인식하고 이에 대한 선호도가 높아지고 있습니다. 이는 기업이 서비스와 소프트웨어를 발전시키도록 더욱 장려하고 있습니다. 많은 유럽 국가에서는 직불카드나 신용카드 결제가 가장 인기 있는 결제 방법으로 떠올랐습니다. 그러나 다른 유럽 국가에서는 모바일 앱, 송장, PayPal 또는 기타 유형의 디지털 지갑, 은행 직접 결제를 선호하는 것으로 나타났습니다. 그러나 온라인 거래를 수행하는 이러한 모든 방법은 이 지역에서 워크플로 자동화에 대한 수요를 더욱 증가시킬 것입니다.
워크플로 자동화 환경을 지배하는 기업
- 아피아 주식회사
- 회사 개요
- 비즈니스 전략
- 주요 제품 제공 사항
- 재무 성과
- 핵심성과지표
- 위험 분석
- 최근 개발
- 지역적 입지
- SWOT 분석
- 비자기 그룹 리미티드(Bizagi Group Limited)
- IBM 주식회사
- 오라클 주식회사
- Pegasystems Inc.
- 소프트웨어 AG
- 제록스 주식회사
- Amelia US LLC
- Newgen Software Technologies Limited
- Nintex Global Limited
최근 동향
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Oracle Corporation은 조직이 서비스 효율성과 전반적인 고객 경험을 개선하도록 지원하기 위해 Oracle Fusion Cloud Apps Suite를 위한 새로운 자산 기반 서비스 솔루션을 출시했습니다. Oracle Fusion Service의 구성 요소이자 Oracle Fusion Cloud Supply Chain & 제조(SCM)는 자산의 서비스 수명 주기 관리를 최적화하여 기업이 고객 만족도를 높이고, 비용을 낮추고, 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다.
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Software AG와 Automation Anywhere 간의 협력은 더 많은 회사에 확장 가능한 자동화를 지원한다는 목표로 설립되었습니다. Automation Anywhere RPA는 Software AG의 ARIS 플랫폼에서 프로세스 마이닝 및 프로세스 관리로 보완될 예정이었습니다. 이를 통해 자동화 기회를 찾고 해당 운영을 관리하는 것이 쉬워질 것으로 믿었습니다.
저자 크레딧: Abhishek Verma
- Report ID: 4816
- Published Date: May 08, 2025
- Report Format: PDF, PPT
