유형별 오픈 소스 CRM 소프트웨어 시장 규모 및 점유율(운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRM) 배포 모드(온프레미스, 클라우드 기반, 하이브리드) 조직 규모(대형, 소형, 중형) 최종 사용자 산업(BFSI, 소매, 의료, 통신 및 IT, 개별 제조, 정부 및 교육); 신청(마케팅, 영업, 고객 서비스 및 지원) 구성요소(소프트웨어, 서비스) - 글로벌 공급 및 수요 분석, 성장 예측, 통계 보고서(2025-2037년)

오픈 소스 CRM 소프트웨어 부문: 성장 동인 및 과제

성장 동력

• 등장 기술의 통일 - 2021년이 진행되면서 기술 혁신의 빠른 속도는 당분간 둔화될 조짐을 보이지 않습니다. 하지만 2020년은 변화가 일어나는 속도에 관한 것이었지만 – 단 두 달 만에 약 2년간의 디지털 변혁이 일어나고 있습니다(미국 상무부가 3분기에 온라인 판매가 37% 증가한 것으로 가정). 기술 창조의 다음 단계는 다양한 키워드, 즉 통합으로 표시될 것입니다. 일상 생활의 각 전망에 기술을 지속적으로 혼합하는 것은 기술 수정의 가장 중요한 구성 요소 중 하나가 되고 있습니다. 타의 추종을 불허하는 연결성을 제공하는 초고속 5G 네트워크부터 에너지 효율적인 자전거로 가득 찬 스마트 도시까지 충전대, 전기차(EV) 충전소, 데이터 기반 인프라 등이 5차 산업 순환의 직전에 서 있다고 권장하는 것은 결코 과장된 것이 아닙니다.
• CRM의 비용 효율성 - 고객 관계 관리(CRM)는 점점 더 고객 중심 비즈니스에 강인함을 더해줍니다. 보험 증거를 위해 CRM을 활용하는 것은 보험사가 변화하는 오픈 소스 CRM 소프트웨어 시장 상황과 고객 전망을 충족하는 데 도움이 되기 때문에 특히 적절합니다. 보험사는 CRM 보험 소프트웨어를 통해 풍부하고 의미 있는 경험을 통해 보험 계약자와 더욱 쉽게 소통할 수 있습니다. 또한 사람들의 프로필, 요구 사항 및 관련 위험에 따라 정책을 맞춤화하여 제품의 가치 제안을 수정할 것입니다. 그러나 그러한 이점은 눈에 띄지 않을 수 있습니다. Salesforce CRM 문서 생성 소프트웨어가 비즈니스를 어떻게 변화시키는지 좀 더 실용적으로 이해하려면 주요 특성과 기능, 투자 수익률(ROI), 보험 업계의 CRM 활용 권장사항 등을 인정하는 비용 편익 평가를 이해해야 합니다.
• 오픈소스 CRM 소프트웨어의 창의성과 협력 - 오픈소스 성장 기술은 국제 개발자 커뮤니티 간의 협력을 제공합니다. 이는 새로운 구성 요소와 솔루션이 고려됨에 따라 창작을 촉진합니다. 역량을 늘리기 위해 노력하는 광범위한 인재 풀을 통해 오픈소스 CRM은 수정 사항과 수정 사항을 신속하게 출시할 수 있습니다.

도전과제

• 고객 이해 부족 - 오픈소스 CRM 솔루션 계약에 직면하는 주요 과제 중 하나는 오픈소스 기술이 제공할 수 있는 이점에 대한 고객 간의 이해가 부족하다는 것입니다. 다양한 오픈 소스 CRM 선택이 가능하기 때문에 고객은 정확한 지원 없이 자신의 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 결정하기 어려울 수 있습니다. 오픈 소스 공급업체의 제한된 마케팅 예산은 이러한 교육 문제를 더욱 악화시킵니다. 결과적으로 많은 기업에서는 특정 오픈 소스 CRM의 강력한 가치 제안을 진심으로 인정하지 않은 채 기본적으로 친숙한 독점 브랜드를 선택하는 경우가 많습니다. 이러한 지혜의 부족은 이러한 기술에 대한 고객 기반의 역량을 저해합니다. 오픈 소스 CRM의 실시간 디스플레이 또는 비디오 튜토리얼을 제공하여 그 능력과 활용 용이성을 보여줍니다. CRM이 실제로 작동하고 있다는 사실을 알아차리면 클라이언트를 위한 기술의 정체를 밝히는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자에게 시작, 배열, 개인화, 일일 사용을 안내하는 포괄적이고 이해하기 쉬운 문서에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
• 인재 접근 불가능성

• 엄격한 정부 정책