자연어 처리 시장 규모는 2023년에 215억 4천만 달러 이상이었고 2036년 말까지 5,726억 달러를 넘어 예측 기간(2024~2036년) 동안 28.7% 이상의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 2024년 자연어처리(NLP) 산업 규모는 271억 달러로 추산된다. 시장의 성장은 고객 서비스를 지원하고 비즈니스를 광고하기 위한 챗봇의 사용 증가에 기인할 수 있습니다. 고객 서비스는 NLP 도구를 제품 및 기능과 관련된 간단한 질문에 답하기 위한 첫 번째 연락 창구로 활용합니다. 중국 마케터의 약 75%는 제품과 비즈니스를 홍보하기 위해 챗봇을 사용하고 싶어합니다. 또한 중국 응답자의 거의 54%는 챗봇이 고객 불만에 대한 지능형 솔루션을 제공할 수 있다고 생각합니다. 이 외에도 약 62%의 고객이 직원이 문의에 응답할 때까지 기다리기보다 고객 관리 봇을 활용하는 것을 선호합니다.
이 외에도 자연어 처리의 시장 성장을 촉진하는 것으로 여겨지는 요인에는 자동화 채택 증가와 기계에서 다국어의 더 높은 구현이 포함됩니다. 예를 들어 2022년 8월 영국에 본사를 둔 기업인 Engineered Arts가 만든 Ameca는 다양한 인간과 유사한 표현을 선보였습니다. Ameca의 제작자는 이제 로봇 이 일본어 독일어 중국어 프랑스어 영국 및 미국 영어를 포함한 다양한 언어를 구사하는 다국어와 같은 능력을 보여주는 새로운 비디오를 공개했습니다. 이 외에도 시장 성장은 AI 관련 기술에 대한 지출 증가에 기인합니다. 2021년 일본의 인공 지능(AI) 시스템에 대한 최종 사용자 지출은 20억 달러를 넘어섰습니다 .
성장 동인
챌린지
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기준 연도 |
2023 |
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예측 연도 |
2024-2036 |
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CAGR |
28.7% |
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기준연도 시장 규모(2023년) |
215억 4천만 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2036년) |
5,726억 달러 |
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지역 범위 |
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시장은 대기업과 중소기업으로 기업 규모별로 수요와 공급을 세분화하고 분석합니다. 두 가지 규모의 기업 중 중소기업은 2035 년에 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 부문의 성장은 중소기업의 디지털화 채택 증가에 기인할 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 디지털화는 지속적으로 성장하고 있으며 중소기업의 최대 70%가 전 세계적으로 팬데믹의 결과로 디지털 기술 사용을 늘리고 있습니다. 한편 이 부문의 성장은 소규모 기업 수의 증가에도 기인합니다. 세계경제포럼(World Economic Forum)에 따르면 중소기업은 세계 경제의 근간으로 전체 기업의 90% 전체 고용의 약 60-70% 세계 GDP의 50%를 차지합니다. 이 외에도 현재 전 세계적으로 약 4억 개의 중소기업이 있습니다. 그들은 새로운 고용 창출의 대부분을 담당하고 있으며 모든 기업의 약 99%를 차지합니다.
글로벌 자연어 처리 시장은 또한 온프레미스 및 클라우드에 배포하여 수요와 공급에 대해 세분화 및 분석됩니다. 이 두 부문 중 클라우드 부문은 2035년에 상당한 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 세그먼트의 성장은 주로 클라우드 서비스의 더 높은 배포에 기인합니다. 전염병으로 인한 예외적인 상황으로 인해 클라우드 사용이 촉발되었습니다. 2020년까지 회사 워크로드의 80% 이상이 클라우드로 마이그레이션될 것입니다. 반면에 많은 조직에서 클라우드 컴퓨팅 인프라를 업데이트하는 데 상당한 비용을 지출했습니다. 또한 전 세계 조직의 약 94%가 운영에 클라우드 컴퓨팅을 사용합니다. 반면에 클라우드 자연어 처리 서비스의 사용이 높을수록 세그먼트 성장이 증가할 가능성이 높습니다. 클라우드 NLP 서비스는 전 세계 자연어 처리(NLP) 사용자의 4분의 3 이상이 사용하고 있습니다. 또한 클라우드 기반 NLP 솔루션은 사용량과 필요성에 따라 다양한 가격 옵션을 제공합니다.
글로벌 자연어 처리 시장에 대한 심층 분석에는 다음 부문이 포함됩니다.
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구성 요소별 |
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배포별 |
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엔터프라이즈 규모별 |
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처리 유형별 |
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응용 프로그램별 |
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북미 지역의 자연어 처리 시장 점유율은 다른 모든 지역 중에서 2036년 말까지 약 ~36%의 점유율로 가장 클 것으로 예상됩니다. 시장의 성장은 주로 AI 관련 기술에 대한 투자 증가에 기인할 수 있습니다. 미국의 인공 지능 스타트업에 대한 자금은 최근 몇 년 동안 크게 확대되어 2011년 최소 3억 달러 미만에서 2019년 약 170 억 달러 로 증가했습니다. 반면에 챗봇과 소셜 미디어의 사용 증가는 이 지역의 시장 성장을 촉진할 가능성이 높습니다. 챗봇이 포함된 약 16000개의 웹사이트를 보유한 미국은 글로벌 리더입니다. 또한 미국은 2023년 현재 약 3억 명의 소셜 미디어 사용자를 보유하고 있습니다. 즉 미국 일반 대중의 약 90%가 소셜 미디어를 적극적으로 사용합니다.
아시아 태평양 자연어 처리 시장은 2035년 말까지 약 ~27%의 점유율을 기록하여 두 번째로 큰 시장이 될 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 디지털화의 채택이 증가하고 스마트폰 사용자 수가 증가했기 때문입니다. 정부의 Digital India 실행 계획의 시작과 최근 인터넷 보급률 증가로 인해 2023년 2월까지 인도의 디지털 인구는 약 6억 9200만 명의 활성 사용자에 도달했습니다. 또한 인도의 모바일 사용자 트래픽은 세계에서 두 번째로 큽니다. 이 외에도 자연어 처리의 사용이 이 지역의 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됨에 따라 가상 비서 플랫폼을 제공하는 조직의 수가 증가하고 있습니다. 예를 들어 저명한 AI 소프트웨어 공급업체인 Kore.ai 는 엔터프라이즈급 가상 비서 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 NLP 머신 러닝 NLU 예측 분석 딥 러닝 등 다양한 대화형 AI 기술을 포괄합니다.
또한 유럽 시장은 다른 모든 지역 시장 중에서 2035년 말까지 대부분의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 시장의 성장은 주로 온라인 쇼핑객 수의 증가에 기인할 수 있습니다. 유로스탯(Eurostat)에 따르면 평균 e-쇼핑객 수는 2012년 55%에서 2022년 75%로 20%포인트 증가했습니다. 또한 2022년에는 네덜란드 덴마크 아일랜드에서 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매하거나 주문한 인터넷 사용자의 비율이 각각 92% 90% 89%로 가장 높았다.
저자 크레딧: Abhishek Verma
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