인터랙티브 키오스크 소개
대화형 키오스크는 사용자 친화적인 인터페이스로 정보를 제공하거나 거래를 가능하게 하는 공공 사용을 위해 설계된 셀프 서비스 장치 또는 컴퓨터 단말기입니다. 기본적으로 컴퓨터와 디스플레이 화면이 포함되어 있으며 터치 스크린이나 키보드와 같은 입력 장치를 통해 고객이 데이터를 입력할 수 있습니다. 또한 엔터테인먼트 상거래 통신 또는 교육을 위한 정보 및 응용 프로그램에 대한 액세스를 제공하는 특수 하드웨어 및 소프트웨어를 제공하는 데 사용됩니다. 대화형 키오스크는 소매 판매 청구서 지불 현금 인출에 사용되며 고객에게 정보를 제공하고 로열티 프로그램에 참여할 수 있는 기능을 제공합니다. 기업은 키오스크를 배포하여 대상 고객과 함께 브랜드를 강화하고 고객 충성도를 높이며 운영 비용을 절감합니다.
시장 규모 및 예측
셀프 서비스 장치에 대한 수요 증가 소매점의 터치 스크린 디스플레이가 있는 혁신적인 대화형 키오스크 및 고객을 위한 향상된 쇼핑 경험은 시장 성장을 촉진하는 요인 중 일부입니다. 대화형 키오스크 시장은 예측 기간 즉 2020-2028년 동안 상당한 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 시장은 최종 사용자에 의해 BFSI 운송 소매 환대 의료 및 엔터테인먼트로 분류됩니다. 이를 바탕으로 소매 부문은 매장 내 제품 정보 및 판촉 디스플레이로 인해 시장에서 선두 점유율을 차지할 것으로 예상되며 이는 쇼핑객이 매장에 실제로 입장 할 필요없이 고객을 끌어들입니다. 또한 소매업체는 자기 주도 청구서 지불 체크아웃 및 디지털 사이니지와 같은 서비스를 제공합니다.
성장 동력
시장 성장을 촉진하기 위한 셀프 서비스 시스템 배포 증가
셀프서비스 기계 무선 통신 및 자동화 장치의 급속한 성장으로 고객은 소매점 레스토랑 호텔 공항 기차역 쇼핑몰 및 지하철에서 사용되는 셀프 수하물 체크인 티켓 예약 셀프 체크아웃 정보 표시 및 결제 거래와 같은 서비스에 편리하게 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 자신의 서비스 요구 사항을 충족할 수 있으며 매장 담당자와 소통하거나 긴 대기열에서 기다리지 않고도 24/7 가용성으로 전체 서비스 경험을 용이하게 할 수 있습니다. 이로 인해 대화형 키오스크에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 또한 많은 은행과 소매점은 제한된 인프라와 인력으로 인해 운영을 확장하고 더 큰 소비자 기반에 서비스를 제공하기 위해 비용 효율적인 솔루션으로 전환하고 있습니다. 이는 대화형 키오스크 시장을 크게 확장할 것으로 예상됩니다. 샘플 보고서를 다운로드하려면 클릭하십시오.
시장 성장을 주도하기 위한 스마트폰 및 태블릿 채택 증가
연구에 따르면 전 세계 대다수의 사람들이 터치 스크린 장치에 더 편리하고 정통하며 모바일 결제 옵션으로 선호도를 전환했습니다. 이는 특정 정보에 액세스하는 데 도움이 되고 소매 산업이 보다 효과적인 방식으로 고객에게 다가갈 수 있도록 하는 터치 스크린 기술 장치의 배포에 직접적인 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 거래 프로세스의 용이성과 함께 이러한 개인화되고 맞춤화된 경험으로 인해 대화형 키오스크는 시장 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 또한 GPS 추적 및 무선 주파수 식별과 같은 AI 지원 혁신 기술을 포함함으로써 제조업체는 원격 모니터링 및 예정된 유지 관리 서비스를 제공하여 고효율로 비즈니스 운영을 촉진했습니다. 이것은 인터랙티브 키오스크 시장의 성장을 촉진하고 있습니다.
저해 요인
높은 초기 비용과 사이버 공격 위험으로 시장 성장 저해
기술의 발전에도 불구하고 대화형 키오스크를 설정하는 데 드는 초기 비용이 높고 사이버 사기 침입 위험이 있습니다. 이 요인은 향후 대화형 키오스크 시장의 성장을 방해할 것으로 추정됩니다.
시장 세분화
대화형 키오스크 시장에 대한 심층 분석에는 다음 부문이 포함됩니다.
제공으로
- 하드웨어
- 소프트웨어
- 서비스
패널 크기별
- <22 인치
- 22-32 인치
- >32 인치
응용 프로그램 유형별
- 판매
- 뱅킹
- 셀프 서비스
- 광고
- 다른
위치별
- 실내
- 야외
최종 사용자별
- 증권 시세 표시기
- 수송
- 소매
- 환대
- 의료
- 오락
지역별
지역 분석을 기반으로 대화형 키오스크 시장은 북미 유럽 아시아 태평양 라틴 아메리카 중동 및 아프리카 지역을 포함한 5개 주요 지역으로 분류됩니다.
북미의 인터랙티브 키오스크 시장은 인터랙티브 키오스크를 제조 및 판매하는 이 지역의 주요 시장 참여자의 존재로 인해 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 또한 소매 엔터테인먼트 여행 금융 및 의료 산업의 수요가 증가하고 있으며 이 지역의 고객 서비스 및 만족도에 대한 강조가 증가하여 제품 수요가 더욱 증가하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 시장은 소매 및 관광 산업에서 제공하는 운송 인프라와 첨단 기술의 급속한 확장의 결과로 예측 기간 동안 가장 높은 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 결제 서비스의 디지털화로 인해 특히 중국 인도 및 일본과 같은 국가에서 은행 및 금융뿐만 아니라 식품 및 음료 부문의 침투가 증가하고 있습니다. 이러한 요인은 대화형 키오스크에 대한 수요를 더욱 높입니다.
대화형 키오스크 시장은 다음과 같이 지역을 기준으로 더 분류됩니다.
- 북미 (미국 및 캐나다) 시장 규모 YOY 성장 및 기회 분석 라틴 아메리카
- (브라질 멕시코 아르헨티나 기타 라틴 아메리카) 시장 규모 YOY 성장 및 기회 분석
- 유럽(영국 독일 프랑스 이탈리아 스페인 헝가리 벨기에 네덜란드 및 룩셈부르크 북유럽 폴란드 터키 러시아 기타 유럽) 시장 규모 Y-O-Y 성장 및 기회 분석 아시아 태평양
- (중국 인도 일본 한국 인도네시아 말레이시아 호주 뉴질랜드 기타 아시아 태평양) 시장 규모 YOY 성장 및 기회 분석. 중동 및 아프리카 (
- 이스라엘 GCC (사우디 아라비아 UAE 바레인 쿠웨이트 카타르 오만) 북아프리카 남아프리카 나머지 중동 및 아프리카) 시장 규모 YOY 성장 및 기회 분석
시장을 지배하는 최고의 주요 기업
- Meridian Kiosks LLC
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 성과
- 핵심성과지표(KPI)
- 위험 분석
- 최근 개발
- 지역별 입지
- SWOT 분석
- KIOSK 정보 시스템
- FrankMayer and Associates Inc.
- NCR Corporation
- Diebold Nixdorf Inc.
- ZEBRA Technologies Corp.
- 엠브로스
- Olea 키오스크 Inc.
- REDYREF 인터랙티브 키오스크
- Sennco Solutions Inc.