인간 중심 AI 시장 규모는 예측 기간(2024~2036년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 9%로 성장해 2036년 말까지 480억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2023년 인간 중심 AI 산업 규모는 약 80억 달러를 넘어섰다. 전 세계적으로 의료 부문의 성장이 증가함에 따라 인간 중심 AI 시장 성장의 주요 원인이 될 것입니다. 브라질은 인구의 75%를 포괄하는 포괄적인 의료 서비스를 제공하고 있습니다. 인구의 25%는 주로 고용주가 비용을 지불하는 민간 시스템을 통해 치료를 받습니다. 민간 시스템은 서비스 요구 사항에 맞게 빠르게 확장되었지만 민간 부문의 의료 확장은 17.3%로 실행되고 있으며 주요 고용주는 의료 비용을 유지하기 위한 솔루션과 서비스를 요구하고 있습니다. 의료는 병원만의 문제가 아닙니다. 이는 임상시험, 의료기기, 원격의료, 외부화, 의료관광, 보험 등을 포함하는 광범위한 나침반입니다. 의료 시스템은 대부분 공공 부문과 민간 부문의 두 부분으로 나뉩니다.
2036년 말까지 인간 중심 AI 시장을 촉진할 또 다른 이유는 전 세계적으로 AI 채택이 증가하고 있다는 점이다. 인공 지능(AI)의 승인률은 2022년에서 2025년 사이에 전 세계적으로 물질적 성장 조직에서 상당한 중요성을 획득할 것으로 예상됩니다. 최근 해당 부문에서 활동하는 조직은 주로 세대 주기에서 AI에 대한 제한된 동의를 보고했습니다. 기술 경영진은 2025년까지 이것이 크게 변화할 것으로 예상했습니다. 인공 지능(AI)은 인간 기능을 99.9%의 정밀도로 자동화하고 효율성을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 활용되는 기울어지는 기술입니다. 이 혁명적인 기술은 사람들의 삶을 더욱 현명하게 만드는 가장 진보된 솔루션의 설계와 성장에 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 ML, 자연어 처리, RPA(로보틱 프로세스 자동화), 예측 분석, 컴퓨터 비전 등과 같은 가장 뛰어난 기술로 둘러싸여 있습니다. 이러한 모든 기술의 강점을 활용하여 점점 늘어나는 AI 기반 소프트웨어 애플리케이션은 놀라운 가능성을 제시하고 있습니다. 여러 가지 방법으로 조직.
성장 동인
도전과제
기준 연도 | 2023년 |
예측 연도 | 2024년부터 2036년까지 |
CAGR | ∼9% |
기준연도 시장 규모(2023년) | ~미화 80억 달러 |
예측 연도 시장 규모(2036년) | ~미화 480억 달러 |
지역 범위 |
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기능(지원 및 지원, 안전 및 보안, 의사결정 및 지원, 워크플로우 운영, 협업)
인간 중심 AI 시장의 지원 및 지원 부문은 예측 기간까지 가장 많이 성장할 것이며 24시간 지침을 제공하여 고객 서비스를 수정하는 데 널리 사용되기 때문에 거의 48%를 차지할 것입니다. 국제적인 전염병이 발생한 이후 의료 부문은 환자와 협력하기 위해 대화형 AI, 컴퓨터화, 기계 학습(ML), 자연어 처리(NLP)와 같은 진보된 기술에 크게 의존해 왔으며 이는 게임 체인저입니다. 헬프 데스크, IT 서비스 관리(ITSM), AI 챗봇과 같은 의료 산업을 위한 IT 솔루션에 대한 지출은 증상의 원인을 이해하려는 환자를 위한 헌신적인 대체물입니다. Generative AI, 자연어 처리(NLP) 및 고급 알고리즘의 성능에 영향을 미치는 최신 의료 헬프데스크를 통해 병원은 직원의 부담을 줄이고, 정확한 데이터를 입력하고, 맞춤형 지침을 받고, 직원을 만족시킬 수 있습니다. 의료 직원이 밤낮으로 액세스할 수 있는 지능형 챗봇 또는 헬프데스크 솔루션을 갖고 질문에 응답하고, 반복적이고 시간이 많이 소요되는 관리 프로젝트 및 기술을 지원하고, 실시간 지원을 제공하는 세상을 상상해 보세요.
애플리케이션(의료 진단, 챗봇 및 가상 비서, 맞춤형 학습, 사기 탐지 및 위험 평가, 품질 관리, 인적 자원)
인간 중심 AI 시장의 챗봇 및 가상 비서 부문은 예측 기간 동안 뛰어난 성장을 보일 것이며 전 세계 기업에서 챗봇 사용이 증가함에 따라 매출 점유율의 약 35%를 차지할 것입니다. 현재 고객 서비스 회사의 23%가 AI 챗봇을 사용하고 있습니다. Chat Bot은 매일 고객 서비스 질문에 답변하고 빠른 솔루션을 제공하는 데 능숙할 수 있습니다. 챗봇을 활용함으로써 이제 많은 기업이 고객 서비스 경험과 만족도를 높일 수 있으며, 이를 통해 응답 시간을 수정하고 신규 매출을 촉진하며 위의 고객 서비스를 제한할 수 있습니다. 챗봇 애플리케이션은 사람과 서비스 간의 커뮤니케이션을 합리화하여 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 챗봇은 고객 서비스의 총 비용을 제한하여 고객 참여 기술과 운영 효율성을 수정할 수 있는 범위를 제시합니다.
전 세계 인간 중심 AI 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
기능 |
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애플리케이션 |
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최종 사용자 |
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인간 중심 AI 산업 - 지역 개요
북미 시장
북미 지역의 인간 중심 AI 시장은 예측 기간 동안 약 39%의 매출 점유율로 가장 큰 성장을 보일 것입니다. 이러한 성장은 이 지역의 교육 부문에서 AI 채택이 증가함에 따라 나타날 것입니다. 초기 단계이지만 결과에 따르면 AI는 이미 중요한 가치를 창출하고 있습니다. 원고의 40%는 상당한 가치가 있다고 보고했고, 40%는 학습 프로세스에서 AI를 활용하여 얻은 가치가 더 적다고 보고했습니다. 2023년은 특히 전 세계 교육 시스템에서 그 가능성에 대한 열정과 단점에 대한 두려움을 모두 증가시킨 ChatGPT와 같은 생성 인공 지능(AI)의 폭발로 눈에 띕니다.
APAC 시장
APAC 지역의 인간 중심 AI 시장 역시 예측 기간 동안 엄청난 성장을 보일 것이며 이 지역의 소매 및 전자 상거래에서 인간 중심 AI의 사용이 증가함에 따라 2위를 차지할 것입니다. 일본 기업들도 고객 경험을 변화시키기 위해 AI에 막대한 투자를 하고 있습니다. 국내 AI 투자는 2027년까지 120억 달러에 달해 연평균 성장률 25%로 증가할 것으로 예상된다. APAC의 CX 팀이 인벤토리에 AI를 추가하는 데는 다른 많은 이유가 있습니다. 이 기술은 CX 운영의 효율성을 높이고 비용을 제한할 수 있는 가능성을 제시합니다. CX 목표를 위해 전략화된 AI 플랫폼은 자연어 처리(NLP), 기계 학습 및 자동화를 통합하여 고객과 원활한 커뮤니케이션을 제공함으로써 다양한 용량을 제공합니다.
2024년 2월 8일: IBM Corporation은 미국 내 IBM 채널 제휴사에게 Amazon Web Services(AWS) Marketplace에서 IBM 소프트웨어를 재판매할 수 있는 프로그램을 선언했습니다. 그들은 이제 이 프로그램을 사용하여 EMEA 국가를 선택하여 파트너가 홍보하는 구매 플랫폼을 활용하면서 필요한 소프트웨어를 입력하도록 지원하는 파트너와 함께 알아차린 강력한 채택을 확장할 것이라고 선언했습니다. IBM의 혼합 및 개방형 기술은 구매 주기를 통해 확장되며 고객이 AWS 소비 의무를 활용할 수 있도록 합니다.
2024년 1월 30일: GSMA 와 IBM Corporation은 GSMA Advance의 AI 교육 프로그램과 GSMA Foundry Generative AI 프로그램의 시작을 통해 통신 업계에서 생성적 인공 지능(AI)의 채택과 기능을 지원하기 위한 새로운 협력을 선언했습니다.
저자 크레딧: Abhishek Verma
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