Tendenze del mercato globale dei chioschi self-service, rapporto sulle previsioni 2025-2037
Si prevede che le dimensioni del mercato dei chioschi self-service aumenteranno da 12,79 miliardi di dollari a 25,65 miliardi di dollari, con un CAGR superiore al 5,5% durante il periodo di previsione, dal 2025 al 2037. Nel 2025, la dimensione del settore dei chioschi self-service sarà valutata a 13,35 miliardi di dollari.
Il mercato dei chioschi self-service sta registrando una crescita significativa poiché i chioschi diventano prevalenti in vari settori a livello globale. L’integrazione di funzionalità come le interfacce touchless e le tecnologie avanzate di elaborazione dei pagamenti stanno ulteriormente spingendo la crescita del mercato. Ad esempio, nell'agosto 2023, SITA ha aggiornato la gamma esistente di 400 chioschi self-service del Gruppo Air France-KLM a Parigi. l'aeroporto Charles de Gaulle e l'aeroporto Schiphol di Amsterdam, con l'intenzione di offrire nuove funzionalità ai passeggeri, come i pagamenti contactless.
Il settore della vendita al dettaglio è un settore di grande consumo con applicazioni quali check-out automatico, informazioni sui prodotti ed elaborazione di ordini e pagamenti. I chioschi self-service sono ampiamente utilizzati anche nel settore dell'ospitalità, in particolare nei fast-food, nei caffè e negli hotel, che invitano a maggiori investimenti nel mercato della regione. Ad esempio, nell'ottobre 2024, Ordú ha investito 1,54 milioni di dollari con Lazenby Group, un produttore globale di chioschi. Si prevede che la collaborazione genererà 9,2 milioni di dollari di ricavi aggiuntivi per Ordú nei prossimi 3 anni.
Inoltre, il progresso tecnologico e le innovazioni hanno consentito l'invenzione di tecnologie e innovazioni self-service, tra cui biglietterie automatiche, bancomat, scansione mobile, lettori di codici a barre e altro. L'utilizzo a livello di chioschi self-service può essere visto in centri commerciali, supermercati, banche, settori privati, ospedali, parchi di divertimento e così via. Nel settore dei chioschi self-service, il miglioramento del comfort del cliente è stato l'unico punto focale, pertanto sono state introdotte molteplici tecnologie e innovazioni per la comodità delle persone.
Settore dei chioschi self-service: fattori di crescita e sfide
Fattori di crescita
- Innovazioni e progressi tecnologici: l'integrazione di AI, IoT e biometria ha migliorato in modo significativo la funzionalità e l'esperienza utente dei chioschi self-service. Nel luglio 2024 Diebold Nixdorf ha equipaggiato Dorfladen Freckenfeld– Fornito da EDEKA Paul con due casse self-service EASY eXpress della serie DN per pagamenti senza contanti, con verifica automatica dell'età basata sull'intelligenza artificiale. Si stima che questi fattori, insieme allo sviluppo della comunicazione Near-Field (NFC) e dell'identificazione a radiofrequenza (RFID) nelle applicazioni di sicurezza, genereranno una crescita sana per il mercato dei chioschi self-service.
- Una connettività migliorata aumenterà le entrate del mercato dei chioschi self-service: l'infrastruttura Internet migliorata, la disponibilità diffusa di reti ad alta velocità e il Wi-Fi affidabile hanno potenziato la funzionalità dei chioschi self-service. Una connettività più veloce e più stabile consente ai chioschi di elaborare rapidamente le transazioni, fornire aggiornamenti in tempo reale e integrarsi perfettamente con i sistemi basati su cloud per l'archiviazione e la gestione dei dati. Questa connettività migliorata supporta anche funzionalità avanzate come il monitoraggio remoto, gli aggiornamenti software e la risoluzione dei problemi, riducendo i tempi di inattività e i costi operativi. Di conseguenza, le aziende possono offrire servizi più fluidi ed efficienti agli utenti.
Sfide
- Investimento iniziale elevato: l'implementazione di chioschi self-service comporta notevoli spese iniziali, compreso il costo di hardware sofisticato. Inoltre, l'installazione richiede manodopera qualificata per garantire una corretta integrazione. Per le aziende, in particolare per le piccole e medie imprese, questo investimento significativo può rappresentare un ostacolo all'adozione nonostante i potenziali vantaggi a lungo termine.
- Problemi di manutenzione: l'interazione costante con gli utenti porta all'usura di componenti critici come schermi, stampanti e lettori di schede. La manutenzione regolare è essenziale per prevenire tempi di inattività e garantire una funzionalità ottimale, ma aumenta i costi operativi. Inoltre, problemi tecnici imprevisti o fattori ambientali, come polvere e variazioni di temperatura, possono accelerare il degrado, rendendo una sfida per le aziende una manutenzione coerente.
Mercato dei chioschi self-service: approfondimenti chiave
| Attribut du rapport | Détails |
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Anno base |
2024 |
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Anno di previsione |
2025-2037 |
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CAGR |
5,5% |
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Dimensioni del mercato dell’anno base (2024) |
12,79 miliardi di dollari |
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Dimensione del mercato dell'anno di previsione (2037) |
25,65 miliardi di dollari |
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Ambito regionale |
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Segmentazione dei chioschi self-service
Tipo di prodotto (chiosco per alimenti e bevande, chiosco per parcheggio, chiosco per la vendita al dettaglio, chiosco interattivo per il paziente, chiosco per informazioni, chiosco per il check-in)
Si stima che i chioschi al dettaglio domineranno la quota di mercato dei chioschi self-service entro il 2037, poiché si concentreranno sulle casse automatiche insieme all'offerta di annunci pubblicitari senza entrare effettivamente nei negozi al dettaglio. Inoltre, il chiosco al dettaglio fornisce informazioni e servizi sui prodotti per catturare l'attenzione dei clienti. Il chiosco al dettaglio risolve le lunghe code allo sportello pagamenti. Inoltre, l’aumento dei negozi al dettaglio intelligenti che utilizzano chioschi al dettaglio stanno stimolando la crescita del mercato. Ad esempio, nell'aprile 2024, Fiserv, Inc., fornitore globale di soluzioni tecnologiche finanziarie e di pagamento, ha lanciato Clover Kiosk, per aiutare i ristoranti a semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza del cliente. Questa soluzione consente la gestione degli ordini end-to-end con un costo totale di proprietà inferiore fino al 40% rispetto alle offerte della concorrenza.
Tipo di componente (hardware, software, servizi)
Si stima che il segmento hardware rappresenterà la maggiore quota di mercato dei chioschi self-service durante il periodo di previsione. Attrezzature come stampanti, display e altro costituiscono la parte principale del settore hardware. I meccanismi per controllare e integrare i componenti hardware sono realizzati da sviluppatori di software indipendenti e integratori di sistemi di app kiosk. Questi componenti consentono un'interazione perfetta, prestazioni affidabili e l'integrazione di tecnologie avanzate tra cui biometria e NFC, rendendo l'hardware un aspetto critico e molto richiesto dei chioschi self-service. Per migliorare l'utilizzo dei chioschi interattivi, i produttori stanno collaborando tra elementi hardware e piattaforme software.
La nostra analisi approfondita del mercato globale dei chioschi self-service comprende i seguenti segmenti:
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Per tipo di prodotto |
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Per tipo di componente |
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Per tipo di metodo di pagamento |
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Per utente finale |
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Personalizza questo rapportoSinossi regionale dei chioschi self-service
Previsioni del mercato nordamericano
Il mercato dei chioschi self-service in Nord America è destinato a dominare la quota maggioritaria delle entrate con il 36% entro il 2037. Ciò può essere attribuito alla rapida adozione dei chioschi self-service insieme ai crescenti investimenti nella creazione di negozi al dettaglio. Inoltre, l’infrastruttura ben sviluppata del settore bancario e la presenza di ristoranti a servizio rapido stanno guidando la crescita del mercato. Ad esempio, secondo le statistiche del 2022, McDonald's, con quasi 14.000 negozi, gestisce fino a 700 chioschi self-service negli Stati Uniti. Un'infrastruttura sviluppata e una base di clienti ossessionata dalla tecnologia hanno incrementato l'ampia accettazione e distribuzione dei chioschi self-service nella regione.
Il mercato dei chioschi self-service negli Stati Uniti è guidato principalmente dall'aumento del costo della manodopera e dalla necessità di ottimizzare l'efficienza operativa. Inoltre, le iniziative governative che incoraggiano la trasformazione digitale e l’integrazione di sistemi di pagamento sicuri stanno catalizzando l’adozione di questi chioschi in vari settori del paese. La domanda dei consumatori per transazioni più veloci, personalizzate e senza contatto ha influenzato in modo significativo la crescita del mercato. Ad esempio, nel settembre 2024, Raydiant ha lanciato il suo servizio self-service Order & Pay Kiosk, per attività di ristorazione e ristorazione rapida (QSR) di tutte le dimensioni.
Statistiche del mercato APAC
Si stima che il mercato dei chioschi self-service nell'Asia del Pacifico sarà quello in più rapida crescita fino al 2037. Ciò può essere attribuito alla crescente installazione di chioschi self-service nelle città metropolitane insieme all'impennata della penetrazione di soluzioni digitali nelle infrastrutture sanitarie. La crescita della vendita al dettaglio organizzata, della BFSI e del settore turistico nella regione sta stimolando la crescita del mercato. L'aumento del PIL, l'aumento del reddito disponibile e il potere di spesa dei consumatori sono solo alcuni dei fattori trainanti del mercato della regione. Nel giugno 2021, Samsung Electronics ha annunciato la disponibilità estesa di Samsung Kiosk, una soluzione all-in-one che offre funzionalità di ordinazione e pagamento senza contatto in diversi paesi del mondo, tra cui Australia e Singapore.
Il mercato dei chioschi self-service inIndia sta registrando una crescita robusta, alimentata dalla crescente domanda di opzioni self-service efficienti in settori quali vendita al dettaglio, assistenza sanitaria e bancario. Le aziende implementano sempre più questi chioschi per migliorare l'esperienza del cliente, ridurre i costi operativi e migliorare l'erogazione dei servizi. Ad esempio, nel maggio 2024, Adani Total Gas Ltd. (ATGL) ha lanciato il suo primo chiosco self-service per potenziare i clienti City Gas Distribution (CGD). L'integrazione di touchscreen e sistemi di pagamento sicuri sta spingendo ulteriormente la crescita del mercato, rendendo i chioschi self-service una componente fondamentale nel paese.
Le aziende dominano il panorama dei chioschi self-service
- Sistemi informativi KIOSK
- Panoramica dell'azienda
- Strategia aziendale
- Offerte di prodotti chiave
- Prestazioni finanziarie
- Indicatori chiave di prestazione
- Analisi dei rischi
- Sviluppi recenti
- Presenza regionale
- Analisi SWOT
- NCR Corporation
- Soluzioni touchscreen
- Tecnologie di origine
- CHIOSCHI AVANZATI
- Rilievo
- Chioschi Olea
- Aila Technologies, Inc.
- REDYREF
- DynaTouch
Sviluppi recenti
- Nel novembre 2024, IDEMIA Public Security North America ha collaborato con il Tennessee Department of Safety and Homeland Security (TDOSHS) per lanciare i centri SMART-E Kiosksat Tennessee Driver Service Center per ridurre i tempi di attesa dei clienti.
- Nel marzo 2023, SumUp ha presentato la sua soluzione SumUp Kiosk leader del settore, progettata per trasformare il modo in cui le aziende elaborano gli ordini e consentire ai clienti di ordinare, pagare e ritirare senza problemi i propri ordini tramite chioschi self-order.
Crediti degli autori: Richa Gupta
- Report ID: 2772
- Published Date: May 07, 2025
- Report Format: PDF, PPT
