Dimensione e quota di mercato dei servizi ai cittadini, per tecnologia (apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale, elaborazione delle immagini, riconoscimento facciale), applicazione (assistenza sanitaria, sicurezza pubblica, gestione del traffico e dei trasporti, servizi pubblici, servizi generali) - Analisi globale della domanda e dell'offerta, previsioni di crescita, rapporto statistico 2025-2037

Settore dei servizi ai cittadini: fattori di crescita e sfide

Fattori di crescita

• Crescente coinvolgimento multicanale: i cittadini stanno lentamente richiedendo incontri di benefit coerenti e costanti su numerosi canali, tra cui ingressi online, app portatili, social media e smart di persona. I governi stanno ricevendo procedure multicanale per soddisfare questi desideri, offrendo ai cittadini la possibilità di scegliere come connettersi con le amministrazioni governative. Questo approccio sta abbattendo i silos tra diverse divisioni e organizzazioni, portando a una dimostrazione di trasmissione dei benefici più coordinata e incentrata sul cittadino. Il coinvolgimento omnicanale potrebbe rappresentare una prospettiva complessa ma fondamentale che sta cambiando il modo in cui i governi trasmettono l’amministrazione ai propri cittadini. Adottando le metodologie omnicanale, i governi possono fornire amministrazioni più utili, disponibili e produttive che soddisfano le esigenze dei loro cittadini.
• Sviluppo di servizi personalizzati per i cittadini: uno dei principali vantaggi della pubblicità mondiale dei benefici personalizzati per i cittadini è il progresso delle amministrazioni personalizzate per i cittadini. I cittadini hanno esigenze e inclinazioni specifiche e i governi possono utilizzare l’informazione e l’innovazione per fornire amministrazioni cittadine personalizzate. Ciò sembra includere l'adattamento delle amministrazioni alle esigenze particolari dei cittadini, la presentazione di proposte per amministrazioni significative e la pubblicità di diversi modi per raggiungere le amministrazioni. I governi possono raccogliere e analizzare informazioni da un assortimento di fonti, come studi, social media e servizi intelligenti per i clienti, per integrare le esperienze nelle esigenze e nelle inclinazioni dei cittadini. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per creare offerte di vantaggi personalizzati. Questo approccio può rivoluzionare il modo in cui le organizzazioni a divisione aperta forniscono le amministrazioni, creando incontri produttivi e facili da usare per cittadini e lavoratori.

Sfide

• Crescente minaccia informatica ai dati pubblici: le amministrazioni governative e dei cittadini vengono rapidamente modificate con attenzione a seguito della richiesta aperta per le amministrazioni online. Comodità a parte, questo offre ai criminali informatici sezioni extra su cui concentrarsi. I cittadini dipendono sempre più da fasi avanzate per la loro intelligenza con le amministrazioni governative, come la registrazione delle valutazioni online e le cartelle cliniche. Enormi volumi di informazioni individuali devono essere accumulati e archiviati il ​​più spesso possibile per fornire le amministrazioni individualizzate e vitali specificate. I criminali informatici scopriranno che questi dati sono un obiettivo produttivo nel caso in cui non siano adeguatamente protetti. 
• La complessità nell'integrazione del servizio è destinata a ostacolare l'espansione del mercato nel periodo di previsione
• Si prevede che gli elevati investimenti iniziali richiesti porranno una limitazione alla crescita del mercato nel periodo di previsione.