Open Source Software Market taille devrait atteindre USD 6 milliards d'ici la fin de 2036, augmentant à un TCAC de 13% pendant la période de prévision, soit 2024-2036. En 2023, la taille de l'industrie des logiciels CRM open source était de USD 3 Million. La principale raison de la croissance du marché est l'obligation croissante de modifier la rétention des clients. Le marché CRM (Customer Relationship Management) devrait toucher 145,79 milliards de dollars d'ici 2029 à un TCAC de 12,5 %. De plus, il est mentionné que 80 % des applications CRM ont été distribuées en tant que solution basée sur SaaS, il est prévu qu'il y aura une augmentation substantielle de plus de 90 % d'ici la fin de 2024. L'utilisation d'un logiciel CRM open source peut être une technique complexe et longue, mais elle peut aussi être rentable et agréable.
Une autre raison qui va propulser le marché des logiciels de CRM open source d'ici la fin de 2036 est la fiabilité et la personnalisation des logiciels de CRM open source selon les exigences commerciales. Contrairement aux solutions propriétaires, le code source des plates-formes open source est réalisable, permettant aux développeurs d'améliorer les modules, de les incorporer avec d'autres équipements et d'ajouter de nouvelles capacités au besoin. Par exemple, en octobre 2023, conformément à Daily Voice, en reconnaissant les principales délibérations et en s'attaquant aux défis, les entreprises peuvent créer des solutions CRM extensibles qui leur permettent de répondre aux exigences évolutives de leurs clients et de stimuler l'expansion des affaires. Cela a fourni une frontière concurrentielle substantielle aux entreprises plus que des logiciels propriétaires. Leur accessibilité simple les rend appropriés pour des domaines tels que le commerce électronique, l'éducation, les non-profits, etc. La conversion numérique est l'unification de la technologie numérique dans tous les domaines d'une entreprise, ce qui entraîne des changements fondamentaux dans le fonctionnement et la valeur des entreprises. Il aide à simplifier les opérations, àffectiveness, acquérir des connaissances plus profondes sur les besoins et le comportement des clients, développer la création, et pousser l'expansion des affaires.
Facteurs de croissance
Défis
Année de référence | 2023 |
Année de prévision | 2024-2036 |
TCAC | 13% |
Année de base Taille du marché (2023) | ~USD 3 milliards |
Année de prévision Taille du marché (2036) | ~USD 6 milliards |
Portée régionale |
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Mode de déploiement (sur site, basé sur le cloud, hybride)
Le segment basé sur le cloud sur le marché des logiciels CRM open source connaîtra la plus forte croissance d'ici la période de prévision et détiendra près de 60 %. en raison de son utilisation intensive dans les grandes, moyennes et petites entreprises. Environ 90 % des organisations utilisent le cloud CRM. Cela leur permet d’économiser de l’argent et leur offre un haut niveau de mobilité et de liberté pour transformer le programme. Avec le CRM dans le cloud, ils peuvent ignorer les mises à jour, les problèmes techniques et les préoccupations concernant l'extension de la fonctionnalité - tout cela sera fourni par l'organisation de croissance. Même s'il y a des transformations substantielles dans l'organisation, le cloud CRM peut être remplacé sans perte. Les possibilités de personnalisation du système cloud CRM sont plus limitées à des facteurs apparents. De même, le CRM dans le cloud présente fréquemment de grandes fluctuations de paramètres, de sorte que chaque organisation peut transformer le programme pour s'adapter. De plus, les solutions cloud sont constamment créées et modifiées, étendant ainsi leur utilité sans paiement supplémentaire. Compte tenu de tous les coûts, il est souvent plus avantageux de sélectionner une solution cloud instantanée offrant l'utilité requise que de dépenser pour la personnalisation d'un CRM sur site.
Application (marketing, ventes, service client et support)
Le service client et l'assistance connaîtront une croissance supérieure au cours de la période de prévision et détiendront environ 54 % de la part des revenus en raison de l'utilisation croissante du service client et de l'assistance pour modifier l'expérience client. Plus de 80 à 90 % des organisations comptant plus de 10 employés utilisent des solutions de gestion de la relation client (CRM), qui conservent toutes les données associées aux clients et aident à établir des relations clients permanentes en unifiant l'automatisation de la force de vente, l'automatisation du marketing et le service client.
Notre analyse approfondie du marché mondial des logiciels CRM open source comprend les segments suivants :
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Saisir |
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Mode de déploiement |
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Taille de l'opération |
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Industrie d'utilisation finale |
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Application |
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Composant |
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cscs
Analyse du marché nord-américain
Le marché des logiciels CRM à source ouverte en Amérique du Nord connaîtra la plus forte croissance au cours de la période de prévision, avec une part des revenus d'environ 39 %. Cette croissance sera remarquée en raison de la progression croissante des technologies utilisées dans les grandes entreprises de la région. Par exemple, l'unification de l'IA dans le CRM a sensiblement modifié la segmentation des clients. En utilisant l'effet des algorithmes d'apprentissage automatique, les annonceurs peuvent évaluer de grandes quantités d'information sur la clientèle afin de reconnaître les tendances et les tendances qui étaient autrefois cachées. Ces perceptions permettent aux entreprises de segmenter leur client avec précision chirurgicale, en s'assurant que les efforts de marketing sont concentrés et appropriés.
Statistiques du marché APAC
Le marché des logiciels CRM open source dans la région APAC connaîtra également une croissance considérable pendant la période de prévision et occupera la deuxième position en raison des économies émergentes et de l'invention de nouvelles sociétés géantes dans des pays comme la Chine, le Japon, l'Inde et l'Australie. Par exemple, l'administration Xi Jinping a également accepté d'autres mesures visant à revitaliser l'économie en général, notamment l'acceptation d'une émission d'obligations souveraines de 137 milliards de dollars américains et la possibilité pour les gouvernements locaux d'anticiper une partie de leurs quotas d'obligations de 2024. Les économies qui apparaissent sont la fortune de la région, l'Inde, l'Indonésie, la Malaisie et les Philippines projettent du reste en raison de besoins nationaux puissants.
Novembre 2023 : Veco, une société de logiciels, a fait la démonstration d'un logiciel CRM avant-gardiste, axé sur la rationalisation des opérations et l'augmentation du rapport coût-efficacité pour les agents. Le produit emballé est particulièrement adapté aux agents présents sur le marché, ce qui favorise l'efficacité et la prolifiqueté dans l'ensemble de leurs branches.
Novembre 2023: Groupe Zillow, une organisation américaine de marché immobilier de technologie a gagné le chef de file de l'industrie de la gestion des relations avec la clientèle. Les dépenses du Groupe Zillow dans la plateforme de suivi Boss aideront davantage les équipes et les agents à offrir une grande expérience de la clientèle, à accroître l'efficacité et à accroître leurs activités.
Crédits de l'auteur: Abhishek Verma
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