Tamaño y cuota de mercado de los sistemas de gestión de visitantes, por modelo de implementación (local, en la nube); oferta; aplicación; usuario final: análisis global de la oferta y la demanda, previsiones de crecimiento, informe estadístico 2026-2035

Mercado de sistemas de gestión de visitantes: análisis regional

Perspectivas del mercado norteamericano

Se estima que el mercado de sistemas de gestión de visitantes en Norteamérica representará el 35,1 % de los ingresos globales para 2035, debido a la rápida digitalización, las normativas de seguridad del sector público y el aumento de las inversiones en infraestructura y tecnología. Se prevé que las políticas gubernamentales de apoyo y los programas de financiación impulsen las ventas de sistemas de gestión de visitantes en los próximos años. Por ejemplo, la Administración de Servicios Generales de EE. UU. (GSA) anunció una inversión de 67 millones de dólares para la construcción de un nuevo centro de procesamiento de vehículos para empleados y visitantes, que incluye puntos de control de seguridad y estaciones de carga para vehículos eléctricos, como parte del programa «Invertir en Estados Unidos» de la Administración Biden-Harris. Esta inversión refleja el compromiso del gobierno con la mejora de la seguridad y la eficiencia en las instalaciones federales, lo que impulsa la demanda de soluciones avanzadas de gestión de visitantes.

En Estados Unidos, la adopción de sistemas de gestión de visitantes se ve impulsada por la necesidad de reforzar la seguridad y optimizar las operaciones en las instalaciones federales. El Departamento de Seguridad Nacional (DHS) está invirtiendo en la construcción de nuevas sedes para la Agencia de Ciberseguridad e Infraestructura (CISA) y el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE), con una inversión estimada conjunta de más de 200 millones de dólares. Estos avances ponen de manifiesto el interés del gobierno federal por modernizar la infraestructura, lo que genera oportunidades para que los proveedores de sistemas de gestión de visitantes ofrezcan soluciones integradas que satisfagan las crecientes necesidades de seguridad de los edificios gubernamentales.

Se prevé que el mercado de sistemas de gestión de visitantes (VMS) en Canadá crezca rápidamente, impulsado por las iniciativas gubernamentales centradas en mejorar la experiencia y la infraestructura para los visitantes. Las soluciones VMS se están adoptando cada vez más en sitios históricos y culturales. Además, se espera que la creciente demanda de funciones de registro sin contacto, preinscripción y rastreo de contactos, junto con la mayor integración de los VMS en escuelas, hospitales y obras de construcción, incrementen las ventas de estos sistemas en los próximos años.

Perspectivas del mercado europeo

Se prevé que el mercado europeo represente el 23,5 % de los ingresos mundiales durante el periodo proyectado. La estricta aplicación de la normativa y las exigencias de ciberseguridad están acelerando la implantación de soluciones de gestión de visitantes. La digitalización del sector público también impulsa las ventas de tecnologías de gestión de visitantes. La estrategia digital de la Comisión Europea, mediante una importante inversión, hace hincapié en los sistemas de gestión de acceso seguro en instalaciones públicas. Alemania, Francia y el Reino Unido se encuentran entre los principales mercados de la región.

Se prevé que Alemania lidere las ventas de sistemas de gestión de visitantes durante todo el período de estudio, ya que el aumento de las inversiones públicas en infraestructura inteligente y modernización impulsa la demanda de sistemas avanzados. Se espera que el mercado se expanda debido al enfoque del país en la mejora de la infraestructura turística y la digitalización. Además, los gobiernos locales han estado invirtiendo en la modernización de las instalaciones turísticas y fomentando el uso de herramientas digitales para mejorar los servicios a los visitantes.

El mercado de sistemas de gestión de visitantes (VMS) del Reino Unido está creciendo gracias a las inversiones estratégicas destinadas a impulsar el turismo y mejorar la experiencia de los visitantes. El gobierno británico, en colaboración con socios del sector, ha lanzado iniciativas como el Plan de Crecimiento de Cruceros, que establece compromisos para promover el crecimiento del sector y mejorar los servicios a los visitantes. El sector de cruceros aporta 7790 millones de dólares anuales a la economía del Reino Unido y da empleo a 60 000 personas en todo el país. El Plan de Crecimiento de Cruceros reconoce este importante impacto económico y define una estrategia para el crecimiento sostenido, la mejora de la infraestructura y el liderazgo mundial en iniciativas marítimas sostenibles y digitales. Estas iniciativas fomentan la adopción de soluciones VMS avanzadas para gestionar de forma eficiente el creciente número de visitantes.

Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico

Se prevé que el mercado de Asia Pacífico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,6 % entre 2026 y 2035. Este crecimiento se debe a la rápida digitalización de las infraestructuras públicas y privadas. Se espera que los sectores de la salud y las oficinas gubernamentales inteligentes lideren las ventas de soluciones de gestión de visitantes en los próximos años. La sólida expansión de las instituciones educativas en la región está creando un entorno rentable para los fabricantes de sistemas de gestión de visitantes. Es probable que el aumento de las inversiones en instalaciones de defensa impulse el desarrollo de sistemas de gestión de visitantes de última generación.

Se prevé que China mantenga una posición dominante en el mercado hasta 2035, gracias a las iniciativas de digitalización masivas del gobierno, tanto en el sector público como en el privado, que impulsan las ventas de soluciones de gestión de visitantes. En China, el enfoque del gobierno en el desarrollo de parques nacionales y la mejora de la experiencia de los visitantes está impulsando el crecimiento del mercado de sistemas de gestión de visitantes (VMS). La creación de un sistema de parques nacionales prioriza la necesidad de una mejor gestión de visitantes mediante la tecnología. Se espera que esta iniciativa genere demanda de soluciones VMS avanzadas para gestionar los complejos procedimientos de seguimiento y control de visitantes en estos parques de reciente creación.

El mercado de sistemas de gestión de visitantes en India está creciendo rápidamente gracias a la inversión gubernamental en la mejora de la infraestructura y los servicios turísticos. Según el informe de IBEF de mayo de 2025, se prevé que el sector turístico y hotelero de India genere ingresos superiores a los 59 000 millones de dólares estadounidenses para 2028, con una llegada de turistas extranjeros que se estima alcanzará los 30,5 millones ese mismo año. De acuerdo con el Ministro de Turismo de India, se prevé que el sector turístico del país se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 20 % en los próximos años, impulsado por el crecimiento de la clase media y el aumento de la renta disponible. Asimismo, el mismo informe señala que se espera que la llegada de turistas internacionales aumente a 30,5 millones para 2028, lo que indica un fuerte crecimiento para el sector en el futuro. Estas inversiones e iniciativas impulsan la necesidad de soluciones VMS eficientes para gestionar el creciente número de visitantes nacionales e internacionales.