Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas durante 2025-2037
El tamaño del mercado de IA centrado en las personas superó los 10,71 mil millones de dólares en 2024 y se prevé que alcance los 126,28 mil millones de dólares en 2037, con un crecimiento de alrededor del 20,9 % CAGR durante el período previsto, es decir, entre 2025 y 2037. En el año 2025, el tamaño del sector de la IA centrada en las personas se estima en 12.610 millones de dólares.
El creciente crecimiento del sector sanitario en todo el mundo impulsará la razón principal detrás del crecimiento del mercado de la IA centrada en las personas. Brasil cuenta con una atención sanitaria integral que cubre al 75% de la población. El 25% de la población recibe atención a través de un sistema privado pagado principalmente por los empleadores. El sistema privado se amplió rápidamente para satisfacer las necesidades de servicios, sin embargo, la expansión médica del sector privado alcanza el 17,3% y los principales empleadores deben pedir soluciones y servicios para mantener los costos de atención médica. La asistencia sanitaria no se trata sólo de hospitales. Es una amplia gama que incluye ensayos clínicos, dispositivos médicos, telemedicina, externalización, turismo médico, seguros, etc. El sistema médico está dividido principalmente en dos secciones: el sector público y el privado.
Otro motivo que impulsará el mercado de la IA centrada en las personas para finales de 2036 es la creciente adopción de la IA en todo el mundo. Se prevé que la tasa de aprobación de la inteligencia artificial (IA) adquiera una importancia sustancial en las organizaciones de crecimiento material a nivel mundial entre 2022 y 2025. Recientemente, las organizaciones que operan en ese sector han informado principalmente de un acuerdo restringido con la IA en sus ciclos de generación. Los ejecutivos de tecnología proyectaron que esto cambiará sustancialmente para 2025. La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología en desarrollo que se está utilizando para automatizar funciones humanas con una precisión del 99,9% y llevar la eficiencia a nuevas alturas. Esta tecnología revolucionaria está desempeñando un papel fundamental en el diseño y el crecimiento de las soluciones más avanzadas que hacen sus vidas más sabias. La IA está rodeada de las tecnologías más destacadas como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, Robotic Process Automation (RPA), análisis predictivo, visión por ordenador, etc. Utilizando la potencia de todas estas tecnologías, las crecientes aplicaciones de software impulsadas por la IA presentan posibilidades increíbles para las organizaciones en muchos maneras.

Mercado de IA centrado en el ser humano: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores de crecimiento
- Personalización y resiliencia de la IA: normalmente se comprende que se debe confirmar la flexibilidad de los sistemas de tecnología de la información (TI) críticos que dependen de la inteligencia artificial (IA). En este sentido, la gente piensa en la flexibilidad tanto en términos de amenazas a la protección de TI, como los ciberataques, como en la capacidad de continuar con fuerza en situaciones ambientales dudosas y transformadoras, como el cambio climático o las crisis económicas. Cuando la gente piensa en la IA generativa, los frutos más inmediatos parecen ser el crecimiento del software y el marketing antes que nada. De hecho, se observa que el 92% de los programadores ya utilizan herramientas de inteligencia artificial equivalentes a beneficios de desarrollo como Stack Overflow. Sin embargo, las organizaciones de servicios pueden obtener beneficios sustanciales con la aprobación de Gen AI si saben dónde fijarse.
- Ampliación de la competencia y el juicio humanos: puede identificar patrones faciales mejor que los humanos. En un estudio que relacionó fotografías de humanos reales con fotografías de rostros humanos engañados, la tecnología de inteligencia artificial reconoció las fotografías con un 143 % más de precisión y 10 veces más rápido que los participantes humanos. Y la IA puede incluso convencerles de que también es un ser humano. Este año, ChatGPT aprobó la prueba de Turing en un estudio realizado por OpenAI y la Universidad de Stanford, engañando a más de la mitad de los encuestadores haciéndoles creer que se estaban comunicando con un humano en lugar de con una máquina.
- Mantenimiento de la autonomía y gestión humana: La transformación es parte del cambio digital a medida que la industria comienza a pasar de la automatización industrial a la autonomía industrial (IA2IA). La autonomía industrial supera la automatización industrial al incorporar capas de detección inteligente y comprensión de las máquinas para comprender y permitir situaciones inesperadas. aumentando o limitando así el requisito de la intercesión humana. La autonomía industrial permite a las organizaciones desarrollar nuevas y mayores capacidades en todos los campos, incluidos la generación, la planificación y la programación, la asignación y el mantenimiento de la cadena de suministro, la ingeniería, las operaciones de área y la gestión.
Desafíos
- Problemas asociados con resultados generados incorrectamente y sesgados: un sistema de IA sesgado puede dar lugar a una asignación injusta e incorrecta de recursos, obstaculizar las libertades individuales, restringir oportunidades y perjudicar la seguridad y el bienestar de los ciudadanos. Es indiscutible que el mercado digital se transforma continuamente y que están acostumbrados a él, pero en los últimos meses la Inteligencia Artificial (IA) y sus influencias en quienes trabajan online han mantenido despiertos a muchos profesionales del marketing y creadores de contenidos. Esto se debe a que, si bien los sistemas de inteligencia artificial se han convertido en una parte integral de su vida diaria y han transformado la forma en que las personas se comunican con la tecnología, están expuestos a sesgos que pueden provocar efectos accidentales; como cualquier creación humana.
- Efectos secundarios del Blue Ray
- Falta de conocimiento en las personas
Mercado de IA centrado en el ser humano: ideas clave
Año base |
2024 |
Año de pronóstico |
2025-2037 |
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
20,9% |
Tamaño del mercado del año base (2024) |
10,71 mil millones de dólares |
Pronóstico del tamaño del mercado para el año (2037) |
126,28 mil millones de dólares |
Alcance regional |
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Segmentación de IA centrada en el ser humano
Función (asistencia y soporte, seguridad y protección, toma de decisiones y soporte, operación del flujo de trabajo, colaboración)
La asistencia & El segmento de soporte en el mercado de IA centrado en el ser humano será el que más crecerá durante el período de pronóstico y tendrá casi el 48% debido a su amplio uso para modificar el servicio al cliente al brindar orientación las 24 horas. Desde el estallido de la epidemia internacional, el sector sanitario ha dependido enormemente de tecnologías avanzadas como la IA conversacional, la informatización, el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para trabajar con los pacientes, lo que supone un punto de inflexión. El gasto en soluciones de TI para la industria de la salud, como servicios de asistencia técnica, gestión de servicios de TI (ITSM) y chatbots de IA, son sustitutos dedicados para los pacientes que buscan comprender la causa de sus síntomas. Con los servicios de asistencia sanitaria contemporáneos que influyen en el poder de la IA generativa, el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y los algoritmos avanzados, los hospitales pueden limitar la carga de los empleados, introducir datos precisos, obtener orientación personalizada y hacer que los empleados estén satisfechos. Imagínese un mundo en el que los empleados del sector sanitario tengan un chatbot inteligente o una solución de asistencia técnica accesible día y noche, capaz de responder a sus preguntas, ayudarles con técnicas y proyectos administrativos recurrentes y que consumen mucho tiempo, y ofrecerles asistencia en tiempo real.
Aplicación (diagnóstico médico, chatbots y asistentes virtuales, aprendizaje personalizado, detección de fraude y evaluación de riesgos, control de calidad, recursos humanos)
Los chatbots & El segmento de asistentes virtuales en el mercado de IA centrado en el ser humano tendrá un crecimiento superior durante el período de pronóstico y representará alrededor del 35% de la participación en los ingresos debido al creciente uso de chatbots en empresas de todo el mundo. El 23% de las empresas de atención al cliente utilizan actualmente chatbots de IA. Chat Bot puede estar capacitado para responder preguntas de servicio al cliente y brindar soluciones rápidas, día tras día. Con el uso de chatbots, muchas empresas ahora pueden aumentar la experiencia y la satisfacción del servicio al cliente, modificando así su tiempo de respuesta, impulsando nuevas ventas y limitando el servicio al cliente anterior. Las aplicaciones Chatbot pueden ayudar a racionalizar las comunicaciones entre personas y servicios, aumentando así la experiencia del cliente. Los chatbots también ofrecen posibilidades para modificar las técnicas de participación del cliente y la eficacia operativa al limitar el coste total del servicio de atención al cliente.
Nuestro análisis en profundidad del mercado global de IA centrada en las personas incluye los siguientes segmentos:
Función |
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Aplicación |
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Usuario final |
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Personalizar este informeIndustria de la IA centrada en las personas: sinopsis regional
Industria de la IA centrada en las personas - Sinopsis regional
Mercado norteamericano
Es probable que la industria de América del Norte tenga la mayor proporción de ingresos del 39 % para 2037, debido a la creciente adopción de la IA en el sector educativo de esta región. Este crecimiento se notará debido a la creciente adopción de la IA en el sector educativo de esta región. Aunque es temprano, los resultados sugieren que la IA ya está generando un valor significativo. El 40% de los demandantes reportaron un valor sustancial y el 40% reportó que se había adquirido menos valor a partir de la utilización de la IA en los procesos de aprendizaje. El año 2023 está marcado por la detonación de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, como ChatGPT, que ha aumentado tanto la pasión por sus posibilidades como el miedo por sus desventajas, específicamente en los sistemas educativos de todo el mundo.
Mercado APAC
El mercado de la IA centrada en las personas en la región APAC también experimentará un enorme crecimiento durante el período previsto y ocupará la segunda posición debido al uso cada vez mayor de la IA centrada en las personas en el comercio minorista y comercial. Comercio electrónico en esta región. Las empresas japonesas también están gastando mucho en IA para transformar la experiencia del cliente. Se proyecta que la inversión en IA del país alcanzará los 12 mil millones de dólares para 2027, aumentando a una tasa de crecimiento anual compuesta del 25 por ciento. Hay muchas otras buenas razones para que los equipos de CX en APAC agreguen IA a su inventario. La tecnología presenta la posibilidad de impulsar la efectividad y limitar los costos en las operaciones de CX. Las plataformas de IA diseñadas para objetivos de CX aportan una variedad de capacidades, fusionando el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático y la automatización para ofrecer comunicaciones fluidas con los clientes.

Empresas que dominan el mercado de la IA centrada en las personas
- IBM Corporation
- Descripción general de la empresa
- Planificación empresarial
- Ofertas principales de productos
- Ejecución financiera
- Principales indicadores de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Google LLC.
- OpenAI
- Microsoft Corporation
- Apple Inc.
- Amazon Inc.
- NVIDIA Corporation
- Cognizant
- Salesforce Inc.
- Accenture
In the News
8 de febrero de 2024: IBM Corporation declaró un programa que ofrece a los asociados del canal de IBM en EE. UU. la reventa de software de IBM en el mercado de servicios web de Amazon (AWS). Declararon que ahora están adoptando este programa para optar por países de EMEA para escalar la poderosa adopción que han notado con sus socios que ayudan a los clientes a ingresar el software que necesitan mientras aprovechan la plataforma de compra que promocionan. La técnica mixta y abierta de IBM se expande a lo largo del ciclo de compra y permite a los clientes aprovechar las obligaciones de consumo de AWS.
30 de enero de 2024: GSMA e IBM Corporation declararon una nueva cooperación para apoyar la adopción y las capacidades de la inteligencia artificial (IA) generativa en la industria de las telecomunicaciones mediante el inicio del programa de formación en IA de GSMA Advance y el programa de IA generativa de GSMA Foundry.
Créditos del autor: Abhishek Verma
- Report ID: 5755
- Published Date: Jan 01, 1970
- Report Format: PDF, PPT