Tamaño y participación del mercado de sistemas conversacionales, por tipo (asistido por voz, asistido por texto); Implementación (local, nube); Organización (Grandes Empresas, Pymes); Usuario final (TI y telecomunicaciones, BFSI, gobierno, comercio minorista, energía, energía): análisis de oferta y demanda global, previsiones de crecimiento, informe estadístico 2023-2035

Mercado de sistemas conversacionales superará los 333 mil millones de dólares para fines de 2035, creciendo a una tasa compuesta anual del 30% durante el período de pronóstico, es decir, 2023-2035. En el año 2022, el tamaño de la industria de sistemas conversacionales superó los 140 mil millones de dólares.El crecimiento del mercado se puede atribuir a la creciente adopción del procesamiento del lenguaje natural, la inteligencia artificial chatbots y avances en los servicios en la nube durante el período de pronóstico. Según la Corporación Financiera Internacional, en 2020 había más de 70 mil millones de dispositivos IoT disponibles en todo el mundo y se prevé que se tripliquen en los próximos cinco años. La creciente demanda de un buen servicio al cliente en todos los sectores está aumentando la necesidad de chatbots. Se estima que las personas que enfrentaron un mal servicio al cliente perdieron la confianza y abandonaron la marca. Los chatbots aquí ayudan a generar respuestas automáticas a los clientes, lo que los hace sentir reconocidos. También anuncia nuevos productos con notificaciones y reduce los costos de los empleados mediante la implementación de IA conversacional.

El crecimiento del mercado se puede atribuir además al aumento de las redes neuronales profundas y a la tecnología de aprendizaje automático utilizada para su aplicación en varios sectores verticales como los segmentos minorista, BFSI, TI, telecomunicaciones y atención médica. Según los datos proporcionados por la UNESCO, se proyectaba que la IA generaría un valor casi agregado de 4 billones de dólares para 2022. El mercado mundial de sistemas conversacionales se basa en inteligencia artificial que puede comprender varios idiomas e iniciará la comunicación escrita o verbal con el cliente. Por lo tanto, se estima que todos estos factores aumentarán el crecimiento del mercado durante el período previsto.