Perspectivas del mercado de software de gestión del cambio:
El tamaño del mercado de software de gestión de cambios superó los 3500 millones de dólares en 2025 y se estima que alcanzará los 8100 millones de dólares para finales de 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 9,8 % durante el período de pronóstico (2026-2035). En 2026, el tamaño de la industria del software de gestión de cambios se estima en 3800 millones de dólares.
El sistema de la cadena de suministro para el mercado abarca una amplia gama de servicios, que incluyen mantenimiento continuo, implementación y desarrollo de software. Estas actividades son componentes esenciales del ecosistema manufacturero en su conjunto. Según un artículo publicado por el Gobierno de MCRHRDI en 2022, el concepto de gestión del cambio en la gobernanza electrónica abarca el 4% de la tecnología, el 4% de la reingeniería de procesos de negocio y el 92% de la gestión de personal. Además, según el artículo de agosto de 2025 del Departamento de Ciencia y Tecnología, una inversión de 1 lakh de rupias ha sido adecuada para impulsar la participación del sector privado en investigación y desarrollo (I+D) con el fin de fortalecer la autonomía tecnológica y las tecnologías tácticas de la India, lo que la hace idónea para el desarrollo del mercado.
Gasto interno bruto en I+D en diferentes países (2023)
Países | % del PIB |
Israel | 6.3 |
Corea | 5.0 |
Suecia | 3.6 |
Estados Unidos, Japón | 3.4 |
Bélgica, Austria | 3.3 |
Suiza | 3.2 |
Alemania, Finlandia, Dinamarca | 3.1 |
Reino Unido | 2.7 |
Islandia | 2.6 |
Países Bajos | 2.3 |
Fuente: OCDE
Además, el avance tecnológico sigue siendo uno de los pilares de la creación de valor y la productividad en el panorama manufacturero en general, lo que impacta positivamente en el desarrollo del mercado de software de gestión del cambio. Asimismo, la eficacia operativa lograda por el progreso tecnológico también impulsa la demanda del mercado. En este sentido, como se indica en el informe de datos de 2025 sobre Negocios de Organizaciones Gubernamentales, basado en la adopción de tecnología de IA, McKinsey & Company reportó un ahorro federal aproximado de entre USD 285 mil millones y USD 295 mil millones anuales para la optimización de la productividad, junto con USD 725 mil millones y USD 765 mil millones para los gobiernos locales y estatales. Por lo tanto, todos estos ahorros indican una perspectiva optimista para el crecimiento del mercado a nivel mundial.
Clave Software de gestión de cambios Resumen de Perspectivas del Mercado:
Aspectos destacados regionales:
- Se prevé que para 2035, América del Norte tendrá una participación del 40,5% en el mercado de software de gestión de cambios, respaldada por una infraestructura de TIC avanzada y una financiación gubernamental sustancial para iniciativas digitales.
- Se proyecta que Europa será la región de más rápido crecimiento para 2035, impulsada por estrictas regulaciones digitales y un impulso acelerado hacia la transformación digital en industrias clave.
Información sobre segmentos:
- Se prevé que para 2035, el segmento basado en suscripción (SaaS) en el mercado de software de gestión de cambios captará una participación del 75,8 %, impulsado por modelos de ingresos recurrentes predecibles y una mejor accesibilidad para los consumidores con actualizaciones flexibles.
- Se prevé que para 2035, el segmento basado en la nube ocupe la segunda mayor participación, gracias a su escalabilidad, flexibilidad y utilización rentable de los recursos.
Tendencias clave de crecimiento:
- Transformación digital en todas las industrias
- Creciente demanda de soluciones ágiles y escalables
Principales desafíos:
- Integración de la complejidad en sistemas heredados
- Demostrar y medir el ROI tangible
Actores clave: ServiceNow (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Atlassian (Australia), IBM (EE. UU.), BMC Software (EE. UU.), Broadcom (EE. UU.), Ivanti (EE. UU.), Freshworks (India), SolarWinds (EE. UU.), ManageEngine (India), Cherwell Software (EE. UU.), Micro Focus (Reino Unido), SAP (Alemania), Oracle (EE. UU.), EasyVista (Francia), Axios Systems (Reino Unido), Zoho Corporation (India), Jira Service Management (Atlassian – Australia), NinjaOne (EE. UU.).
Global Software de gestión de cambios Mercado Pronóstico y perspectiva regional:
Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:
- Tamaño del mercado en 2025: USD 3.500 millones
- Tamaño del mercado en 2026: USD 3.800 millones
- Tamaño proyectado del mercado: USD 8.100 millones para 2035
- Previsiones de crecimiento: 9,8 % CAGR (2026-2035)
Dinámicas regionales clave:
- Región más grande: América del Norte (participación del 40,5 % para 2035)
- Región de más rápido crecimiento: Europa
- Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Reino Unido, Japón
- Países emergentes: India, Brasil, Corea del Sur, Singapur, Emiratos Árabes Unidos
Last updated on : 3 November, 2025
Mercado de software de gestión del cambio: factores de crecimiento y desafíos
Factores impulsores del crecimiento
- Transformación digital en todos los sectores: El aumento en la implementación de tecnologías digitalizadas en los sectores de telecomunicaciones, manufactura, salud y finanzas actúa como un catalizador ideal para el mercado de software de gestión del cambio. Por ejemplo, según un artículo publicado por la Carnegie Endowment Organization en septiembre de 2023, con la transformación digital, los servicios financieros crecieron del 35 % en 2011 al 78 % en los últimos cuatro años. Por lo tanto, el software de gestión del cambio facilita significativamente una transición fluida al permitir la gestión de las partes interesadas y la capacitación, además de la colaboración en tiempo real y la eliminación de la resistencia.
- Creciente demanda de soluciones ágiles y escalables: En el actual entorno empresarial acelerado, las organizaciones exigen software flexible y ágil para adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a los cambios administrativos. Además, según un artículo publicado por Technological Forecasting and Social Change en noviembre de 2024, basado en la transformación digital, el Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico en China aumentó de 0,4 en 2003 a 0,8 en 2022, lo que refleja una tasa de crecimiento anual del 3,7 %. Por lo tanto, la necesidad de plataformas escalables que puedan respaldar programas de cambio a nivel empresarial, desde pequeños equipos hasta operaciones globales, está impulsando la expansión del mercado.
- Mayor enfoque en la mitigación de riesgos y el cumplimiento normativo: A medida que los requisitos regulatorios y los estándares de gobernanza se endurecen a nivel mundial, especialmente en sectores altamente regulados como el financiero y el sanitario, el software de gestión de cambios desempeña un papel fundamental para garantizar el cumplimiento normativo, proporcionando registros de auditoría, documentación y herramientas de evaluación de riesgos. Este enfoque en la mitigación de riesgos anima a las organizaciones a adoptar soluciones de software que gestionan sistemáticamente los procesos de cambio, reduciendo la probabilidad de sanciones por incumplimiento y los riesgos operativos.
Desafíos
- Integración de la complejidad en sistemas heredados: Uno de los principales desafíos del mercado es la compleja integración con los sistemas de TI heredados. Muchas organizaciones, especialmente en sectores como la manufactura, la salud y las finanzas, operan con infraestructuras obsoletas que no son compatibles con las plataformas modernas de gestión de cambios. Esto genera altos costos de integración, plazos de implementación más largos y un mayor riesgo de interrupciones operativas. A medida que las empresas se actualizan y modernizan, la incorporación de nuevo software con ecosistemas heredados fragmentados sigue siendo un obstáculo crítico para lograr una transformación digital fluida.
- Demostrar y medir un ROI tangible: Uno de los desafíos que frena la adopción del software de gestión del cambio en el mercado es la ineficiencia a la hora de cuantificar el retorno directo de la inversión (ROI). Por ejemplo, a los responsables de la toma de decisiones, especialmente en empresas sensibles a los costes, les resulta muy difícil justificar la sustancial inversión en licencias de software. Esto se ve agravado por el coste de no implementar una gestión del cambio eficaz, que se controla de forma deficiente o se oculta con frecuencia, lo que afecta negativamente al desarrollo del mercado en diferentes países.
Tamaño y pronóstico del mercado de software de gestión de cambios:
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
|
Año base |
2025 |
|
Año de pronóstico |
2026-2035 |
|
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
9,8% |
|
Tamaño del mercado del año base (2025) |
3.500 millones de dólares |
|
Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035) |
USD 8.1 mil millones |
|
Alcance regional |
|
Segmentación del mercado de software de gestión de cambios:
Análisis de segmentos del modelo de precios
Se proyecta que el segmento de suscripción (SaaS) del mercado represente la mayor participación, con un 75,8%, para finales de 2035. Este auge se debe en gran medida a su capacidad para ofrecer ingresos recurrentes y predecibles a las empresas, a la vez que ofrece a los consumidores bajos gastos iniciales, acceso continuo y flexibilidad para actualizar el software. Por ejemplo, según un artículo publicado por la Organización IBEF en julio de 2023, se proyecta que el mercado de SaaS en India abarque entre el 7% y el 10% del mercado global de SaaS, pasando del 2% al 4%. Además, el negocio de SaaS en el país generó 2000 millones de dólares en 93 transacciones, lo que impacta positivamente en el software de gestión de cambios.
Análisis del segmento del modo de implementación
Se espera que el segmento basado en la nube del mercado ocupe el segundo lugar durante el período proyectado. Su crecimiento se debe en gran medida a su importancia en cuanto a flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costos, lo que permite a las empresas pagar solo por la usabilidad y la escalabilidad de los recursos. En este sentido, el artículo de febrero de 2025 del International Journal of Public Administration in the Digital Age indicó que la tasa de éxito de los servicios de gobierno electrónico representa el 35 % en los países desarrollados y el 15 % en las economías en desarrollo. Además, gracias a la computación en la nube, la Administración de Servicios Generales de EE. UU. ha obtenido un ahorro de costos del 72 % y una reducción del 99,9 % en el tiempo de inactividad al centrarse en los servicios en la nube, lo que impulsa el crecimiento del segmento.
Análisis de segmentos de componentes
Se prevé que el segmento de software/soluciones en el mercado de software de gestión de cambios alcance la tercera mayor cuota de mercado al final del plazo previsto. El desarrollo de este segmento se ve impulsado por la crucial demanda de flujos de trabajo automatizados, escalables y estandarizados para gestionar la cada vez más compleja transformación digital. Las organizaciones han priorizado estos enfoques para sustituir con éxito métodos adicionales, garantizar el cumplimiento administrativo, mejorar las tasas de éxito de los proyectos y minimizar los riesgos de interrupción. El segmento también evoluciona continuamente y adopta funciones innovadoras, como el análisis predictivo y el análisis de impacto basado en IA, para identificar proactivamente posibles cuellos de botella.
Nuestro análisis en profundidad del mercado incluye los siguientes segmentos:
Segmento | Subsegmentos |
Modelo de precios |
|
Modo de implementación |
|
Componente |
|
Tamaño de la organización |
|
Función |
|
Vertical |
|
Vishnu Nair
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Mercado de software de gestión del cambio: análisis regional
Perspectivas del mercado de América del Norte
Se prevé que el mercado norteamericano alcance la mayor participación, con un 40,5 %, para finales de 2035. El crecimiento del mercado en la región se atribuye en gran medida a la avanzada infraestructura de TIC y a la elevada financiación gubernamental para iniciativas digitales. Según un artículo publicado por el Gobierno de la NTIA en 2023, la financiación federal para banda ancha ha aumentado hasta los 62 600 millones de dólares entre los ejercicios fiscales de 2020 y 2022, pasando de los 1700 millones de dólares de 2020 a los 64 300 millones de dólares de 2022. Además, según el artículo de la NTIA de enero de 2025, el Fondo de Innovación Inalámbrica, dotado con 1500 millones de dólares, apoya eficazmente el desarrollo de redes inalámbricas interoperables y abiertas, lo que resulta ideal para impulsar el mercado en la región.
Se espera que el mercado estadounidense de software de gestión de cambios mantenga una cuota de ingresos dominante durante el período de pronóstico, impulsado por importantes inversiones federales en banda ancha e infraestructura digital. Como se indica en el artículo gubernamental de la NTIA sobre Broadband USA, a principios de 2022, el Programa de Acceso e Implementación de Banda Ancha Equitativo (BEAD) se consideraba un programa de subvenciones federales de 42 400 millones de dólares, con el objetivo de conectar a todas las personas a internet de alta velocidad. Además, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha proporcionado una generosa financiación a diferentes estados y territorios del país para garantizar un servicio de internet rentable, lo que también impulsa el mercado.
Financiación para la Inclusión Digital FCC 2022 en diferentes ciudades
Estado/País | Estado/Territorio | Monto de la financiación | Número asociado con la medida |
Alabama | Estado | USD 41.209.928,0 | 230.495 |
Alaska | Territorio | USD 3.594.632,0 | 9.314 |
California | Estado | USD 260.902.393,9 | 1.464.933 |
Delaware | Estado | USD 3.848.678,6 | 25.234 |
Florida | Estado | USD 149.953.952,6 | 853.744 |
Georgia | Estado | USD 72.013.838,4 | 430.451 |
Fuente: Gobierno de la NTIA
El mercado canadiense también está creciendo significativamente gracias a las generosas inversiones del sector público y a las estrategias nacionales de transformación digital para modernizar las instalaciones de atención médica. Además, según un artículo publicado por el Gobierno de Canadá en febrero de 2025, el 54 % de la población del país utilizaba sitios web como principal medio de contacto, el 34 % utilizaba el teléfono como principal canal y el 4 % acudía a quioscos, mostradores de servicio y oficinas. Por lo tanto, existe un amplio margen para fortalecer la presencia del mercado en todo el país.
Perspectivas del mercado europeo
Se prevé que Europa, en el mercado de software de gestión de cambios, se convierta en la región de mayor crecimiento durante el período proyectado. Este auge del mercado en la región se debe a las estrictas regulaciones digitales regionales, junto con un sólido impulso a la transformación digital en diferentes sectores, como el financiero y el manufacturero. Además, la exigencia de cumplimiento de los marcos normativos, como la Ley de Resiliencia Operacional Digital (DORA) y la Ley de Gobernanza de Datos, ha obligado a las empresas a adoptar procesos de gestión de modificaciones de formato para sus sistemas de TI.
El mercado británico está ganando mayor visibilidad gracias a los requisitos administrativos, como los marcos de resiliencia operativa y pruebas de estrés del Banco de Inglaterra, que exigen estrictos procesos de control de cambios. Según un artículo publicado por el Gobierno del Reino Unido en octubre de 2022, se ha producido un aumento repentino del flujo de capital privado hacia el país, que asciende a 27.400 millones de libras esterlinas en el sector tecnológico. Además, se estima que el apoyo recibido del gobierno puede fortalecer la economía digital, con un aumento del valor añadido bruto (VAB) anual de 41.500 millones de libras esterlinas para finales de 2025, junto con la creación de 678.000 puestos de trabajo.
El mercado de software de gestión de cambios en Alemania también está en desarrollo gracias a su liderazgo en la Industria 4.0 y las iniciativas de fabricación. El país se ha centrado en el Internet de las Cosas (IoT), así como en las fábricas inteligentes, para desarrollar un complejo panorama de TI/OT que exige una gestión meticulosa de las modificaciones para combatir las brechas de seguridad y los costosos tiempos de inactividad. Según un artículo publicado por el Gobierno de Comercio en mayo de 2025, el país cuenta con más de 500 centros de datos operativos, y se espera que los ingresos del mercado de TI alcancen los 25 300 millones de dólares para finales de 2029, con una tasa de crecimiento del 6,2 %. Además, la expansión de la infraestructura de datos en la nube desempeña un papel crucial en este desarrollo, con un crecimiento del mercado del 45 %, lo que la convierte en una opción ideal para el software de gestión de cambios.
Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico
Se proyecta que el mercado en Asia Pacífico crecerá de forma sostenida al final del período de pronóstico debido a la acelerada transformación digital en sectores como la manufactura, las telecomunicaciones y la salud. Los gobiernos de países como India, Japón y Corea del Sur están priorizando las inversiones en infraestructura de TIC y ciberseguridad, lo que fomenta un entorno propicio para la adopción. El aumento de las plataformas en la nube y la creciente demanda de herramientas de automatización impulsan las implementaciones de software. Además, el mayor enfoque empresarial en el cumplimiento normativo y la agilidad operativa ante los rápidos cambios regulatorios impulsa el crecimiento del mercado. La creciente base de pymes de la región también está recurriendo a herramientas escalables de gestión del cambio para optimizar sus operaciones.
El mercado de software de gestión del cambio en China está cobrando impulso gracias a las enormes inversiones en IA, 5G y gobernanza digital en el marco de su estrategia China Digital. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT) promueve la digitalización industrial, con especial atención a la fabricación inteligente y la modernización de las empresas. Además, como se indica en el artículo de la Organización China, en septiembre de 2025 se lanzará Beijing Data Group (BDG) para impulsar las ambiciones de una economía digitalizada en el país. El objetivo final era adoptar las fuerzas productivas de mayor calidad, junto con un enfoque estándar, para fortalecer la competitividad de Pekín e impulsar así el desarrollo del mercado.
El mercado de software de gestión del cambio en India también está en desarrollo gracias a la generosa inversión gubernamental en la iniciativa India Digital, que ha generado una enorme demanda de herramientas de gobernanza de TI. El objetivo de la iniciativa es desarrollar una infraestructura pública digital, lo que indirectamente ha impulsado el crecimiento del mercado, ya que los proyectos industriales, tanto privados como públicos, necesitan estas soluciones para una integración exitosa. Según el informe gubernamental PIB de agosto de 2025, la economía digitalizada contribuyó al 11,7 % del ingreso nacional entre 2022 y 2023, y se espera que aumente al 13,4 % entre 2024 y 2025, impulsada en gran medida por la infraestructura digital, la computación en la nube y la inteligencia artificial.
Actores clave del mercado de software de gestión de cambios:
- ServiceNow (EE. UU.)
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Desempeño financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Microsoft (EE. UU.)
- Atlassian (Australia)
- IBM (EE.UU.)
- BMC Software (EE. UU.)
- Broadcom (EE. UU.)
- Ivanti (Estados Unidos)
- Freshworks (India)
- SolarWinds (EE. UU.)
- ManageEngine (India)
- Cherwell Software (EE. UU.)
- Micro Focus (Reino Unido)
- SAP (Alemania)
- Oracle (EE. UU.)
- EasyVista (Francia)
- Axios Systems (Reino Unido)
- Corporación Zoho (India)
- Gestión de servicios de Jira (Atlassian - Australia)
- NinjaOne (EE. UU.)
- SysAid (Israel)
- ServiceNow es uno de los líderes del mercado, reconocido por su sólido módulo de gestión de cambios basado en ITIL, integrado en la Plataforma Now, que automatiza y centraliza las operaciones de TI empresariales. Su contribución contribuye a establecer el estándar industrial para la adopción de la gestión de cambios con una amplia Gestión de Servicios de TI (ITSM). Además, según su informe anual de 2024, la compañía alcanzó casi 11 000 millones de dólares en ingresos manteniendo una rentabilidad estándar, demostrando así su contribución continua.
- Microsoft ha aprovechado con éxito su enorme presencia empresarial al integrar funciones de gestión de cambios en sus servicios en la nube Power Platform y Azure, promoviendo así una integración fluida y una automatización de bajo código con su suite de productividad. Este enfoque ha democratizado la gestión de cambios, facilitando así que las empresas se integren plenamente en el ecosistema de la organización.
- Atlassian domina el segmento ágil y basado en DevOps con Jira Service Management, ofreciendo una solución de gestión de cambios eficaz, altamente implementada con herramientas de seguimiento de proyectos y desarrollo. Su contribución ha popularizado una forma más colaborativa, intuitiva y flexible de controlar las modificaciones, que se diferencia de los modelos ITIL rígidos y convencionales. En base a esto, el informe anual de 2024 de la compañía indicó USD 4.400 millones en ingresos, USD 2.700 millones en ingresos en la nube y 45.842 clientes en CloudARR.
- IBM ofrece gestión de cambios empresarial a través de sus soluciones Watson AIOps y Turbonomic, con un enfoque claro en la gestión del origen de las aplicaciones, el análisis y la automatización basada en IA. La contribución de la organización también impulsa el mercado de las operaciones cognitivas y predictivas, donde la IA optimiza activamente el rendimiento y evalúa los riesgos del cambio.
- BMS Software es reconocido como un líder a largo plazo gracias a su plataforma Helix ITSM, que ofrece una gestión de cambios robusta y específica para cada empresa, destacando en entornos de TI híbridos y complejos. La contribución más destacada de la organización reside en proporcionar un alto nivel de control, personalización y gobernanza, demandados por grandes empresas internacionales y reguladas.
A continuación se muestra una lista de los actores clave que operan en el mercado global:
El mercado mundial de software de gestión del cambio está fuertemente dominado por una combinación de expertos regionales y empresas internacionales. Organizaciones destacadas, como Oracle, IBM y Microsoft, representan una cuota de mercado significativa gracias a su amplia presencia global y a sus extensos lanzamientos de productos. Además, empresas europeas como Software AG y SAP SE aprovechan al máximo su experiencia en software para mantener ventajas competitivas. Atlassian, por su parte, ha experimentado una expansión constante con soluciones ágiles y fáciles de usar. Asimismo, en marzo de 2025, Accenture y Siemens avanzaron con éxito en su duradera alianza para ayudar a sus clientes a transformar y reinventar la fabricación y la ingeniería, lo que está impactando positivamente en el crecimiento del mercado.
Panorama corporativo del mercado:
Desarrollos Recientes
- En febrero de 2025, BD declaró que su junta directiva había autorizado con éxito a la gerencia de BD a adoptar el plan de separar el negocio de Biociencias y Soluciones de Diagnóstico de la compañía, con la intención de centrarse en la inversión basada en el crecimiento y la asignación de capital.
- En enero de 2025, EY presentó la campaña de marketing integrada global más reciente, conocida como Transformación, que comprende comerciales de televisión de 30 y 60 segundos, junto con anuncios digitales fuera del hogar y en línea, impulsando así la transformación y la innovación empresarial.
- En enero de 2025, Microsoft Corp. anunció una colaboración táctica para abordar el desafío global de capacitar para la era de la IA. Esta alianza se centró en ofrecer a empleados, estudiantes y trabajadores los productos y servicios más novedosos basados en IA para preparar a la fuerza laboral actual y futura.
- Report ID: 3656
- Published Date: Nov 03, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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