Globale Marktgröße, Prognose und Trendhighlights für 2025–2037
Die Größe desSentiment Analytics-Marktes wurde im Jahr 2024 auf 3,7 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird im Jahr 2037 voraussichtlich 6,5 Milliarden US-Dollar ausmachen, wobei er im Prognosezeitraum, d. h. zwischen 2025 und 2037, um über 4,4 % CAGR wächst. Im Jahr 2025 wird die Branchengröße der Sentimentanalyse auf 3,9 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Der globale Markt wird in erster Linie durch die steigende Nachfrage angetrieben, die Emotionen der Verbraucher zu entschlüsseln, um Vertriebs- und Marketingstrategien zu verbessern. Fortschritte in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) haben das Wachstum von Sentiment-Analysetools beschleunigt, um die riesigen Mengen unstrukturierter Daten aus dem Internet zu verstehen. Darüber hinaus hat der hohe Wettbewerbscharakter von Marketingstrategien, bei dem Marken hart miteinander konkurrieren, um die Markentreue zu stärken, zahlreiche Möglichkeiten für die Einführung von Sentiment-Analysetools geschaffen. Beispielsweise berichtete eduME, eine mobile Trainingsplattform für den Erfolg von Mitarbeitern, dass Marken, die in ein hervorragendes Verbrauchererlebnis investieren, einen Anstieg des ROI und der Kundenbindung um mehr als 5 % verzeichneten Die Analyse unterstreicht die Bedeutung der Investition in Sentiment-Analyselösungen.
Das Aufkommen der cloudbasierten Bereitstellung von Sentiment-Analysetools hat den Anwendungsbereich erweitert und kleine und mittlere Unternehmen mit einbezogen. Darüber hinaus steigern Managed Service Provider (MSP) die Nachfrage nach Stimmungsanalysen und bieten so die Möglichkeit, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Beispielsweise führte Syncro im November 2024 die Ticket-Sentiment-Analyse für MSP und IT-Experten ein. Mit der Smart Ticket Management Suite können MSPs NLP nutzen und bei der Analyse des Tons und der Stimmung in der Kundenkommunikation helfen.
Sektor Sentiment Analytics: Wachstumstreiber und Herausforderungen
Wachstumstreiber
- Zunehmende nutzergenerierte Inhalte auf allen digitalen Plattformen: Die Zunahme von UGC hat den Bedarf an Stimmungsanalysen für Unternehmen und Regierungsinstitutionen gleichermaßen erhöht. Die Verbreitung sozialer Medien hat dafür gesorgt, dass Kunden aktiv Feedback mit umsetzbaren Erkenntnissen für Marken teilen, das in Analysen aus unstrukturierten Daten umgewandelt werden muss. Die Echtzeit-Sentiment-Verfolgung hat sich in mehreren Sektoren zu einer Priorität entwickelt, die eine anhaltende Nachfrage nach Sentiment-Analysetools gewährleistet.
Ein weiterer Faktor, der das Wachstum des Marktes unterstützt, ist der demografische Wandel, da Millennials und die Generation Z im Vergleich zur Vorgängergeneration mehr benutzergenerierte Inhalte im Web erstellen. Im März 2024 veröffentlichte die American Marketing Association einen Bericht, der besagt, dass 92 % der Nutzer die Authentizität von von Nutzern erstellten Momenten gegenüber herkömmlichen Anzeigen bevorzugten, während Kampagnen mit UGC einen Anstieg der Web-Conversions um 29 % verzeichneten. Es wird erwartet, dass die steigende Nachfrage nach Personalisierung der Benutzererfahrungen für eine kontinuierliche Nachfrage nach Sentiment-Analysetools sorgen wird. - Schnelle Fortschritte bei KI und NLP: Das Aufkommen KI-basierter Analysen und kontinuierliche Fortschritte bei NLP haben die Sentiment-Analysetools gestärkt. Die aktuelle Werkzeuggeneration kann komplexe menschliche Emotionen wie Humor, Sarkasmus usw. interpretieren, um Erkenntnisse zu formulieren. Darüber hinaus werden Anbieter, die Tools zur Erstellung kulturspezifischer Stimmungsanalysen bereitstellen können, voraussichtlich eine höhere Akzeptanzrate verzeichnen. Die Fortschritte bei KI-Modellen ermöglichen es Unternehmen, umsetzbare Erkenntnisse aus Text- und Sprachdaten zu gewinnen. Im August 2023 kündigte das Bureau of the Fiscal Service eine Stimmungsanalyse von E-Mails an einen Posteingang für FiscalData.Treasury.gov an, um zu analysieren, warum Kunden sie kontaktierten, und um die Körpersprache von Massen-E-Mails zu analysieren.
Das positive Ergebnis der Stimmungsanalyse führte dazu, dass das Büro eine NLP-basierte Stimmungsanalyse einführte, um Callcenter zu optimieren, einen robusten Plan zu entwickeln und zukünftige Investitionen zu priorisieren. Eine wachsende Nachfrage geht von Forschungsinstituten aus, die Sentimentanalysen für Zeitungen anwenden, um datengesteuerte öffentliche Studien zu formulieren, während Marktforschungs- und PR-Firmen die Hauptnachfrage nach Tools zur Sentimentanalyse antreiben. - Zunehmender Fokus auf Markenreputationsmanagement: Das Wachstum des Markenreputationsmanagements steigert die Nachfrage nach Sentiment-Analysetools. Negatives Feedback und eine Abbruchkultur können weitreichende Folgen für den Ruf einer Marke haben, weshalb eine Stimmungsanalyse für ein proaktives Krisenmanagement von entscheidender Bedeutung ist. Das Aufkommen von Social-Media-Krisenmanagementdiensten, die Stimmungsanalysen anbieten, hat einen wettbewerbsintensiven Markt für Stimmungsanalysen geschaffen. Die folgende Tabelle zeigt Anwendungsfälle der Stimmungsanalyse durch Social-Media-Management-Unternehmen.
Herausforderungen
- Ethische Bedenken im Zusammenhang mit dem Datenschutz: Sentiment-Analysetools basieren auf UGC, was zu Datenschutz- und ethischen Bedenken geführt hat. Das Web-Scraping von Verbraucherdaten ohne ausdrückliche Zustimmung kann zu Eingriffen in die Privatsphäre führen und zu behördlichen Überprüfungen führen. Darüber hinaus stellt die strenge Durchsetzung von Datenschutzgesetzen in entwickelten Volkswirtschaften wie Nordamerika und Europa die Anbieter vor Herausforderungen, sich in den regulatorischen Rahmenbedingungen zurechtzufinden und umsetzbare Stimmungsanalysen nutzergenerierter Daten durchzuführen.
- Herausforderungen beim Verständnis kultureller Nuancen: Die steigende Zahl von Nutzern auf Social-Media-Plattformen stellt Anbieter vor eine einzigartige Herausforderung, Sentiment-Analysetools bereitzustellen, die kulturelle Nuancen verstehen können. Die Verwendung von Redewendungen, Sarkasmus und Slang verkompliziert den Umfang der Analyse, was zu voreingenommenen Erkenntnissen führen und sich dadurch auf die gesamte Benutzeranalyse einer Marke auswirken kann. Darüber hinaus wird erwartet, dass Anbieter, die Analysetools bereitstellen können, die eine gründliche regionalspezifische Stimmungsanalyse durchführen können, einen Vorteil behalten.
Sentiment Analytics-Markt: Wichtige Erkenntnisse
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Basisjahr |
2024 |
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Prognosejahr |
2025-2037 |
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CAGR |
4,4 % |
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Marktgröße im Basisjahr (2024) |
3,7 Milliarden US-Dollar |
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Prognostizierte Marktgröße für das Jahr 2037 |
6,5 Milliarden US-Dollar |
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Regionaler Umfang |
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Sentiment Analytics-Segmentierung
Vertikal (Einzelhandel, BFSI, Transport, Bildung, Medien und Unterhaltung, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, andere)
Nach Vertikalen wird erwartet, dass das Einzelhandelssegment bis 2037 einen Marktanteil von rund 55,6 % im Sentiment-Analytics-Bereich ausmachen wird, da die Nachfrage nach der Entschlüsselung des Verbraucherverhaltens im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt steigt. Es wird erwartet, dass die Akzeptanzrate von Stimmungsanalysen aufgrund der Einführung hochgradig zielgerichteter Kampagnen zunehmen wird. Darüber hinaus ist die rasante Expansion des E-Commerce weltweit ein wesentlicher Nachfragetreiber im Einzelhandelssegment. Große E-Commerce-Giganten wie Amazon, Alibaba und eBay nutzen Sentiment-Analysen in großem Umfang, um zielgerichtetes Marketing zu fördern. Im September 2022 führte Amazon Comprehend, ein auf maschinellem Lernen basierender NLP-Dienst, die Funktion „Targeted Sentiment“ ein, um Gruppen von Erwähnungen zu identifizieren, die einer einzelnen realen Entität entsprechen, und die mit jeder Erwähnung verbundene Stimmung bereitzustellen.
Es wird erwartet, dass das BFSI-Segment des Sentiment-Analytics-Marktes seinen Umsatzanteil ausbauen wird. Der wachsende Fokus auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit in einem hart umkämpften Sektor bleibt der Hauptgrund für die zunehmende Einführung von Sentiment Analytics. Finanzinstitute nutzen Stimmungsanalysen, um das Kundenverhalten auf digitalen Banking-Plattformen zu überwachen, Schwachstellen zu identifizieren und Strategien zu deren Bewältigung zu formulieren. Darüber hinaus sind die zunehmenden Sicherheitsbedenken ein Faktor für die Einführung der Sentimentanalyse, indem anhand der Verhaltensmuster der Kunden frühzeitig Anzeichen von Betrug erkannt werden. Es wird erwartet, dass Versicherungsunternehmen im Prognosezeitraum die Auslastungsrate erhöhen, um personalisiertere Policen für Kunden zu erstellen. Im Oktober 2024 veröffentlichte Capgemini einen Bericht, in dem es heißt, dass 56 % der führenden Versicherer Stimmungsanalysen zur Verbesserung intelligenter Schadensersatzansprüche anbieten, was auf die steigende Nutzung hinweist.
Komponente (Service, professionelle Dienste, Stimmung, Support- und Wartungsdienste)
Nach Komponenten wird das Dienstleistungssegment des Sentiment-Analytics-Marktes voraussichtlich ein Wachstum verzeichnen. Die zunehmende Anforderung an Unternehmen, die Kundenstimmung über verschiedene Kanäle hinweg zu verstehen und darauf zu reagieren, kurbelt das Wachstum des Segments an. Durch die Nutzung des Servicesegments können Unternehmen über die bloßen Vorlieben oder Abneigungen der Kundenemotionen hinausgehen und das Warum hinter dem Kundenverhalten ergründen. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Schwachstellen zu identifizieren und zu lösen. Darüber hinaus ergeben sich Möglichkeiten für die Zusammenarbeit mit den Marketingteams, um Social-Media-Daten rund um die Einführung neuer Produkte zu analysieren und bei der Kuratierung maßgeschneiderter Marketingkampagnen zu helfen, um positives Feedback zu fördern.
Unsere eingehende Analyse des globalen Marktes umfasst die folgenden Segmente:
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Vertikal |
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Komponente |
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Organisationsgröße |
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Bereitstellung |
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Diesen Bericht anpassenSentiment Analytics-Branche – regionaler Geltungsbereich
Marktprognose für Nordamerika
Es wird erwartet, dass Nordamerika im Markt für Stimmungsanalysen bis Ende 2037 einen Umsatzanteil von rund 44 % erreichen wird. Ein wichtiger Treiber des nordamerikanischen Marktes ist ein großer Teil digital versierter Verbraucher sowie eine hart umkämpfte Geschäftslandschaft, die die Nachfrage nach Lösungen für die Stimmungsanalyse antreibt. Unternehmen aller Branchen legen großen Wert darauf, die Stimmung ihrer Kunden zu verstehen, um sich in ihren Branchen einen Vorsprung zu verschaffen. Darüber hinaus haben Unternehmen in Nordamerika frühzeitig KI- und ML-Lösungen eingesetzt, die bei der genauen Analyse von Social-Media-Diskursen helfen. Die USA und Kanada sind bereit, die größten Umsatzanteile in Nordamerika zu verzeichnen.
Die US-amerikanischen Der Markt für Stimmungsanalysen wird voraussichtlich einen großen Umsatzanteil in Nordamerika haben. Der Markt zeichnet sich durch einen starken Fokus auf praktische Anwendungen aus, wobei Unternehmen nach Lösungen suchen, die über die grundlegende Stimmungsanalyse hinausgehen. Anspruchsvolle Modelle, die nuancierte Emotionen entschlüsseln können, dürften in den USA eine größere Akzeptanz verzeichnen. Darüber hinaus haben sich Chancen für PR-Firmen ergeben, die aggressiv auf Sentimentanalysen für den Einsatz bei der Verwaltung von politischen Persönlichkeiten, politischen Parteien, Prominenten, Marken und anderen drängen. Die USA haben eine aufkeimende Promi-Kultur, die zu großen Investitionen in PR-Firmen geführt hat, was zu einer steigenden Nachfrage nach Tools zur Stimmungsanalyse geführt hat, um Benutzertrends zu jedem Thema zu verstehen. Beispielsweise nutzte die Purdue University im Dezember 2024 eine Stimmungsanalyse, um den Optimismus der Landwirte hervorzuheben, der im November 2024 im Vergleich zu Mai 2021 gestiegen ist.
Der Markt für Sentimentanalysen in Kanada wird im Prognosezeitraum voraussichtlich florieren. Die lukrative digitale Wirtschaft des Landes und ein starker Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses fördern die Einführung von Stimmungsanalysen. Darüber hinaus können Anbieter in Kanada von der weit verbreiteten Einführung digitaler Tools im Land profitieren. Darüber hinaus verfügt Kanada über eine zweisprachige Landschaft mit Englisch und Französisch, die Möglichkeiten für eine lokalisierte Stimmungsanalyse bietet. In der Vergangenheit hat die kanadische Regierung während ihrer G7-Präsidentschaft das Stimmungsanalysetool von OpenText genutzt, um die Medien- und Gesellschaftsmeinung zu verstehen.
Marktprognose für Europa
Der europäische Markt für Stimmungsanalysen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein robustes Wachstum verzeichnen. Zwei Hauptfaktoren des Wachstums in Europa sind die Investitionen in die digitale Transformation und den Datenschutz der Verbraucher. Unternehmen mit einer starken Präsenz in Europa nutzen Sentiment-Analysetools, um Verbraucherpräferenzen zu entschlüsseln. Darüber hinaus verfügt Europa über vielfältige Volkswirtschaften und Unternehmen, die in mehreren Ländern tätig sind, benötigen fortschrittliche Stimmungsanalysen, die die kulturellen Nuancen der Länder verstehen und gleichzeitig umsetzbare datengesteuerte Erkenntnisse formulieren können. Im November 2024 kündigte die Europäische Union (EU) Pläne an, im Rahmen des Horizon Europe-Programms 196,2 Millionen US-Dollar in digitale Technologien und Forschung zu investieren. Die Investition ist ein gutes Zeichen für die Zukunft des Sentiment-Analytics-Sektors.
Für den deutschen Markt wird bis Ende 2037 ein Wachstum prognostiziert. Das Land verfügt über eine gut etablierte Automobilindustrie, die den Einsatz von Stimmungsanalysen zur Verbesserung der Kundenbindung vorantreibt. Darüber hinaus wird erwartet, dass der Markt eine zunehmende Anwendung von Stimmungsanalysen in B2B-Szenarien erleben wird, um Erkenntnisse zur Verbesserung von Lieferantenbeziehungen und Unternehmenskommunikation zu gewinnen. Darüber hinaus prognostiziert die Marktanalyse einen zunehmenden Einsatz von Sentiment-Analytics-Lösungen, um wirtschaftliche Verwerfungen auf der Grundlage des Verbraucherverhaltens vorherzusagen.
Der Markt für Stimmungsanalysen in Frankreich wird im Prognosezeitraum voraussichtlich an Dynamik gewinnen. Unternehmen in Frankreich nutzen zunehmend Sentimentanalysen, um die Einstellung der Verbraucher zu Luxusgütern, Gastronomie und Mode zu verstehen. Darüber hinaus besteht die Nachfrage nach Sentiment-Analysetools, die die kulturellen Nuancen Frankreichs verstehen und gleichzeitig durch die französischsprachigen Interaktionen auf verschiedenen Plattformen navigieren können. Darüber hinaus hat sich der Anwendungsbereich erweitert, da öffentliche Institutionen Stimmungsanalysen fordern, um das öffentliche Feedback zur Regierungspolitik zu messen. Im Mai 2024 kündigte Microsoft eine Großinvestition im Wert von 4,3 Milliarden US-Dollar an, um das Technologie-Ökosystem in Frankreich zu beschleunigen. Die Investition soll der Verbreitung von Stimmungsanalysetools zugute kommen.
Unternehmen, die die Sentiment Analytics-Landschaft dominieren
- Google
- Unternehmensübersicht
- Geschäftsstrategie
- Wichtige Produktangebote
- Finanzielle Leistung
- Wichtige Leistungsindikatoren
- Risikoanalyse
- Neueste Entwicklung
- Regionale Präsenz
- SWOT-Analyse
- Microsoft
- IBM
- SAS Institute
- Clarabridge
- Reputstate
- Löwenzahn
- Arkreach
- Amazon Comprehend API
- TextRazor
Der Markt für Stimmungsanalysen wird im Prognosezeitraum voraussichtlich wachsen. Wichtige Marktteilnehmer investieren in die Erweiterung des Analyseumfangs mit fortschrittlichen Tools, die kulturelle Nuancen verstehen können. Darüber hinaus investieren Unternehmen stark in KI-gestützte NLP- und maschinelle Lerntechnologien, um die Tiefe der Stimmungsanalyse zu verbessern. CrowdFlower Inc., ein wichtiger Akteur auf dem Markt, meldete im Jahr 2024 einen Umsatz von über 40 Mio. USD und unterstreicht damit die profitablen Möglichkeiten in der Branche.
Hier sind einige wichtige Marktteilnehmer:
In the News
- Im Mai 2024 startete Arkreach die weltweit erste kontextbezogene Medienstimmungsanalyse. Die neue KI-gestützte Funktion basiert auf einem LLM, das auf einer unglaublichen Anzahl von 60 Millionen Artikeln trainiert wurde.
- Im Juli 2024 führte TalentNeuron die EVP-Sentiment-Analyse ein, die die Art und Weise verbessert, wie Unternehmen ihr Mitarbeiterwertversprechen (Employee Value Proposition, EVP) optimieren. Die neue EVP-Sentiment-Analyse-Funktion kombiniert zwei Datenströme und wird monatlich aktualisiert.
Autorenangaben: Abhishek Verma
- Report ID: 7054
- Published Date: Jan 28, 2025
- Report Format: PDF, PPT
