Globale Marktgröße, Prognose und Trendhighlights für 2025–2037
Die Marktgröße für Open-Source-CRM-Software betrug im Jahr 2024 über 2,63 Milliarden US-Dollar und dürfte bis Ende 2037 11,61 Milliarden US-Dollar überschreiten, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 12,1 % im Prognosezeitraum, d. h. zwischen 2025 und 2037, entspricht. Im Jahr 2025 wird die Branchengröße von Open-Source-CRM-Software auf 2,88 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Der Hauptgrund für das Wachstum des Marktes ist die zunehmende Anforderung, die Kundenbindung zu ändern. Der CRM-Markt (Customer Relationship Management) wird voraussichtlich bis zum Jahr 2029 ein Volumen von 145,79 Milliarden USD erreichen und eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,5 % aufweisen. Darüber hinaus wird erwähnt, dass 80 % der CRM-Anwendungen als SaaS-basierte Lösung bereitgestellt wurden, sodass bis Ende 2024 ein deutlicher Anstieg von über 90 % prognostiziert wird. Die Nutzung einer Open-Source-CRM-Software kann eine komplizierte und zeitaufwändige Technik sein, aber sie kann auch profitabel und erfreulich sein.
Ein weiterer Grund, der den Markt für Open-Source-CRM-Software bis Ende 2037 vorantreiben wird, ist die Flexibilität und Personalisierung von Open-Source-CRM-Software entsprechend den Geschäftsanforderungen. Im Gegensatz zu proprietären Lösungen ist der Quellcode von Open-Source-Plattformen zugänglich, sodass Entwickler Module verbessern, sie in andere Geräte integrieren und bei Bedarf neue Funktionen hinzufügen können. So können Unternehmen beispielsweise laut Daily Voice im Oktober 2023 durch die Anerkennung der wichtigsten Überlegungen und die Bewältigung der Herausforderungen erweiterbare CRM-Lösungen erstellen, mit denen sie den sich entwickelnden Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden und das Geschäftswachstum vorantreiben können. Dies hat Unternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber proprietärer Software verschafft. Ihre einfache Erreichbarkeit macht sie für Bereiche wie E-Commerce, Bildung, gemeinnützige Organisationen usw. geeignet. Die digitale Konvertierung ist die Vereinheitlichung digitaler Technologie in allen Geschäftsbereichen, was zu grundlegenden Änderungen in der Funktionsweise und Wertschöpfung von Unternehmen führt. Sie hilft dabei, Abläufe zu vereinfachen, die Effizienz zu steigern, tiefere Einblicke in die Anforderungen und das Verhalten der Kunden zu gewinnen, die Produktion zu entwickeln und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
Open-Source-CRM-Softwaresektor: Wachstumstreiber und Herausforderungen
Wachstumsbeschleuniger
- Vereinheitlichung der aufkommenden Technologien – Auch im Jahr 2021 zeigt das rasante Tempo der technologischen Innovation keine Anzeichen einer Verlangsamung in naher Zukunft. Doch während es im Jahr 2020 vor allem um die Geschwindigkeit ging, mit der Veränderungen stattfanden – etwa zwei Jahre digitale Transformation fanden in nur zwei Monaten statt (denken Sie an die große E-Commerce-Bewegung, bei der das US-Handelsministerium einen Anstieg der Online-Verkäufe um 37 % im dritten Quartal verzeichnete) – wird die nächste Phase der technologischen Entwicklung mit einem anderen Schlüsselwort gekennzeichnet – nämlich Vereinheitlichung. Die kontinuierliche Integration von Technologie in jeden Aspekt ihres täglichen Lebens wird zu einem der wichtigsten Elemente des technologischen Wandels. Von ultraschnellen 5G-Netzwerken, die unübertroffene Konnektivität bieten, bis hin zu intelligenten Städten voller energieeffizienter Fahrradladestationen, Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) und datengesteuerter Infrastruktur ist die Annahme, dass sie am Rande einer fünften industriellen Rotation stehen, alles andere als übertrieben.
- Kosteneffizienz von CRM – Customer Relationship Management (CRM) schafft die Stärke eines zunehmend kundenorientierten Geschäfts. Die Nutzung von CRM für Versicherungsnachweise ist ein besonderes Gut, da es Versicherern dabei hilft, sich an die sich verändernden Marktbedingungen und Kundenaussichten für Open-Source-CRM-Software anzupassen. Mit CRM-Versicherungssoftware im Konzept wird es für Versicherer einfacher, ihre Versicherungsnehmer durch umfassende und bedeutsame Erfahrungen zu begleiten. Darüber hinaus wird es das Wertversprechen seines Produkts ändern, indem es Policen basierend auf dem Profil, den Bedürfnissen und den damit verbundenen Risiken der Personen anpasst. Solche Vorteile können jedoch nicht greifbar sein. Für ein pragmatischeres Verständnis davon, wie Salesforce CRM-Dokumentengenerierungssoftware das Geschäft verändert, ist ein Verständnis der Kosten-Nutzen-Analyse erforderlich, das wichtige Merkmale und Fähigkeiten, Kapitalrenditen (ROI), Best Practices für die CRM-Nutzung in der Versicherungsbranche und mehr berücksichtigt.
- Kreativität und Zusammenarbeit bei Open-Source-CRM-Software – Die Open-Source-Wachstumstechnik bietet die Zusammenarbeit zwischen einer internationalen Entwicklergemeinschaft. Dies fördert die Entwicklung, da neue Komponenten und Lösungen in Betracht gezogen werden. Mit einem umfangreichen Talentpool, der an der Steigerung der Kapazitäten arbeitet, können Open-Source-CRMs Änderungen und Korrekturen schnell einführen.
Herausforderungen
- Mangelndes Kundenverständnis – Eine der größten Herausforderungen bei der Nutzung von Open-Source-CRM-Lösungen ist das mangelnde Wissen der Kunden über die Vorteile, die Open-Source-Technologien bieten können. Angesichts der zahlreichen verfügbaren Open-Source-CRM-Optionen kann es für Kunden ohne genaue Unterstützung schwierig sein, zu entscheiden, welche Lösung ihren Anforderungen am besten entspricht. Begrenzte Marketingbudgets von Open-Source-Anbietern verschärfen dieses Problem der Aufklärung noch weiter. Infolgedessen entscheiden sich viele Unternehmen standardmäßig häufig für bekannte Marken, ohne das starke Wertversprechen bestimmter Open-Source-CRMs wirklich anzuerkennen. Dieser Mangel an Wissen behindert die potenzielle Kundenbasis für diese Technologien. Bieten Sie Live-Präsentationen oder Video-Tutorials des Open-Source-CRM an, um dessen Fähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit zu demonstrieren. Das CRM in Aktion zu sehen, kann dabei helfen, die Technologie für Kunden zu entlarven. Stellen Sie sicher, dass umfassende, verständliche Dokumentation verfügbar ist, die Benutzer durch die Einführung, Einrichtung, Personalisierung und tägliche Verwendung führt.
- Unzugänglichkeit von Talenten
- Strenge Regierungsrichtlinien
Markt für Open-Source-CRM-Software: Wichtige Erkenntnisse
Open Source CRM-Software-Segmentierung
Bereitstellungsmodus (vor Ort, Cloud-basiert, Hybrid)
Das Cloud-basierte Segment im Markt für Open-Source-CRM-Software wird im Prognosezeitraum am stärksten wachsen und fast 60 % halten, da es in großen, mittleren und kleinen Unternehmen weit verbreitet ist. Rund 90 % der Unternehmen nutzen Cloud-CRM. Dies ermöglicht es ihnen, Geld zu sparen und bietet ihnen ein hohes Maß an Mobilität und Freiheit bei der Änderung des Programms. Mit CRM in der Cloud können sie Updates, technische Probleme und Bedenken hinsichtlich der Erweiterung der Funktionalität außer Acht lassen – all dies wird von der wachsenden Organisation bereitgestellt. Selbst wenn es in der Organisation zu wesentlichen Änderungen kommt, kann Cloud-CRM ohne Verluste ersetzt werden. Die Möglichkeiten zur Personalisierung des Cloud-CRM-Systems sind eher auf offensichtliche Faktoren beschränkt. Ebenso verfügt CRM in der Cloud häufig über eine große Schwankungsbreite an Einstellungen, sodass jedes Unternehmen das Programm ändern kann, um es an sich anzupassen. Darüber hinaus werden Cloud-Lösungen ständig erstellt und geändert, wodurch ihre Nützlichkeit ohne zusätzliche Kosten erweitert wird. Unter Berücksichtigung aller Kosten ist es häufig vorteilhafter, eine sofortige Cloud-Lösung mit der erforderlichen Nützlichkeit auszuwählen, als Geld für die Personalisierung von CRM vor Ort auszugeben.
Anwendung (Marketing, Vertrieb, Kundendienst und Support)
Kundenservice und -support werden im Prognosezeitraum ein überdurchschnittliches Wachstum aufweisen und rund 54 % des Umsatzanteils halten, da Kundenservice und -support zunehmend genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Über 80 bis 90 % der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern nutzen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die alle kundenbezogenen Daten speichern und durch die Vereinheitlichung von Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen helfen.
Unsere eingehende Analyse des globalen Marktes für Open-Source-CRM-Software umfasst die folgenden Segmente:
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Möchten Sie diesen Forschungsbericht an Ihre Anforderungen anpassen? Unser Forschungsteam wird die von Ihnen benötigten Informationen bereitstellen, um Ihnen zu helfen, effektive Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Diesen Bericht anpassenOpen Source CRM-Softwarebranche – Regionale Übersicht
Analyse des nordamerikanischen Marktes
Der Markt für Open-Source-CRM-Software in Nordamerika wird im Prognosezeitraum mit einem Umsatzanteil von rund 39 % das höchste Wachstum aufweisen. Dieses Wachstum wird auf die zunehmende Weiterentwicklung der Technologien zurückzuführen sein, die in den großen Unternehmen dieser Region eingesetzt werden. So hat beispielsweise die Integration von KI in CRM die Kundensegmentierung erheblich verändert. Durch die Nutzung der Wirkung von Algorithmen des maschinellen Lernens können Vermarkter große Mengen an Kundeninformationen auswerten, um Muster und Trends zu erkennen, die früher verborgen waren. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden mit chirurgischer Genauigkeit zu segmentieren und sicherzustellen, dass die Marketingbemühungen zielgerichtet und angemessen sind.
APAC-Marktstatistiken
Der Markt für Open-Source-CRM-Software in der Region APAC wird im Prognosezeitraum ebenfalls ein enormes Wachstum verzeichnen und aufgrund der Schwellenländer und der Gründung neuer Großunternehmen in Ländern wie China, Japan, Indien und Australien den zweiten Platz belegen. So hat die Regierung von Xi Jinping auch andere Schritte zur Wiederbelebung der Gesamtwirtschaft beschlossen, darunter die Annahme einer Staatsanleihe im Wert von 137 Milliarden USD und die Möglichkeit für lokale Regierungen, einen Teil ihrer Anleihequoten für 2024 vorzustrecken. Die aufstrebenden Volkswirtschaften sind das Glück der Region, wobei Indien, Indonesien, Malaysia und die Philippinen aufgrund starker inländischer Anforderungen aus dem Rest hervorstechen.
Unternehmen, die die Open-Source-CRM-Softwarelandschaft dominieren
- Odoo
- Firmenüberblick
- Geschäftliche Planung
- Hauptproduktangebote
- Finanzielle Umsetzung
- Wichtigste Leistungsindikatoren
- Risikoanalyse
- Die neueste Entwicklung
- Regionale Präsenz
- SWOT-Analyse
- SuiteCRM
- VTiger
- Zwangsversteigerung
- Zoho
- HubSpot
- Pipedrive
- Aufschlussreich
- Base
- Apptivo
In the News
November 2023: Das Softwareunternehmen Veco stellte eine hochmoderne CRM-Software vor, die darauf abzielt, Abläufe zu rationalisieren und die Kosteneffizienz für Agenten zu steigern. Das mit zahlreichen Komponenten ausgestattete Produkt ist speziell auf mobile Agenten zugeschnitten und fördert die Effektivität und Produktivität in allen Filialen.
November 2023: Zillow Group, ein amerikanischer Technologie-Immobilienmarktplatz, übernimmt Follow Up Boss, einen Branchenführer im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Die Investitionen der Zillow Group in die Follow-Up Boss-Plattform werden Teams und Agenten weiter dabei unterstützen, großartige Kundenerlebnisse zu bieten, die Effizienz zu steigern und ihre Geschäfte auszubauen.
Autorenangaben: Abhishek Verma
- Report ID: 5744
- Published Date: Oct 22, 2024
- Report Format: PDF, PPT
