Globale Marktgröße, Prognose und Trendhighlights für 2025–2037
Die Größe des Open-Source-CRM-Softwaremarktes betrug im Jahr 2024 über 2,63 Milliarden US-Dollar und dürfte bis Ende 2037 11,61 Milliarden US-Dollar überschreiten, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von mehr als 12,1 % im Prognosezeitraum, also zwischen 2025 und 2037, entspricht. Im Jahr 2025 wird die Branchengröße von Open-Source-CRM-Software auf 2,88 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Der Hauptgrund für das Wachstum des Marktes ist die zunehmende Notwendigkeit, die Kundenbindung zu verändern. Der CRM-Markt (Customer Relationship Management) wird bis zum Jahr 2029 voraussichtlich 145,79 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,5 %. Darüber hinaus wird erwähnt, dass 80 % der CRM-Anwendungen als SaaS-basierte Lösung bereitgestellt wurden. Es wird prognostiziert, dass es bis Ende 2024 zu einem erheblichen Anstieg von mehr als 90 % kommen kann. Der Einsatz einer Open-Source-CRM-Software kann eine komplizierte und zeitaufwändige Technik sein, aber auch profitabel und erfreulich sein.
Ein weiterer Grund, der den Markt für Open-Source-CRM-Software bis Ende 2036 vorantreiben wird, ist die Flexibilität und Personalisierung von Open-Source-CRM-Software entsprechend den Geschäftsanforderungen. Im Gegensatz zu proprietären Lösungen ist der Quellcode von Open-Source-Plattformen zugänglich, sodass Entwickler Module verbessern, sie in andere Geräte integrieren und bei Bedarf neue Kapazitäten hinzufügen können. Laut Daily Voice können Unternehmen beispielsweise im Oktober 2023 durch die Anerkennung der wichtigsten Überlegungen und die Bewältigung der Herausforderungen erweiterbare CRM-Lösungen schaffen, die es ihnen ermöglichen, den sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden und die Geschäftsausweitung voranzutreiben. Dies hat Unternehmen mehr Wettbewerbsvorteile verschafft als proprietäre Software. Aufgrund ihrer einfachen Erreichbarkeit eignen sie sich für Bereiche wie E-Commerce, Bildung, gemeinnützige Organisationen usw. Bei der digitalen Konvertierung handelt es sich um die Vereinheitlichung digitaler Technologie in allen Bereichen eines Unternehmens, was zu grundlegenden Veränderungen in der Funktionsweise und Wertschöpfung von Unternehmen führt. Es trägt dazu bei, Abläufe zu vereinfachen, die Effektivität zu steigern und tiefere Einblicke in die Kundenbeziehungen zu gewinnen. Anforderungen und Verhalten, Entwicklung von Kreationen und Förderung der Geschäftsexpansion.
Open-Source-CRM-Softwaresektor: Wachstumstreiber und Herausforderungen
Wachstumstreiber
- Vereinheitlichung neuer Technologien – Während das Jahr 2021 voranschreitet, zeigt das rasante Tempo der technologischen Innovation keine Anzeichen einer baldigen Verlangsamung. Aber während es im Jahr 2020 vor allem um die Geschwindigkeit ging, mit der sich Veränderungen vollzogen – Da etwa zwei Jahre digitale Transformation in nur zwei Monaten stattfinden (nehmen Sie die große E-Commerce-Bewegung an, bei der das US-Handelsministerium im dritten Quartal einen Anstieg der Online-Verkäufe um 37 % nachweist), wird die nächste Phase der technologischen Entwicklung mit einem anderen Schlüsselwort bezeichnet – nämlich der Vereinheitlichung Energieeffiziente Fahrradladeständer, Ladestationen für Elektrofahrzeuge (EV) und datengestützte Infrastruktur. Die Aussage, dass sie kurz vor einer fünften industriellen Rotation stehen, ist alles andere als übertrieben.
- Kosteneffizienz von CRM – Customer Relationship Management (CRM) schafft die Stärke eines zunehmend kundenorientierten Unternehmens. Die Verwendung von CRM für Versicherungsnachweise ist ein besonderes Anliegen, da es Versicherern dabei hilft, sich verändernden Marktbedingungen für Open-Source-CRM-Software und Kundenaussichten gerecht zu werden. Mit der geplanten CRM-Versicherungssoftware wird es für Versicherer einfacher, durch umfassende und aussagekräftige Erlebnisse bei den Versicherungsnehmern zu bleiben. Darüber hinaus wird es das Wertversprechen seines Produkts ändern, indem es Richtlinien entsprechend dem Profil, den Bedürfnissen und den damit verbundenen Risiken der Menschen anpasst. Allerdings können solche Vorteile nicht spürbar sein. Für ein pragmatischeres Verständnis der Art und Weise, wie Salesforce CRM-Software zur Dokumentenerstellung das Geschäft verändert, ist ein Verständnis der Kosten-Nutzen-Bewertung erforderlich, das wichtige Merkmale und Fähigkeiten, Kapitalrendite (ROI), Best Practices für die CRM-Nutzung in der Versicherungsbranche und mehr berücksichtigt.
- Kreativität und Zusammenarbeit von Open-Source-CRM-Software – Die Open-Source-Wachstumstechnik bietet die Zusammenarbeit zwischen einer internationalen Entwicklergemeinschaft. Dies drängt darauf, die Kreativität zu fördern, indem neue Komponenten und Lösungen in Betracht gezogen werden. Da ein umfangreicher Talentpool daran arbeitet, die Kapazitäten zu erhöhen, können Open-Source-CRMs schnell Änderungen und Korrekturen einführen.
Herausforderungen
- Mangelndes Kundenverständnis – Eine der größten Herausforderungen bei der Einigung mit Open-Source-CRM-Lösungen ist das mangelnde Verständnis der Kunden über die Vorteile, die Open-Source-Technologien bieten können. Da zahlreiche Open-Source-CRM-Optionen zur Verfügung stehen, kann es für Kunden schwierig sein, ohne konkrete Unterstützung zu entscheiden, welche Lösung ihren Anforderungen am besten entspricht. Begrenzte Marketingbudgets von Open-Source-Anbietern verschärfen dieses Bildungsproblem zusätzlich. Infolgedessen entscheiden sich viele Unternehmen häufig standardmäßig für bekannte Eigenmarken, ohne den starken Wertbeitrag bestimmter Open-Source-CRMs ernsthaft anzuerkennen. Dieser Mangel an Weisheit schwächt die Kapazität der Kundenbasis für diese Technologien. Bieten Sie Live-Vorführungen oder Video-Tutorials des Open-Source-CRM an, um seine Fähigkeiten und Benutzerfreundlichkeit zu demonstrieren. Das CRM in Aktion zu beobachten, kann dabei helfen, die Technologie für Kunden zu entlarven. Bestätigen Sie, dass eine umfassende, verständliche Dokumentation verfügbar ist, die Benutzer durch die Inbetriebnahme, Anordnung, Personalisierung und den täglichen Gebrauch führt.
- Unzugänglichkeit von Talenten
- Strenge Regierungsrichtlinien
Markt für Open-Source-CRM-Software: Wichtige Erkenntnisse
Segmentierung von Open-Source-CRM-Software
Bereitstellungsmodus (lokal, cloudbasiert, hybrid)
Das cloudbasierte Segment im Markt für Open-Source-CRM-Software wird im Prognosezeitraum am stärksten wachsen und einen Anteil von fast 60 % halten. aufgrund seiner umfangreichen Verwendung in großen, mittleren und kleinen Unternehmen. Rund 90 % der Unternehmen nutzen Cloud-CRM. Dies ermöglicht es ihnen, Geld zu sparen und bietet ihnen ein hohes Maß an Beweglichkeit und Freiheit, das Programm zu verändern. Mit CRM in der Cloud können sie Aktualisierungen, technische Probleme und Bedenken hinsichtlich der Ausweitung der Praktikabilität ignorieren – all dies wird von der Wachstumsorganisation gewährleistet. Selbst wenn es in der Organisation zu erheblichen Veränderungen kommt, kann Cloud-CRM ohne Verluste ersetzt werden. Die Möglichkeiten der Personalisierung des Cloud-CRM-Systems beschränken sich eher auf scheinbare Faktoren. Ebenso weist CRM in der Cloud häufig große Schwankungen bei den Einstellungen auf, sodass jedes Unternehmen das Programm umwandeln kann, um sich anzupassen. Darüber hinaus werden Cloud-Lösungen ständig weiterentwickelt und modifiziert, wodurch ihr Nutzen ohne zusätzliche Kosten erweitert wird. Unter Berücksichtigung aller Kosten ist es oft vorteilhafter, eine Instant-Cloud-Lösung mit dem erforderlichen Nutzen auszuwählen, als in die Personalisierung von On-Premise-CRM zu investieren.
Bewerbung (Marketing, Vertrieb, Kundendienst und Support)
Kundenservice & Der Support wird im Prognosezeitraum ein überdurchschnittliches Wachstum verzeichnen und rund 54 % des Umsatzanteils ausmachen, was auf die zunehmende Nutzung von Kundendienst und Support zur Modifizierung des Kundenerlebnisses zurückzuführen ist. Über 80 bis 90 % der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern nutzen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die alle kundenbezogenen Daten speichern und durch die Vereinheitlichung von Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundendienst beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen helfen.
Unsere eingehende Analyse des globalen Marktes für Open-Source-CRM-Software umfasst die folgenden Segmente:
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Möchten Sie diesen Forschungsbericht an Ihre Anforderungen anpassen? Unser Forschungsteam wird die von Ihnen benötigten Informationen bereitstellen, um Ihnen zu helfen, effektive Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Diesen Bericht anpassenOpen-Source-CRM-Softwarebranche – regionale Übersicht
Nordamerikanische Marktanalyse
Der Open-Source-CRM-Softwaremarkt in der Region Nordamerika wird im Prognosezeitraum mit einem Umsatzanteil von rund 39 % das höchste Wachstum verzeichnen. Dieses Wachstum ist auf die zunehmende Weiterentwicklung der Technologien zurückzuführen, die in den großen Unternehmen dieser Region eingesetzt werden. Beispielsweise hat die Vereinheitlichung von KI im CRM die Kundensegmentierung erheblich verändert. Durch die Nutzung der Wirkung von Algorithmen für maschinelles Lernen können Vermarkter große Mengen an Kundeninformationen auswerten, um Muster und Trends zu erkennen, die zuvor verborgen blieben. Diese Wahrnehmungen ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden mit chirurgischer Präzision zu segmentieren und sicherzustellen, dass ihre Marketingmaßnahmen gezielt und angemessen sind.
APAC-Marktstatistiken
Der Open-Source-CRM-Softwaremarkt in der APAC-Region wird im Prognosezeitraum ebenfalls ein enormes Wachstum verzeichnen und aufgrund der aufstrebenden Volkswirtschaften und der Erfindung neuer Riesenunternehmen in Ländern wie China, Japan, Indien und Australien den zweiten Platz einnehmen. Beispielsweise hat die Regierung von Xi Jinping auch andere Schritte zur Wiederbelebung der größeren Wirtschaft akzeptiert, darunter die Annahme einer Staatsanleiheemission im Wert von 137 Milliarden US-Dollar und die Möglichkeit für lokale Regierungen, einen Teil ihrer Anleihequoten für 2024 vorwegzunehmen. Die aufstrebenden Volkswirtschaften sind der Reichtum der Region, wobei Indien, Indonesien, Malaysia und die Philippinen aufgrund ihrer starken inländischen Nachfrage aus der Masse hervorstechen.
Unternehmen, die die Open-Source-CRM-Softwarelandschaft dominieren
- Odoo
- Unternehmensübersicht
- Geschäftsplanung
- Hauptproduktangebote
- Finanzielle Ausführung
- Hauptleistungsindikatoren
- Risikoanalyse
- Neueste Entwicklung
- Regionale Präsenz
- SWOT-Analyse
- SuiteCRM
- VTiger
- Salesforce
- Zoho
- HubSpot
- Pipedrive
- Aufschlussreich
- Basis
- Apptivo
In the News
November 2023: Veco, ein Softwareunternehmen, stellte avantgardistische CRM-Software vor, die sich auf die Rationalisierung von Abläufen und die Steigerung der Kosteneffizienz für Agenten konzentriert. Das komponentenreiche Produkt ist speziell auf Agenten zugeschnitten, die unterwegs sind, und fördert die Effektivität und Produktivität in allen Filialen.
November 2023: Zillow Group, ein amerikanisches Unternehmen für den Technologie-Immobilienmarkt, hat Follow Up Boss gewonnen, einen Branchenführer im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Die Ausgaben der Zillow Group für die Follow-Up Boss-Plattform werden Teams und Agenten weiterhin dabei unterstützen, großartige Kundenerlebnisse zu bieten, die Effizienz zu steigern und ihr Geschäft zu steigern.
Autorenangaben: Abhishek Verma
- Report ID: 5744
- Published Date: Oct 22, 2024
- Report Format: PDF, PPT
