Globale Marktgröße, Prognose und Trendhighlights für 2025–2037
Die Größe desCloud-PBX-Marktes wird voraussichtlich von 18,6 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 180,45 Milliarden USD im Jahr 2037 ansteigen, was im Prognosezeitraum zwischen 2025 und 2037 eine jährliche Wachstumsrate von über 19,1 % aufweist. Derzeit wird der Branchenumsatz von Cloud-PBX im Jahr 2025 auf 21,09 Milliarden USD geschätzt.
Der Cloud-PBX-Markt verzeichnet ein erhebliches Wachstum aufgrund der schnellen Einführung cloudbasierter Lösungen aufgrund ihrer Kosteneffizienz und der Bereitstellung einer verbesserten Kommunikation für Unternehmen. Dank der einfachen Bedienung können Benutzer, Telefonleitungen und Funktionen je nach Bedarf mühelos hinzugefügt oder entfernt werden, wodurch die erheblichen Kosten für die IT-Hardware vor Ort gesenkt werden. Dies steigert die Nachfrage in diesem Sektor weiter. Beispielsweise veröffentlichte Aarenet im Juli 2023 seinen eigenen Desktop-Client, einen Desktop als erschwingliche Alternative zu herkömmlichen physischen Tischtelefonen. Das System ergänzt das in Microsoft Teams eingebettete Applet „A Call“, um Nutzern geringere Kosten für den Zugriff auf Cloud-PBX-Funktionen wie Anrufverteilung, interaktive Sprachantwort und Voicemail zu bieten.
Der wachsende Trend zu Remote-Arbeit und geografisch verteilten Teams hat die Nachfrage auf dem Cloud-PBX-Markt vorangetrieben. Diese Lösungen helfen Unternehmen dabei, eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen, damit Mitarbeiter von überall aus arbeiten können. Erweiterte Funktionen wie Videokonferenzen, Voicemail und Instant Messaging locken Unternehmen dazu, diese Systeme einzuführen. Darüber hinaus werden die Skalierbarkeit und Flexibilität dieser Lösungen besonders für den Aufbau geeigneter Verbindungen bei Remote-Arbeit und verteilten Teams bevorzugt, was Technologieführer zu Investitionen anregt. Beispielsweise erwarb CallHarbor im März 2024 PBX Systems, um seine Spitzenposition bei der Rationalisierung von Abläufen für Remote-Arbeitsumgebungen zu festigen.
Cloud-PBX-Sektor: Wachstumstreiber und Herausforderungen
Wachstumstreiber
- Weltweite Expansion der Cloud-Branche: Der beschleunigte Wandel hin zur Cloud-Infrastruktur hat zu einem bemerkenswerten Wachstum im Cloud-PBX-Markt geführt. Aufgrund der verbesserten Arbeitseffizienz im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen vor Ort werden diese Lösungen und Dienste für geschäftliche Kommunikationsvorgänge bevorzugt. Die fortschrittlichen PBX-Systeme sind darauf ausgelegt, flexiblere und kostengünstigere Alternativen zu bieten und so die Akzeptanz bei KMU zu erhöhen. Im Februar 2024 ging Telviva beispielsweise eine Partnerschaft mit Vodacom Lesotho ein, um eine kostengünstige cloudbasierte UC&C-Plattform, Vodacom One Connect, für lokale kleine und mittlere Unternehmen auf den Markt zu bringen. Das cloudbasierte PBX-Angebot kann Sprache, Video und Chat für Kunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor synchronisieren.
- Verbesserte Leistung durch Fortschritte: Die laufenden Entwicklungen in der Cloud-Technologie haben Investitionen in den Cloud-PBX-Markt vorangetrieben. Die aktualisierten Dienste bieten erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-zu-E-Mail, Analysen und verbessertes Routing und sorgen so für einen Aufschwung in diesem Sektor. Darüber hinaus hat die Integration von KI, maschinellem Lernen und Automatisierung die Leistung dieser Systeme weiter verbessert. Beispielsweise kündigte *astTECS im September 2024 seinen Plan an, auf der GITEX 2024 die neuesten KI-gestützten Tools vorzustellen, um die Personaloptimierung und den Geschäftsbetrieb zu revolutionieren. Zu den Angeboten gehören KI-Voicebots, KI-Chatbots und Docbots, wobei die Spezialisierung auf KI-IP-PBX genutzt wird.
Herausforderungen
- Datensicherheits- und Datenschutzbedenken: Neue Cyberbedrohungen stellen eine große Herausforderung für eine optimale Einführung im Cloud-PBX-Markt dar. Das Vorbringen von Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit wie Hacking, Datenschutzverletzungen und Denial-of-Service-Angriffen kann den Fortschritt in diesem Sektor behindern. Die Gewährleistung robuster Sicherheit einschließlich Verschlüsselung kann für Unternehmen schwierig zu erreichen sein, da sie sich noch in der Entwicklung befindet. Darüber hinaus erfordern sensible Branchen wie das Gesundheitswesen die Einhaltung regulatorischer Rahmenbedingungen wie HIPPA, was die Integration behindern kann.
- Einschränkungen bei Integration und Zuverlässigkeit: Die Servicequalität im Cloud-PBX-Markt hängt äußerst zuverlässig von der Verfügbarkeit der Internetgeschwindigkeit und Latenz ab. Daher kann es in städtischen Gebieten mit geringer Internetverbindung und -zugang schwierig werden, eine gleichbleibende Qualität zu liefern. Die Fälle von Netzwerkausfällen beeinträchtigen oft das Vertrauen der Verbraucher in die reibungslose Leistung und zwingen sie, zu anderen Anbietern der Konkurrenz zu wechseln. Darüber hinaus kann die Schwierigkeit, solche fortschrittlichen Technologien in Altsysteme zu integrieren, für Unternehmen zu einer Hürde bei der Erzielung maximaler Einnahmen werden.
Cloud-PBX-Markt: Wichtige Erkenntnisse
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Basisjahr |
2024 |
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Prognosejahr |
2025-2037 |
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CAGR |
19,1 % |
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Marktgröße im Basisjahr (2024) |
18,6 Milliarden US-Dollar |
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Prognostizierte Marktgröße für das Jahr 2037 |
180,45 Milliarden US-Dollar |
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Regionaler Umfang |
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Cloud-PBX-Segmentierung
Organisationsgröße (Großunternehmen, KMU)
Basierend auf der Unternehmensgröße wird erwartet, dass das Segment der Großunternehmen bis 2037 einen Marktanteil von über 73,1 % für Cloud-PBX-Anlagen dominieren wird. Das Wachstum in diesem Segment wird durch die zunehmende Menge verteilter Beschäftigung in diesen Unternehmen vorangetrieben. Darüber hinaus wird das enorme Verbraucheraufkommen auf die wachsende Nachfrage nach zuverlässigen Telefonsystemen in diesem Sektor zurückgeführt. Dies inspiriert Unternehmen zusätzlich dazu, neue Technologien zu entwickeln, um nahtlose Verbindungen zwischen Mitarbeitern und Verbrauchern zu unterstützen und sicherzustellen. Beispielsweise führte Liquid Intelligent Technologies im November 2021 OneVoice in sechs Märkten in Afrika für Cloud-PBX ein und unterstützt Unternehmen jeder Größe bei ihren Telefonie- und Zusammenarbeitsanforderungen.
Service (Professionell, verwaltet, Netzwerk, IT und Cloud)
In Bezug auf den Service wird geschätzt, dass das professionelle Segment bis Ende 2037 einen erheblichen Anteil am Cloud-PBX-Markt einnehmen wird. Die vielfältigen Unterstützungs- und Betriebsanforderungen, die Unternehmen benötigen, sind die wichtigsten Wachstumstreiber in diesem Segment. Die Schlüsselkomponenten wie Beratung, Beratung, Implementierung, Migration, Anpassung, Integration, Schulung, Wartung, Überwachung und Optimierung schaffen ein neues Geschäftsfeld für weltweit führende Unternehmen. Beispielsweise kündigte RingCentral im Juni 2020 die Nutzung seiner Cloud-PBX an, um die direkte Routing-Integration für Microsoft Teams zu ermöglichen. Der Dienst bietet den Teams-Benutzern Zugriff auf ein breiteres Spektrum an Integrationen und steigert so die Benutzerproduktivität auf der gesamten Plattform.
Unsere eingehende Analyse des globalen Marktes umfasst die folgenden Segmente:
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Organisationsgröße |
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Dienst |
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Endverwendung |
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Diesen Bericht anpassenCloud-PBX-Branche – Regionale Zusammenfassung
Nordamerikanische Marktanalyse
Es wird erwartet, dass der Cloud-PBX-Markt in Nordamerika bis Ende 2037 einen Umsatzanteil von rund 44,6 % dominieren wird. Die Nachfrage nach diesen Lösungen ist in dieser Region aufgrund der bemerkenswerten Entwicklungen in der Cloud-Infrastruktur gestiegen. Es hat ein gutes Handelsumfeld sowohl für Verbraucher als auch für Dienstleister geschaffen. Dies hat viele inländische Technologieunternehmen zusätzlich zur Teilnahme inspiriert und den Sektor vergrößert. Beispielsweise führte Grandstream im April 2024 eine sichere, skalierbare und leistungsstarke Cloud-PBX-Anlage, CloudUCM, für kleine und mittlere Unternehmen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Privathaushalte ein. Die neue Lösung kann eine einheitliche Plattform für Sprach- und Videoanrufe, Besprechungen, Konferenzen, Chat, Daten, Analysen, Mobilität, Zugang zu Einrichtungen, Gegensprechanlagen, Videoüberwachung und mehr bieten.
Die USA sind ein Zentrum des technologischen Fortschritts in der Region und somit ein profitables Umfeld für die weltweit führenden Unternehmen im Cloud-PBX-Markt. Die bemerkenswerte grenzüberschreitende Expansion von Industrien hat den Bedarf an All-in-One-Kommunikationssystemen erhöht, um die Kontrolle über ihre Abläufe zu behalten. Dies ermutigt Unternehmen zusätzlich dazu, fortschrittliche Technologien zu entwickeln, um weltweite Konnektivität zu unterstützen. Im Oktober 2024 ging Crexendo beispielsweise eine Partnerschaft mit Symbio ein, um eine innovative cloudbasierte Kommunikationslösung, AdvancedPBX, auf den Markt zu bringen, um erweiterte internationale VoIP-Dienste in ganz Nordamerika zu nutzen.
Kanada folgt dem Weg des Fortschritts seines Nachbarlandes, der USA, um große Chancen für den Cloud-PBX-Markt zu bieten. Der Fokus des Landes auf die digitale Transformation hat den Fokus inländischer Führungskräfte, mehr zu investieren, noch verstärkt. Beispielsweise gab Mitel im September 2021 seine strategische Partnerschaft mit RingCentral für einen nahtlosen Übergang von On-Premise-Systemen zu Cloud-Plattformen bekannt. Darüber hinaus investierte das Unternehmen 200 Millionen US-Dollar, um seiner weltweiten Kundenbasis einen einzigartigen Migrationspfad zur Cloud-Kommunikationsplattform Message Video Phone (MVP) von RingCentral zu ermöglichen.
APAC-Marktstatistiken
Der rasante Wandel der Branchen, insbesondere bei Telekommunikationsdiensten im asiatisch-pazifischen Raum, treibt die Nachfrage auf dem Cloud-PBX-Markt voran. Der steigende Bedarf an fortschrittlichen Kommunikationslösungen in Entwicklungsländern wie Japan, China und Indien hat eine große Verbraucherbasis für inländische und internationale Technologieunternehmen geschaffen. Die Führungskräfte zeigen nun Interesse daran, cloudbasierte Tools anzubieten, die diesem Zweck dienen. Beispielsweise führte Toku im Dezember 2022 eine cloudbasierte Konnektivitätslösung für Zoom Phone in 14 APAC-Gebieten ein. Seine Fähigkeit zur PSTN-Konnektivität in der gesamten Region kann die Reichweite von Zoom Phone erweitern, indem es Verbrauchern ermöglicht, das Sprachdienstnetzwerk von Toku zu nutzen, das mit der Cloud-PBX-Software von Zoom Phone verbunden ist.
Die wachsenden und expandierenden Aktivitäten multinationaler Unternehmen in ganz Indien schaffen Chancen für Weltmarktführer im Cloud-PBX-Markt. Mittlerweile werden viele innovative Telefonielösungen eingeführt, die auf länderspezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind. Im Oktober 2023 startete Zoom beispielsweise den ersten Cloud-PBX-Dienst des Landes, Zoom Phone für multinationale Organisationen und Unternehmen, der eine globale native Abdeckung in 50 Ländern und Territorien bietet. Es ist vom Department of Telecommunications (DoT) Indien lizenziert und kann multinationalen Unternehmen eine inländische Präsenz mit modernen Funktionen für ihre verteilte hybride Belegschaft bieten.
China sichert aufgrund der sich ändernden Verbraucherpräferenzen und der Regierung seine Position als eines der am schnellsten wachsenden Länder auf dem Cloud-PBX-Markt weltweit. Viele inländische Führungskräfte arbeiten jetzt zusammen, um den Aufschwung bei globalen Telekommunikationsdiensten und -tools zu ermöglichen. Im Juli 2023 erweiterte ALE China Co., Ltd beispielsweise seine Partnerschaft mit Epygi, um eine einfache Konnektivität und das beste Erlebnis für ALE-Benutzer zu gewährleisten. ALE möchte die gehostete PBX-Lösung ecQX von Epygi für ALE M3/5/7/8-Tischtelefone mit der neuesten Softwareversion R140 nutzen, um einen vollständigen Funktionsumfang anzubieten.
Unternehmen dominieren die Cloud-PBX-Landschaft
- Microsoft Corporation (Skype)
- Unternehmensübersicht
- Geschäftsstrategie
- Wichtige Produktangebote
- Finanzielle Leistung
- Wichtige Leistungsindikatoren
- Risikoanalyse
- Neueste Entwicklung
- Regionale Präsenz
- SWOT-Analyse
- Nextiva Inc.
- RingCentral Inc.
- Avaya Inc.
- Barracuda Networks Inc. (CudaTel)
- Vonage America Inc.
- Cisco System Inc.
- D-Link System Inc.
- Allworx Corporations
- BullsEye Telecom Inc.
- Mitel Networks Inc.
- DIDWW Ireland Ltd.
- Momentum
Der Cloud-PBX-Markt diversifiziert seine Anwendungen und das Spektrum der Endbenutzer, um maximale Einnahmen zu erzielen. Beispielsweise arbeitete RingCentral im September 2024 mit der weltweit größten Forschungs- und Behandlungseinrichtung für Melanome, dem Melanoma Institute Australia (MIA), zusammen, um die Zusammenarbeit zwischen 12 Kliniken zu optimieren. Der Fünfjahresvertrag zielt darauf ab, alle MIA-Mitarbeiter auf die RingCentral-Plattform zu migrieren, um jedes Jahr 20.000 Patienten zu unterstützen. Viele Technologieführer nehmen mittlerweile an diesem Wettbewerb teil, um ihre Position in der Telekommunikationsbranche zu festigen. Das profitable Portfolio dieses Sektors hat andere wichtige Akteure zusätzlich dazu ermutigt, mehr zu investieren. Zu diesen Hauptakteuren gehören:
In the News
- Im Dezember 2024 brachte DIDWW eine erweiterte Version seiner hochmodernen Cloud-PBX-Anlage, phone.systems v3.0, zusammen mit einer speziellen App auf den Markt. Die innovativen Funktionen und Verbesserungen der neuen PBX sind optimiert, um Geschäftskommunikation, Integrationen mit CRMs und zusätzliche Funktionen anzubieten.
- Im Januar 2024 erwarb Momentum Horizon Telecom, um seine Präsenz im globalen Sprach- und verwalteten Netzwerk zu erweitern. Die strategische Investition wurde getätigt, um einen robusten Kundenmigrationsprozess für Enterprise Voice, Microsoft Teams, SD-WAN und verwaltete Netzwerklösungen hin zu cloudbasierten Diensten anzubieten.
Autorenangaben: Abhishek Verma
- Report ID: 6835
- Published Date: Dec 24, 2024
- Report Format: PDF, PPT
