Chatbot-Markt – Inhaltsverzeichnis
Der Markt für Chatbots wird voraussichtlich bis Ende 2036 ein Volumen von 84,78 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum 2024–2036 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 22,87 % aufweisen. Im Jahr 2023 betrug das Branchenvolumen für Chatbots über 5,87 Milliarden USD. Der Hauptzweck von Chatbots, die Computerprogramme verwenden, um menschliche Antworten nachzuahmen, besteht darin, die Kosten für die Einstellung menschlicher Kundendienstmitarbeiter zu senken. Finanzinstitute haben vor kurzem begonnen, mit natürlicher Sprachverarbeitung, neuronalen Netzwerken und generativem maschinellem Lernen zu experimentieren, um automatisch Chat-Antworten zu generieren, die gesprochen oder als Text geschrieben werden können. Darüber hinaus setzen Finanzinstitute zunehmend auf Chatbots, da diese eine kostengünstigere Alternative zum menschlichen Kundensupport bieten. Beispielsweise werden Bank-Chatbots im Jahr 2022 von mehr als 98 Millionen Benutzern verwendet, was mehr als 37 % der US-Bevölkerung entspricht. Bis 2026 wird die Zahl der Benutzer weltweit voraussichtlich 110,9 Millionen erreichen.
Eine praktische und effektive Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, ist Chatbot-Software. Sie dient als Ressource für eine Vielzahl von Anforderungen, einschließlich der Bereitstellung von Kundenservice und allgemeinen Informationen. Die ideale Chatbot-Software sollte über ein Dashboard verfügen, das den Verbrauchern alle erforderlichen Details zum Bot liefert. Dazu gehören Informationen zu den demografischen Merkmalen, dem Engagement und der Leistung des Bots. Darüber hinaus sollten Sie benutzerfreundliche Tools bereitstellen, um neue Bots zu erstellen und ihre Aktivität zu überwachen. Darüber hinaus sollte es umfassende Berichte zu allen möglichen Themen bieten, wie z. B. Besucherengagement und Verkaufsumwandlungsraten.
Wachstumsbeschleuniger
Herausforderungen
Basisjahr | 2023 |
Prognosejahr | 2024 - 2036 |
CAGR | 22,87 % |
Marktgröße im Basisjahr (2023) | 5,87 Milliarden USD |
Prognostizierte Marktgröße für das Jahr (2036) | 84,78 Milliarden USD |
Regionaler Geltungsbereich |
|
Angebot (Lösungen, Dienstleistungen)
In Bezug auf das Angebot wird erwartet, dass das Lösungssegment im Chatbot-Markt bis Ende 2036 47,52 Milliarden USD übersteigen wird. Chatbot-Lösungen sind Dienste, die darauf abzielen, allgemeine oder spezifische Probleme im Zusammenhang mit der Anwendung personalisierter Produkte wie Software, Anwendungen und Webplattformen zu lösen. Die Einführung neuer Chatbot-Lösungen auf dem Weltmarkt wird voraussichtlich das Wachstum des Chatbot-Lösungssegments im Prognosezeitraum vorantreiben. So stellte Kore.ai beispielsweise RetailAssist vor, seine Lösung für einen dialogorientierten Einzelhandelsverkäufer, auf der Fachmesse der National Federation of Retailers in New York City im Januar 2023. RetailAssist hilft Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Abläufe, indem es Fachwissen in den Bereichen Selbstbedienungsautomatisierung, kundenspezifische Omnichannel-Erfüllung und rund um die Uhr verfügbare Unterstützung und Support vor und nach dem Verkauf entwickelt. Sie unterstützen Expansion und Transformation.
Bereitstellungsmodus (vor Ort, Cloud)
Basierend auf dem Bereitstellungsmodus wird das Cloud-Segment im Chatbot-Markt bis Ende 2036 voraussichtlich 46,10 Milliarden USD überschreiten. Cloud-Chatbots werden auf Cloud-Servern von Drittanbietern gehostet, sind über das Internet leicht zugänglich und können je nach Bedarf nach oben oder unten skaliert werden. In der Cloud bereitgestellte Chatbots bieten viele Vorteile, darunter Skalierbarkeit, Anpassungsfähigkeit und Zugriff auf verschiedene Plattformen und Geräte wie Desktops, Tablets und Mobilgeräte. Darüber hinaus sind diese Chatbots rund um die Uhr verfügbar, sodass Ihre Website-Besucher und Kunden jederzeit und überall auf sie zugreifen können. Darüber hinaus bieten Cloud-Chatbots verschiedene Kostensubventionen, wie z. B. reduzierte Wartungskosten und abonnementbasierte Preismodelle.
Unsere eingehende Analyse des globalen Chatbot-Marktes umfasst die folgenden Segmente:
Angebot |
|
Typ |
|
Bereitstellungsmodus |
|
Technologie |
|
Größe der Organisation |
|
Anwendung |
|
Endbenutzer |
|
Prognose zum nordamerikanischen Markt
Der Chatbot-Markt in der Region Nordamerika wird voraussichtlich bis Ende 2036 38,43 Milliarden USD erreichen. Bildungseinrichtungen in der Region nutzen Chatbots, um das Studentenleben zu verbessern und Verwaltungsaufgaben zu beschleunigen. Diese Chatbots helfen bei der Kursanmeldung und beantworten häufig gestellte Fragen. Darüber hinaus vermitteln sie Jugendlichen das Wissen, das sie für ein reibungsloseres akademisches Erlebnis benötigen. Die Chatbot-Integration erhöht die Produktivität und das Engagement der Studenten in der Bildungsbranche in der Region Nordamerika.
Europäische Marktstatistiken
Der Chatbot-Markt in der Region Europa wird voraussichtlich stark wachsen und bis Ende 2036 ein Wachstum von 22,73 Milliarden USD erreichen. Die Kombination von Chatbots und Menschen läutet eine neue Ära vollautomatischer Contact Center mit beispielloser Effizienz und Konsistenz ein, auch wenn menschliche Schnittstellen für sensible und komplexe Gespräche weiterhin unverzichtbar sind. Sie versprechen ein großartiges Kundensupport-Erlebnis in der Region. Chatbots sind jedoch auf Benutzerdaten angewiesen, um zu funktionieren, daher gibt es Bedenken hinsichtlich der Methoden zur Datenerfassung und des Datenschutzes. Ohne geeignete Cybersicherheitsmaßnahmen können Chatbots sensible Benutzerdaten preisgeben. So genehmigte der Europäische Datenschutzausschuss im April 2023 die Einrichtung einer Task Force der EU-Datenschutzbehörden, um die Umsetzung von ChatGPT zu koordinieren.
In den Nachrichten
Autorennachweise: Abhishek Verma
Das KOSTENLOSE Musterexemplar enthält einen Marktüberblick, Wachstumstrends, statistische Diagramme und Tabellen, Prognoseschätzungen und vieles mehr.
Haben Sie Fragen, bevor Sie diesen Bericht bestellen?