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工作流自动化市场规模及预测，按解决方案（软件、服务）；最终用户（银行、电信、零售、制造与物流、医疗保健与制药、能源与公用事业）；部署（云、本地）划分 - 增长趋势、主要参与者、区域分析 2026-2035

  • 报告编号: 4816
  • 发布日期: Sep 10, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

工作流自动化市场展望：

2025年，工作流自动化市场规模超过211.7亿美元，预计到2035年将超过805.7亿美元，在预测期内（即2026年至2035年）的复合年增长率将超过14.3%。2026年，工作流自动化的行业规模估计为238.9亿美元。

Workflow Automation Market Size
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市场的增长可以归因于小型企业数量的增长。目前，美国约有3200万家小型企业。这些小型企业需要高效地管理资源，以降低成本，实现业务增长和平稳运营。因此，它们对工作流程自动化的需求日益增长。小型企业工作流程自动化不仅可以降低成本，还能使远程员工更容易协作并高效工作。因此，随着小型企业在家办公的员工数量不断增加，预计工作流程自动化的需求也将持续增长。

每周至少有一天能够远程办公，这一点受到许多员工的高度重视。后疫情时代，组织运作模式发生了诸多变化，远程办公就是其中之一。到2025年，美国将有约3500万人远程办公，比疫情前增加约1500万人。因此，为了提高工作效率，对工作流自动化的需求日益增长。当团队成员分散在不同地点时，协作和沟通可能会变得困难。因此，通过工作流自动化将明确的职责委托给各个成员，将进一步推动工作流自动化市场的增长。

关键 工作流自动化 市场洞察摘要:

  • 区域亮点：

    • 到 2035 年，亚太地区工作流自动化市场将占据主导地位，物联网采用率不断上升，数字化进程迅猛，工业化进程强劲推进。
    • 2026-2035 年期间，北美市场将实现最高复合年增长率，科技初创企业数量将不断增加，云服务、ERP 和 CRM 的采用率也将大幅提升。

  • 细分市场洞察：

    • 预计到 2035 年，工作流自动化市场中的银行业将占据最高市场份额，这得益于银行运营自动化，旨在提升客户体验并节省成本。
    • 预计在 2026 年至 2035 年间，工作流自动化市场中的云部署细分市场将实现显著增长，这得益于远程办公趋势和对数字化、基于云的自动化日益增长的需求。

  • 主要增长趋势：

    • 医院数据量增长
    • 云计算应用日益普及

  • 主要挑战：

    • 医院产生的数据量激增
    • 云计算应用日益普及

  • 主要参与者：Appian Corporation、Bizagi Group Limited、IBM Corporation、Oracle Corporation、Pegasystems Inc.、Software AG、Xerox Corporation、Amelia US LLC、Newgen Software Technologies Limited、Nintex Global Limited。

全球 工作流自动化 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模和增长预测：

    • 2025年市场规模： 211.7亿美元
    • 2026年市场规模： 238.9亿美元
    • 预计市场规模：到 2035 年将达到 805.7 亿美元
    • 增长预测：复合年增长率14.3%（2026-2035年）

  • 主要区域动态：

    • 最大地区：亚太地区
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、德国、英国、中国、印度
    • 新兴国家：中国、印度、日本、韩国、新加坡

    • Last updated on : 10 September, 2025

增长动力

  • 医院数据量激增——2022年，医疗保健行业产生的数据量约占全球总数据的29%。因此，为了管理数据，对工作流程自动化的需求日益增长。医疗保健工作流程自动化正变得越来越流行，这完全有其道理。它有助于减轻医疗专业人员的文书工作和重复性工作的压力，使他们能够专注于需要专业知识和战略思维的重要工作。医疗保健工作流程自动化是指利用技术简化和自动化医疗机构的流程。这涵盖了广泛的任务，例如预约、监测患者数据、监督员工工作、维护排班、计费等等。其目标是提高效率、减少错误并提供更好的患者护理。

  • 云计算的采用日益广泛——2022 年，美国约有 93% 的企业正在使用云服务。
  • 数据威胁与攻击激增——全球每天约有 29,000 个网站遭受黑客攻击。全球约 63% 的企业至少遭遇过一种类型的网络攻击。2021 年，约有 210 亿条数据被盗。自动化技术为团队的安全运营中心 (SOC) 和网络专家提供了可靠的数据，帮助他们判断威胁和攻击。一旦识别出威胁或攻击，就会进行完整的端到端系统检查，以查找系统中已存在的异常和感染。
  • 数据录入错误激增——仅人工数据录入错误一项，就给财务流程增加了约24,000小时的不必要返工，每年造成约877,000美元的成本。因此，组织内部的财务部门和团队会使用工作流自动化，以加快账户审批和数据录入流程的准确性。
  • 工作流自动化采用率激增——目前，全球约有 66% 的企业采用业务流程自动化来简化和自动化其常规重复操作，约有 30% 的企业已完全自动化至少一项关键操作。

挑战

  • 工作流自动化实施成本高

  • 人们缺乏对工作流自动化的认识
  • 数据安全担忧日益加剧——使用工作流自动化可能会带来问题，因为它增加了针对人类和非人类账户的网络攻击的可能性。因此，流程自动化的安全性至关重要。RPA 机器人在处理机密数据时，经常会将其从一个系统传输到另一个系统。如果没有保护，这些数据很容易被泄露，这也可能给企业造成数百万美元的损失。流程自动化面临的两大挑战是数据盗窃和泄露。在缺乏足够安全协议的情况下，关键数据（例如消费者数据）可能会暴露给攻击者。因此，预计在整个预测期内，这些问题将阻碍全球工作流自动化市场的增长。

工作流自动化市场规模和预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测期

2026-2035

复合年增长率

14.3%

基准年市场规模（2025年）

211.7亿美元

预测年度市场规模（2035年）

805.7亿美元

区域范围

  • 北美（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会、北非、南非、中东和非洲其他地区）
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工作流自动化市场细分：

最终用户细分分析

全球工作流自动化市场按终端用户行业细分，并根据需求和供应情况进行分析，可分为银行业、电信业、零售业、制造与物流业、医疗保健与制药业以及能源与公用事业。其中，预计到2035年底，银行业将获得最高收入。银行和金融服务业拥有众多前端和后端流程，提供多方面的服务。为了实现无缝的客户体验，许多银行业务，包括开户、应付账款、结账流程、信用卡处理和贷款处理，都可以高效地实现自动化。例如，目前全球约76%的个人拥有银行账户，其中包括71%的发展中国家居民。此外，在发展中经济体（不包括中国），约40%的成年人决定使用银行卡、电话或互联网进行数字供应商支付，在新兴经济体，超过三分之一的成年人决定直接从账户支付水电费，这些都是疫情爆发后首次这样做。新冠疫情加速了数字金融服务的普及。因此，预计银行业对工作流程自动化的需求将会增加。银行流程自动化可以提高生产力，增强客户参与度，并节省成本。

部署段分析

全球工作流自动化市场也按部署到云端和本地进行细分和供需分析。其中，预计云服务细分市场在预测期内将实现显著增长。该细分市场的增长可归因于企业越来越多地采用云技术以及越来越多的在家办公人员。基于云的工作流自动化可帮助员工保持远程连接、共享文件并高效完成任务。此外，它还能记录已完成的工作，使查看统计数据和报告变得更加便捷，从而提高整体效率。此外，随着数字化时代的到来，对云服务的需求也日益增长，这预计将推动该细分市场的增长，进一步促进市场增长。

我们对全球工作流自动化市场的深入分析包括以下部分：

按解决方案

  • 软件
  • 服务

按最终用户行业

  • 银行业
  • 电信
  • 零售
  • 制造与物流
  • 医疗保健和制药
  • 能源与公用事业

按部署

  • 云
  • 本地部署
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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工作流自动化市场区域分析：

亚太市场洞察

预计到 2035 年底，亚太地区工作流自动化市场将占据主导地位，这得益于物联网 (IoT)的不断普及以及该地区数字化进程的激增。在接下来的 12 个月中，亚太地区约有 19% 的企业预计其物联网部署将包括 500,000 多个能够无线连接到网络并传输信息的设备。此外，由于该地区物联网应用的不断增加，尤其是印度、巴基斯坦、孟加拉国、印度尼西亚和泰国，预计到 2030 年，已投入使用的约 130 亿台物联网设备将增加到约 370 亿台。由于印度和中国的快速工业化以及各行各业对信息技术的使用日益广泛，预计这两个国家对解决方案的产品需求也将强劲。这些因素导致该地区市场需求增加。随着中国对科技公司的投资增加，该地区的市场预计也将增长。

北美市场洞察

北美工作流自动化市场预计将位居第二，增速最高。在预测期内，预计北美地区工作流管理系统区域市场的扩张将受到科技初创企业数量的增长以及云服务、ERP 和 CRM 的广泛使用推动。此外，加拿大和美国的投资者也为开发工作流管理系统软件和服务的企业提供资金支持。由于这些解决方案能够快速向消费者提供必要的内容，并提供高度的安全性，各国政府和其他组织正在将这些解决方案集成到其流程中。

欧洲市场市场洞察

此外，预计欧洲地区的工作流自动化市场在预测期内也将实现显著增长。欧洲地区市场的增长可以归因于该地区越来越多地采用基于云的工作流管理。此外，各行各业（包括医疗保健）产生的数据也在增长。而且，人们对新兴技术的认识越来越深入，对这些技术的偏好也日益增长。这进一步鼓励公司改进其服务和软件。在许多欧洲国家，借记卡或信用卡支付成为最受欢迎的支付方式；然而，其他欧洲国家则更倾向于移动应用程序、发票、PayPal 或其他类型的数字钱包以及直接银行支付。然而，所有这些进行在线交易的方式都将进一步刺激该地区对工作流自动化的需求。

Workflow Automation Market Share
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工作流自动化市场参与者：

    • 阿皮安公司
      • 公司概况
      • 商业策略
      • 主要产品
      • 财务表现
      • 关键绩效指标
      • 风险分析
      • 近期发展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • 比扎吉集团有限公司
    • IBM 公司
    • 甲骨文公司
    • Pegasystems公司
    • 软件股份公司
    • 施乐公司
    • 阿米莉亚美国有限责任公司
    • 新创软件技术有限公司
    • Nintex全球有限公司

最新发展

  • 甲骨文公司 (Oracle Corporation ) 发布了一款全新的基于资产的服务解决方案，用于 Oracle Fusion Cloud Apps Suite，旨在帮助企业提升服务效率和整体客户体验。面向高科技和制造业的基于资产的服务是 Oracle Fusion Service 的一个组件，并与 Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) 预先集成，通过优化资产的服务生命周期管理，帮助企业提高客户满意度、降低成本并增加收入。

  • Software AG与 Automation Anywhere 建立合作关系的目的是为更多公司提供可扩展的自动化。Automation Anywhere RPA 计划与 Software AG ARIS 平台上的流程挖掘和流程管理相辅相成。这将有助于发现自动化机会并管理这些操作。

  • Report ID: 4816
  • Published Date: Sep 10, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到2026年，工作流自动化的行业规模估计为238.9亿美元。

2025 年全球工作流自动化市场规模将超过 211.7 亿美元，预计复合年增长率将超过 14.3%，到 2035 年收入将超过 805.7 亿美元。

到 2035 年，亚太工作流自动化市场将占据主导地位，物联网采用率将不断提高，数字化将激增，工业化将强劲发展。

市场的主要参与者包括 Appian Corporation、Bizagi Group Limited、IBM Corporation、Oracle Corporation、Pegasystems Inc.、Software AG、Xerox Corporation、Amelia US LLC、Newgen Software Technologies Limited 和 Nintex Global Limited。

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Preeti Wani
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