2023 年， VoIP 服务市场规模价值 1443.8 亿美元，到 2036 年可能达到 5043.6 亿美元，预测期内（即 2024-2036 年）的复合年增长率约为 10.1%。2024 年，VoIP 服务的行业规模估计为 1560.5 亿美元。这可以归因于多家企业越来越多地采用基于云的 VoIP 服务，以及全球 5G 技术的发展。除此之外，与传统固定电话相比，VoIP 服务提供了极具成本效益的通信解决方案，并为企业带来了一系列有益的功能，这反过来有望在未来几年推动市场增长。5G 技术的发展也有望推动全球对 VoIP 服务的需求。VoIP 服务市场的增长还可以归因于诸如提高企业生产力、提高安全性和隐私性以及提高组织产出的需求不断增长等因素。此外，互联网在全球范围内的快速普及预计将使各个领域的 VoIP 服务使用量激增。 根据国际电信联盟收集的数据，2019 年全球互联网总普及率估计为 53.6%，其中超过 86% 的互联网用户生活在发达国家。
增长动力
挑战
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2023 |
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预测年份 |
2024–2036 |
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复合年增长率 |
10.1％ |
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基准年市场规模（2023 年） |
1443.8亿美元 |
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预测年份市场规模（2036 年） |
5043.6亿美元 |
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区域范围 |
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VoIP 服务市场按类型分为集成接入、SIP 中继、托管 IP PBX、托管 IP PBX 等，其中 SIP 中继部分预计到 2030 年底将占据最大份额，因为 SIP 中继允许 VoIP 用户从共享线路中受益并提高其通信灵活性。此外，SIP 中继可以节省大量成本，因为它减少了对硬件和物理电话线的需求，这也预计将在预测期内促进该部分的增长。
根据最终用户，全球 VoIP 服务市场中的 IT 和电信部门预计在预测期内将以显著的复合年增长率增长。该部门的增长可以归因于 IT 和电信行业广泛使用 VoIP 服务来有效解决客户查询、借助呼叫分析来分析关键指标、处理高呼叫流量以及为 BPO 提供多条电话线路。
我们对全球 VoIP 服务市场的深入分析包括以下部分：
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类型 |
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终端用户 |
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从地理上看，全球 VoIP 服务市场分为北美、拉丁美洲、欧洲、亚太地区和中东及非洲地区。由于智能手机和互联网用户数量不断增加，以及公司因此专注于为该地区的发展中国家（如中国和印度）提供移动 VoIP 解决方案，到 2036 年，亚太地区市场有望占据大部分收入份额。此外，北美市场在预测期内占据最大份额，这归因于技术进步的不断提高以及该地区零售、教育、医疗保健和其他终端用户越来越多地采用 VoIP 服务。此外，北美在主要市场参与者的存在方面也处于领先地位，这也有望促进该地区的市场增长。此外，由于便携式设备互联网使用率不断上升、政府在技术改进方面的努力不断增加以及该地区越来越注重提高员工效率和组织生产力，预计欧洲市场也将在 VoIP 服务市场中占据重要份额。 根据欧盟统计，欧洲92%的年轻人在外出时可以使用手机上网，而使用便携式电脑上网的比例为52%。
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2021 年 6 月： Avaya Inc. 和 RingCentral, Inc. 宣布通过 RingCentral 统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案为 Avaya Cloud Office提供广泛的功能。其中包括多项 Avaya 设备特定的改进，允许轻松迁移、全球扩展功能和附加视频，从而扩展客户跨任何设备和工作环境进行连接的能力。
2021 年 5 月： AT&T 宣布斥资 430 亿美元将其内容部门 WarnerMedia 与 Discovery 合并。该协议允许 AT&T 与 Discovery 组建一家新媒体公司。
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作者学分: Abhishek Verma