2025 年至 2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
VoIP 服务市场规模在 2024 年为 361 亿美元，预计到 2037 年底将达到 1115 亿美元，在预测期（即 2025-2037 年）内以 9.8% 的复合年增长率增长。预计到 2025 年底，VoIP 服务的行业规模将达到 396 亿美元。
全球 VoIP 系统的生产依赖于复杂的供应链流程，该流程与半导体、网络基础设施设备和云计算等电信硬件和软件制造组件相互关联。美国经济分析局 (Bureau of Economic Analysis) 的研究显示，2024 年通信设备的生产者价格指数 (PPI) 增长了 3.9%。这意味着 VoIP 基础设施关键组件的成本将温和增长。据同一数据来源显示，电信服务的消费者价格指数 (CPI) 同比上涨了 2.6%。这凸显了企业对集成语音和数据解决方案的强劲需求。
此外，根据美国国际贸易委员会 (U.S. International Trade Commission) 的分析，2024 年电信设备进口额超过 825 亿美元，出口额超过 477 亿美元。这凸显了包括 VoIP 在内的 ICT 或电信专用解决方案的进出口贸易保持稳定。硅片和印刷电路板（VoIP 解决方案制造中使用的部分原材料）主要来自东亚。组装业务集中在中国大陆、韩国和台湾。这表明亚太地区正在成为 VoIP 制造商扩建设施的机遇市场。
VoIP 服务行业：增长动力与挑战
增长动力
- 研发投入不断增加：据估计，公共和私营部门在研发活动方面的投资迅速增长，将推动 VoIP 解决方案的创新。数字技术的融合可能会增加对下一代 VoIP 技术的需求。对先进通信技术的蓬勃发展的投资也有望为 VoIP 服务提供商打开利润丰厚的大门。发达国家’强劲的研发预算用于电信技术发展，可能会在未来几年推动 VoIP 解决方案的贸易增长。
- 扩展远程和混合工作模式：向远程和混合工作模式的转变预计将推动对集成 VoIP 和统一通信平台的需求大幅增长。Research Nester 的研究预测，过去五年中，企业统一通信（包含 VoIP）的采用率增长了 15.6%。视频、消息传递和协作工具的集成正在吸引最终用户投资 VoIP 解决方案。远程办公和混合办公模式的日益普及，以及对宽带基础设施的投资，预计将在未来几年推动 VoIP 服务的销售增长。
VoIP 服务市场的技术创新
技术进步预计将在未来几年使 VoIP 服务提供商的收入翻一番。预计数字化转型将在可预见的时期内推动创新型 VoIP 解决方案的销售。
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技术趋势//25} |
行业//25} |
采用率统计 |
公司示例 |
实现的影响 |
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AI 驱动的语音分析 |
金融 |
38.5% 的金融机构 |
摩根大通 |
改进了欺诈检测，呼叫处理量提升了 20.5% |
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基于云的 VoIP |
制造业 |
45.7% 的制造商 |
通用电气 (GE) |
增强远程运营，成本降低 30.3% |
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5G 网络集成 |
电信 |
VoIP 流量增长 32.3% |
Verizon |
卓越的通话质量，更低的延迟 |
VoIP 服务市场中的人工智能 (AL) 与机器学习 (ML) 集成//25}
人工智能 (AI) 与机器学习 (ML) 的集成有望提升 VoIP 平台的生产力和效率。未来几年，公共和私人用户都将引领 AI 和机器学习驱动的 VoIP 系统的销售。
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公司 |
AI 与机器学习 |
成果 |
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Avaya |
AI 驱动的产品设计模拟和自动化测试 |
产品开发时间缩短 25.3% |
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思科 |
基于 AI 的供应链优化 |
物流成本下降 22.8% |
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RingCentral |
AI 驱动的预测性维护和质量分析 |
产品质量提升 15.4% |
挑战
- 定价压力：竞争激烈的定价模式预计将限制 VoIP 服务市场的新进入者。有限的预算和对变革的抵制阻碍了小型企业和新公司的成长。美国小型企业管理局 (SMBA) 的一项研究显示，到 2023 年，约有 45.5% 的小型企业由于高昂的安全和合规成本而推迟了 VoIP 的采用。这凸显了价格压力正在阻碍整体市场的增长。
- 监管壁垒限制市场准入：复杂的监管政策阻碍了某些国家/地区 VoIP 服务的销售。由于全球各地的监管规定各不相同，许多公司需要投资内部咨询。这增加了他们的运营成本，并影响了利润分成。根据印度电信部的数据，2022 年的数据本地化法律导致多家 VoIP 供应商的产品发布时间推迟了六个月。这种复杂性也分散了公司在这些市场的投资。
VoIP 服务市场：关键见解
| 报告属性 | 详细信息 |
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VoIP 服务市场：关键见解 |
基准年 |
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2024 |
预测年份 |
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2025-2037 |
复合年增长率 |
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9.8% |
基准年市场规模（2024年） |
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361亿美元 |
预测年度市场规模（2037 年） |
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1115亿美元 |
区域范围 |
VoIP服务细分
服务类型（托管 VoIP、本地 VoIP）//17}
预计到 2037 年底，VoIP 服务市场中的托管 VoIP 部分将占据全球 52.1% 的市场份额。长期成本效益和可扩展性正在推动托管 VoIP 技术的销售。数字化转型将推动托管 VoIP 解决方案在中小企业中的应用。美国小型企业管理局 (Small Business Administration) 2024 年报告强调，中小企业占美国所有企业的 98.5% 以上，并且是采用托管服务的先锋。云计算的进步和宽带普及率的提高进一步推动了托管 VoIP 服务的需求。
最终用户（商业、金融服务、保险、电信、医疗保健、制造、零售、政府、教育）//17}
预计在整个预测期内，商业、金融服务、保险和保险业 (BFSI) 细分市场将占据全球 VoIP 服务市场份额的 36.3%。为确保通信系统可靠性而出台的严格监管规定正在推动 VoIP 解决方案的销售增长。BSFI 公司正在投资先进的 VoIP 技术，以降低遭受网络攻击的可能性。包括美国《金融服务现代化法案》(Gramm-Leach-Bliley Act) 在内的严格监管，正在推动可靠的下一代 VoIP 技术销量的增长。此外，持续的技术创新有望为 VoIP 解决方案提供强大的数据保护和无缝连接。此举旨在与 BFSI 用户建立信任并保持运营连续性。
我们对全球市场的深入分析涵盖以下细分领域：//17}
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服务类型//25} |
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最终用户 |
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定制此报告VoIP 服务行业 - 区域范围
北美市场预测
预计到 2037 年，北美 VoIP 服务市场将占全球收入份额的 33.6%。不断扩展的数字公平计划预计将增加该地区的 VoIP 接入。公共数字化转型举措正在推动基于云的 VoIP 平台的采用。此外，网络安全支出的增长预计将加速美国和加拿大 VoIP 解决方案的生产和商业化。
宽带扩展和 5G 部署的增长预计将推动美国对 VoIP 服务的需求。美国联邦通信委员会的 2023 年预算显示，其对 ICT 计划的投资占 15.4%。政府在数字项目上的支出不断增加，有望在未来几年提升 VoIP 公司的收入。用于保障通信安全的先进网络安全框架也促进了整体市场的增长。
对稳健连接网络的不断投资，有望推动加拿大的互联网语音协议 (VIP) 技术创新。日益增多的公私投资策略正在加速互联网语音协议 (VIP) 解决方案的生产和商业化。加拿大的制造商正在合作，将人工智能和机器学习技术融入 VoIP 平台。这些举措预计将在未来几年使 VoIP 服务提供商的利润份额翻一番。
亚太地区市场统计数据
据估计，从 2025 年到 2037 年，亚太地区的 VoIP 服务市场将以 13.1% 的复合年增长率快速增长。不断增长的数字基础设施投资正在推动 VoIP 服务的销售增长。不断增长的 ICT 预算和日益完善的公有云优先政策为 VoIP 服务提供商带来了丰厚的盈利机会。中国和印度由于城市和工业活动的快速发展，吸引了众多 VoIP 投资者。日本和韩国凭借其专有技术，巩固了其在亚太市场的领导地位。
由于政府在信息通信技术 (ICT) 项目上的大力投入，预计中国 VoIP 服务需求将以最快的复合年增长率增长。工业和信息化部 (MIIT) 和中国信息通信研究院 (CAICT) 报告称，过去五年，VoIP 技术支出增长超过 12.9%。预计未来几年，数字基础设施的扩张将使 VoIP 公司的收入翻一番。
据估计，对智慧城市项目的日益关注将推动印度 VoIP 服务的销售。印度政府对网络安全和数据隐私的重视，也增加了对先进互联网协议语音 (VIP) 技术的需求。电子和信息技术部 (MeitY) 和电信部 (DoT) 的举措使政府支出在 2015 年至 2023 年期间的复合年增长率达到 9.9%。不断发展的初创企业生态系统和数字化活动正在推动互联网协议语音解决方案的销售。
主导 VoIP 服务领域的公司
- 公司概况//31}
- 业务战略//31}
- 主要产品//31}
- 财务业绩//31}
- 关键业绩指标//31}
- 风险分析//31}
- 近期发展//31}
- 区域影响力//31}
- SWOT 分析//31}
VoIP 服务市场由领先公司主导，这得益于它们精湛的技术和强大的全球影响力。这些领先公司正在运用多种有机和无机营销策略来获取高额利润。他们不断投资研发活动，以增强产品供应。行业巨头正在与其他参与者建立战略合作伙伴关系，以扩大客户群。与原材料供应商的合作有望推动 VoIP 解决方案的稳定生产。此外，并购和并购预计未来几年，收购和全球扩张战略将使 VoIP 服务提供商的收入翻一番。
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公司名称 |
原产国 |
2024 年收入份额 |
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思科系统公司 |
美国 |
14.7% |
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微软公司 |
美国 |
12.5% |
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Avaya控股公司 |
美国 |
8.3% |
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8x8 公司 |
美国 |
6.7% |
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RingCentral, Inc. |
美国 |
6.2% |
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爱立信公司 |
瑞典 |
XX% |
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Mitel Networks Corporation |
加拿大 |
XX% |
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BT集团有限公司 |
英国 |
XX% |
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阿尔卡特朗讯企业 |
法国 |
XX% |
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Optus Communications |
澳大利亚 |
XX% |
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三星 SDS |
韩国 |
XX% |
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塔塔通信 |
印度 |
XX% |
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Axiata Group Berhad |
马来西亚 |
XX% |
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PBR Australia（博世集团子公司） |
澳大利亚 |
XX% |
以下是每家公司在全球市场涵盖的领域：
最新发展
- 2024 年 3 月，思科系统宣布推出 Webex Suite，该套件集成了先进的 AI 会议转录和翻译功能。此次发布推动 Webex 订阅收入在 2024 年第一季度增长 7.9%。
- 2024 年 1 月，RingCentral 宣布推出基于云的全渠道联络中心平台 Engage Digital。这项创新推动 2024 年第一季度云通信收入同比增长 12.4%。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 3298
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
