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会话重放软件市场规模和份额，按部署类型（云、本地）划分；企业规模（中小企业、大型企业）；最终用户（电子商务、酒店业、金融科技）- 2024-2036 年全球供需分析、增长预测、统计报告

  • 报告编号: 4193
  • 发布日期: Aug 05, 2024
  • 报告格式: PDF, PPT
  1. 会话重放软件市场概况
    1. 市场定义
    2. 市场细分
  2. 假设和缩略语
  3. 研究方法论
    1. 研究过程
    2. 初步研究
      1. 解决方案提供商
      2. 终端用户
    3. 二次研究
    4. 市场规模估算
  4. 关键决策者报告摘要
  5. 市场成分的力量
    1. 影响市场增长的因素/驱动因素
    2. 更好的商业实践的市场趋势
  6. 业务增长的关键市场机会
    1. 基于部署类型
    2. 根据企业规模
    3. 基于最终用户
  7. 市场增长的主要障碍
  8. 脱碳战略和碳信用额为市场参与者带来的好处
    1. 200 个国家达成的 2015 年协议下的全球政府脱碳计划/各国目标
    2. 各国为减少碳足迹而采取的措施
    3. 政府为市场参与者推出的碳信用额和补贴计划/福利
    4. 利用碳信用额的有效方法及其对利润率的影响
    5. 需求对选择碳信用额的公司的影响
  9. 政府法规：它们将如何帮助企业？
  10. 行业风险分析
  11. 经济展望：全球复苏的挑战及其对全球会话重播软件市场的影响
    1. 乌克兰-俄罗斯危机
    2. 美国经济潜在放缓
  12. 技术转型和采用分析
  13. 行业价值链分析
  14. 案例分析
  15. 会话重放的应用分析
  16. 最终用户分析
  17. 促进市场增长的产品功能分析
  18. Session Replay的隐私问题分析
  19. 美国数据隐私法分析（GDPR vs CCPA）
  20. 通用大型玩家与针对特定利基市场的玩家的分析
  21. 主要参与者分析
  22. 竞争定位：使公司与竞争对手区分开来的策略
  23. 竞争模型：投资者的详细内部视角
    1. 2022 年市场份额分析
    2. 公司简介
      1. 完整故事公司
        1. 详细概述
        2. 评估关键产品
        3. 增长策略分析
        4. 关键财务指标详尽分析
        5. 最近的发展
      2. 鼠标流
      3. 热佳有限公司
      4. 智能外观
      5. 哨兵
      6. Dynatrace有限责任公司
      7. 数据狗
      8. 幸运橙有限责任公司
      9. 会话栈
      10. 玻璃盒
      11. 日志火箭公司
      12. 会话倒带
      13. 打开重播
      14. 内容广场
      15. 希普公司 (Auryc)
  24. 全球会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
      1. 全球会话重播软件市场展望与预测，按部署类型划分的机会评估，2022-2027 年
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 全球会议重播软件市场展望与预测，按企业规模进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 全球会话重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027 年
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）
      4. 2022 年至 2027 年全球会议重播软件市场需求展望和预测、按国家/地区划分的市场表现
        1. 北美，2022-2027 年（百万美元）
        2. 欧洲，2022-2027 年（百万美元）
        3. 亚太地区，2022-2027 年（百万美元）
        4. 拉丁美洲，2022-2027 年（百万美元）
        5. 中东和非洲，2022-2027 年（百万美元）
  25. 最终用户部署类型的交叉分析（百万美元），2022 年
  26. 北美会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
    4. 2022-2027 年市场细分分析
      1. 北美会议重播软件市场展望与预测，2022-2027 年按部署类型划分的机会评估
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 北美会议重播软件市场展望与预测，按企业规模划分的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 北美会议重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027 年
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）
  27. 欧洲会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
    4. 2022-2027 年市场细分分析
      1. 欧洲会议重播软件市场展望与预测，按部署类型进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 欧洲会议重播软件市场展望与预测，按企业规模进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 欧洲会议重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027 年
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）
  28. 亚太地区会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
    4. 2022-2027 年市场细分分析
      1. 亚太地区会议重播软件市场展望与预测，2022-2027 年按部署类型划分的机会评估
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 亚太地区会议重播软件市场展望与预测，按企业规模进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 亚太地区会议重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027 年
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）
  29. 拉丁美洲会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
    4. 2022-2027 年市场细分分析
      1. 拉丁美洲会议重播软件市场展望与预测，按部署类型划分的机会评估，2022-2027 年
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 拉丁美洲会议重播软件市场展望与预测，按企业规模进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 拉丁美洲会议重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027 年
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）
  30. 中东和非洲会议重播软件市场展望与预测、机会评估，2022 年至 2027 年
    1. 市场概况
    2. 按价值（百万美元）和复合年增长率（CAGR）划分的市场收入
    3. 同比 (YoY) 增长趋势分析
    4. 2022-2027 年市场细分分析
      1. 中东和非洲会议重播软件市场展望与预测，按部署类型划分的机会评估，2022-2027 年
        1. 云，2022-2027 年（百万美元）
        2. 本地部署，2022-2027 年（百万美元）
      2. 中东和非洲会议重播软件市场展望与预测，按企业规模进行的机会评估，2022-2027 年
        1. 中小企业，2022-2027F（百万美元）
        2. 大型企业，2022-2027 年（百万美元）
      3. 中东和非洲会议重播软件市场展望与预测，最终用户机会评估，2022-2027
        1. 电子商务，2022-2027F（百万美元）
        2. 酒店业，2022-2027 年（百万美元）
        3. 金融科技，2022-2027F（百万美元）
        4. 其他，2022-2027F（百万美元）

2024-2036 年全球市场规模、预测和趋势亮点

2023 年会话重播软件市场规模为 3.6218 亿美元，预计到 2036 年将超过 18.5 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率超过 13.4%。 2024年，会话重放软件的行业规模预计为40371万美元。促成全球市场增长的因素是软件在识别客户需求和用户导航以及实时识别用户面临的网站或应用程序体验问题方面的可用性。

此外，全球电子商务行业的增长加速了市场的增长。电子商务行业正在迅速发展，B2B 和 B2C 电子商务中对客户处理优化工具的需求正在快速增长，进一步推动了对会话重放软件作为进行用户研究的一种方式的需求。一项研究显示，B2B 电子商务被认为是转化率最低的行业，仅为 1.8%。

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会话重播软件市场：增长动力和挑战

增长动力

  • 越来越多地采用会话重播软件来提高转化率——会话重播有助于解决许多网站和应用程序相关的问题，包括错误修复、客户引导和客户参与。会话重播软件记录客户的点击和反馈，并让用户将访客记录与 Jira、Slack 和其他工具同步，以优化转化率。平均而言，企业每月在 CRO 工具上花费 2,000 美元，平均投资回报率为 223%。
  • 越来越多地使用自动化和人工智能进行会话重放集成——根据最近的一项调查，数据驱动的组织获得客户的可能性提高了 23 倍，保留客户的可能性提高了 5 倍，盈利的可能性提高了 17 倍。人工智能可以解决会话重放所存在的所有问题，而人类则无法做到这一点。例如，2023 年 3 月，DataRobot 宣布发布 DataRobot AI Platform 9.0，以及增强的合作伙伴集成、AI 加速器和修订的服务选项。
  • 推出新的移动应用程序- 2022 年 6 月，全球 App Store 中推出了约 36,000 个 iOS 移动应用程序。新的移动应用程序可以使用会话重放氛围来改进用户界面。

挑战

  • 会话重放软件提供商面临越来越多的诉讼- 在美国，绝大多数窃听投诉都集中在企业秘密记录客户服务电话的指控上。这些诉讼大部分是根据 CIPA 第 632 条和第 632.7 条提起的，其中几起诉讼已达成实质性和解。例如，今年早些时候，Fifth Third Bank 及其供应商以令人震惊的 5000 万美元解决了 CIPA 纠纷；富国银行以 2800 万美元解决了相关诉讼。指控会话重放技术属于窃听类型的诉讼在 2018 年左右开始受到关注，并一直持续到 2020 年。
  • 会话重放软件可能会影响用户设备性能
  • 客户遭遇不道德行为的风险
会话重播软件市场：主要见解

基准年

2023年

预测年份

2024-2036

复合年增长率

13.4%

基准年市场规模（2023 年）

3.6218 亿美元

预测年度市场规模（2036 年）

18.5 亿美元

国家范围
  • 北美洲（美国和加拿大）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、拉丁美洲其他地区）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、亚太地区其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会北非、南非、中东其他地区和非洲）
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会话重放软件分段

部署类型（云、本地）

在预计的时间范围内，会话重放软件市场的云部分预计将达到 5.4432 亿美元。该细分市场的增长归因于基于云的会话重放软件提供的多种优势。此外，在线市场中用户体验和参与度的日益重要也推动了这一增长。根据最新统计，超过75%的组织已采用多云策略，约65%的组织基础设施基于云。基于云的会话重放软件市场的一些主要参与者包括 Dynatrace LLC 等公司。 云服务器上的 IBM Tealeaf Customer Experience 提供会话重放、移动分析和混合云功能，帮助组织消除客户对 Web 和移动应用程序的不满。

最终用户（电子商务、酒店业、金融科技）

金融科技领域的会话重放软件市场预计将以 14.32% 的复合年增长率扩大，因为越来越多地采用会话重放来在银行网站和金融科技即服务平台上提供及时的客户关注。据印度投资局称，印度金融科技行业融资额占全球融资额的 14%。此外，人工智能（AI）和金融分析等技术的集成预计将在未来几年为会话重播软件市场创造增量增长机会。

我们对全球会话重播软件市场的深入分析包括以下部分：

部署类型
  • 云
  • 本地

企业规模
  • 中小企业
  • 大型企业

最终用户
  • 电子商务
  • 款待
  • 金融科技

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定制此报告

会议重播软件行业 - 国家概要

北美市场预测

预计到 2036 年底，北美的会话重放软件市场将成为最大的市场，份额约为 35%。该市场的增长主要归因于该国会话重放软件提供商的高渗透率，例如FullStory, Inc.、Datadog、Dynatrace LLC 和 Hotjar Ltd 等。电子商务零售的快速增长也推动了会话重播软件的增长，因为零售公司订阅会话重播以更好地分析客户，从而提高产品销量。根据美国人口普查局的数据，预计 2023 年第一季度美国零售电商销售额为 2726 亿美元，较 2022 年第四季度增长 3%（0.9%）。而且，该地区政府高度重视专注于该地区数字技术的采用，进一步推动会议重播行业的发展。

亚太地区市场统计

预计亚太地区会话重播软件市场在整个预测年内将经历显着的复合年增长率发展。由于对用户体验优化的日益关注和先进工具的不断采用，预计该地区将保持显着增长。工业4.0的出现正在给印度制造业的业务运营带来广泛的变化。大约 54% 的印度公司采用了分析和人工智能，而且这种上升趋势将持续下去。

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主导会话重播软件领域的公司

    • 完整故事公司
      • 公司简介
      • 经营策略
      • 主要产品
      • 财务绩效
      • 关键绩效指标
      • 近期发展
      • 区域分布
    • 鼠标流
    • 热佳有限公司
    • 智能外观
    • 哨兵
    • Dynatrace有限责任公司
    • 数据狗
    • 幸运橙有限责任公司
    • 会话栈
    • 玻璃盒
    • 日志火箭公司
    • 会话倒带
    • 打开重播
    • 内容广场
    • 希普公司 (Auryc)

In the News

  • SENTRY宣布更新其性能服务，使其成为第一个也是唯一的自动检测常见后端、前端和移动性能问题并通知开发人员的工具。该平台通过与早期 APM 技术忽视的开发人员对话，不断重新定义应用程序监控。 Sentry 正在通过更合理的价格结构扩展其解决方案的可用性和可扩展性，这有助于 Performance 实现收入同比增长 97%。
  • Dynatrace LLC宣布在其数字体验模块中添加用于本机移动应用程序的会话重放。为了改进移动应用程序的性能、功能采用和转化，数字团队将获得移动用户体验的电影般的视图。这将使团队能够从用户的角度见证每次点击、滑动和点击。

作者致谢:   Abhishek Verma


  • Report ID: 4193
  • Published Date: Aug 05, 2024
  • Report Format: PDF, PPT

常见问题 (FAQ)

2024年，会话重放软件的行业规模预计为40371万美元。

2023 年，会话重放软件市场规模为 3.6218 亿美元，预计到 2036 年将超过 18.5 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率将超过 13.4%。在线购物的增长趋势以及为提高城市地区转化率而采用会话重放软件的增加正在推动市场增长。

由于该地区会话重放软件提供商的高渗透率，预计到 2036 年，北美行业将成为最大的行业，所占份额将达到 35%。

市场上的主要参与者有 FullStory, Inc.、Mouseflow、Hotjar Ltd.、Smartlook、SENTRY、Dynatrace LLC、Datadog、Lucky Orange LLC、SessionStack、Glassbox、LogRocket, Inc.、Session Rewind、Open Replay、Contentsquare 和 Heap ，公司（Auryc）。
会话重播软件 市场报告范围

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