2024-2036 年全球市场规模、预测和趋势亮点
自助服务终端市场规模在 2023 年估值为 121 亿美元，到 2036 年底可能会超过 230.7 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率将超过 5.6%。 2024年，自助服务终端行业规模预计为126.6亿美元。自助服务机的市场规模约为300亿美元。推动市场增长的主要关键因素包括消费者对非接触式支付的偏好不断提高以及移动钱包使用量的增加。此外，这些非接触式支付允许客户通过借记卡或信用卡购买商品以完成交易。此外，自助服务终端由于其无缝性能以及操作时间的减少而有助于有效的购买模式。此外，全球平板电脑和智能手机的普及以及银行向数字化先进基础设施的转变正在促进市场增长。据统计，2021年数字化银行市场市场收入达7.7亿美元。
此外，技术进步和创新催生了自助服务技术和创新，这些技术包括售票机、ATM、移动扫描、条形码阅读器等。自助服务机广泛应用于商场、超市、银行、私营企业、医院、游乐园等。在自助服务机行业，提高客户舒适度是唯一关注点，因此，多种技术为了方便人们而引入了创新。这个因素正在推动该市场在预测期内的增长。数据显示，人工智能和实时技术等创新增强了 2021 年的自助服务空间。
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.全球自助服务终端市场：增长动力和挑战。
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增长动力
- 自助服务终端在消费者中的普及——对定制产品的需求不断增长以及全球食品店数量的激增正在促进对自助服务终端的需求。此外，零售店还安装了触摸屏自助服务机，这反过来在实体店中获得了相当大的发展势头。例如，2020 年，麦当劳开始在其零售店采用自助订购数字亭。数字信息亭允许支付、订购、个性化、交付和诚实，提高了客户的满意度，这提高了消费者的受欢迎程度。为了应对游客的大量客流量，餐厅内越来越多地采用自动售货亭，这进一步加速了预测期内市场的增长。根据研究，全球 73% 的消费者比任何其他形式更喜欢自助服务技术。
- 创新和技术进步——技术的不断进步促进了自助服务的发展，包括自助服务亭。自助服务亭的创新为消费者和服务提供商提供了额外的价值，例如无缝的需求波动、便利、减少等待时间和服务标准化。此外，自助服务亭使客户能够在无需服务提供商干预的情况下使用服务。这些重要因素以及安全应用中近场通信（NFC）和射频识别（RFID）的发展预计将在预测期内为市场带来健康增长。数据显示，凭借技术进步和创新，自助服务终端预计到 2023 年将增长 12%。
- 用户友好的服务推动市场增长——当今的消费者更喜欢以自助服务为导向、用户友好的技术，这些技术可以帮助减少等待时间，并且具有互动性和个性化。如今，此类自助服务机在各种食品店、购物中心、医院、游乐园等处都有提供。肯德基和塔可钟等各种食品店采用自助服务机正在推动该市场的增长。
- 自动化系统不断增加——据统计，2022年交互式信息亭市场的市场收入为290亿美元。
挑战
- Covid-19 大流行——预计 COVID-19 大流行的爆发将成为市场增长的主要制约因素。基于触摸的自助服务亭正在失去消费者的青睐。此外，供应链中断以及贸易限制正在阻碍预测期内的市场增长。
- 初始投资高
- 严格规定
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.全球自助服务终端市场：主要见解。
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基准年 |
2023年 |
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预测年份 |
2024 – 2036 |
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复合年增长率 |
〜5.6% |
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基准年市场规模（2023 年） |
~121 亿美元 |
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预测年度市场规模（2036 年） |
~230.7 亿美元 |
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区域范围 |
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预计到 2036 年底，北美自助服务终端市场将占据该地区最大份额。这可归因于自助服务终端的快速采用以及零售建设投资的不断增加。商店。此外，该地区消费者可支配收入的增加带来了快速的购物体验。此外，发达的银行业基础设施和快餐店的存在正在推动市场的增长。例如，2019年北美数字银行市场市场份额超过5亿美元。
据估计，到 2035 年底，亚太地区将成为增长最快的市场。这可以归因于大都市自助服务亭安装量的增加以及医疗保健基础设施中数字解决方案渗透率的激增。此外，亚太地区有组织零售、BFSI、旅游业和医疗保健行业的增长正在推动预测期内自助服务终端市场的增长。市场的增长也可以通过观察各种因素来预测，例如该地区GDP的增长、可支配收入的增长、消费者的消费能力和产品销量的增长。
预计欧洲地区的市场将在预测期内占据重要的市场份额。该市场尤其受到零售和酒店业的推动。零售业是欧洲自助服务终端的主要消费者，其应用包括自助结帐、产品信息以及订单和支付处理。自助服务机也广泛应用于欧洲酒店业，特别是在快餐店、咖啡馆和酒店，即食食品，因为它是顾客订购食品、饮料和其他服务的一种便捷高效的方式。增加。
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.主导全球自助服务终端市场的顶级特色公司。
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In the News
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- NCR 公司于 2021 年 8 月表示，拥有 27 亿美元资产的 TruMark Financial Credit Union 选择 NCR 是为了为其零售和商业会员提供更加一致、流畅的数字银行体验。借助 NCR 数字银行，TruMark Financial 将能够为客户和公司提供用户友好的体验。
- Zebra Technologies Corporation于 2021 年 10 月宣布收购 antuit.ai，这是一家为零售和消费品行业提供预测和销售的软件即服务 (SaaS) 解决方案供应商。
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作者致谢: Richa Gupta
- Report ID: 2772
- Published Date: Jun 12, 2024
- Report Format: PDF, PPT
