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2023 年自然语言处理市场规模超过 215.4 亿美元，预计到 2036 年底将超过 5726 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率超过 28.7%。到2024年，自然语言处理（NLP）的产业规模预计将达到271亿美元。市场的增长可归因于越来越多地使用聊天机器人来协助客户服务和宣传业务。客户服务利用 NLP 工具作为第一联系点来回答与产品和功能相关的简单问题。大约 75% 的中国营销人员热衷于使用聊天机器人来推广他们的产品和业务。此外，近54%的中国受访者认为聊天机器人可以为客户投诉提供智能解决方案。除此之外，大约 62% 的客户宁愿使用客户服务机器人，也不愿等待人工回复他们的询问。
除此之外，据信推动自然语言处理市场增长的因素包括自动化的不断采用和机器中多语言的更高实现。例如，2022 年 8 月，英国 Engineered Arts 公司创建的 Ameca 展示了多种类人表情。 Ameca 的创作者现在发布了一段新视频，在视频中可以看到机器人展示了其多语言能力，可以讲多种语言，包括日语、德语、中文、法语、英式英语和美式英语。除此之外，市场增长归因于人工智能相关技术支出的增加。 2021 年，日本终端用户在人工智能 (AI) 系统上的支出超过 20 亿美元。
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增长动力
挑战
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基准年 |
2023 |
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预测年份 |
2024-2036 |
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复合年增长率 |
28.7% |
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基准年市场规模（2023 年） |
215.4亿美元 |
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预测年度市场规模（2036 年）
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5726 亿美元 |
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区域范围
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根据企业规模对市场的需求和供给进行细分和分析，分为大型企业和中小企业。在两种规模的企业中，中小企业预计将在 2035 年获得最大的市场份额。该领域的增长可归因于中小企业越来越多地采用数字化。一项调查显示，数字化正在持续增长，全球范围内多达 70% 的小企业增加了数字技术的使用。另一方面，该细分市场的增长也归因于小型企业数量的增加。根据世界经济论坛的数据，小企业是世界经济的基础，占所有企业的90%，约占整体就业的60-70%，占全球GDP的50%。除此之外，目前全球约有4亿家中小企业。它们创造了大部分新就业机会，约占所有企业的 99%。
全球自然语言处理市场还通过部署到本地和云中进行细分和需求和供应分析。在这两个细分市场中，云细分市场预计将在 2035 年占据重要份额。该细分市场的增长主要归因于云服务部署的提高。疫情带来的特殊情况促使了云的使用。到2020年，超过80%的公司工作负载将迁移到云端。另一方面，许多组织在更新其云计算基础设施方面投入了大量资金。此外，全球约 94% 的组织在运营中使用云计算。另一方面，云自然语言处理服务的更多使用可能会促进该细分市场的增长。全球超过四分之三的自然语言处理 (NLP) 用户使用云 NLP 服务。此外，基于云的 NLP 解决方案根据使用情况和必要性提供多种定价选项。
我们对全球自然语言处理市场的深入分析包括以下几个部分：
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按组件 |
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按部署 |
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按企业规模 |
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按加工类型 |
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按申请 |
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在所有其他地区的市场中，北美自然语言处理的市场份额预计将是最大的，到 2036 年底，份额约为 36%。市场的增长主要归因于人工智能相关技术的投资不断增加。近年来，美国人工智能初创企业的融资规模显着扩大，从 2011 年的最低不到 3 亿美元增加到 2019 年的约 170 亿美元。另一方面，聊天机器人和社交媒体的使用可能会不断增加以促进该地区的市场增长。美国拥有约 16,000 个包含聊天机器人的网站，处于全球领先地位。此外，截至 2023 年，美国约有 3 亿社交媒体用户。也就是说，约 90% 的美国公众积极使用社交媒体。
亚太地区自然语言处理市场预计将成为第二大市场，到 2035 年底，其份额约为 27%。这一增长归因于数字化的更高采用率以及智能手机用户数量的增加。政府“数字印度”行动计划的启动，加上最近互联网普及率的提高，到 2023 年 2 月，该国的数字人口达到约 6.92 亿活跃用户。此外，印度的移动用户流量位居世界第二。除此之外，提供虚拟助理平台的组织数量正在增加，因为自然语言处理的使用预计也将促进该地区的市场增长。例如，著名的人工智能软件供应商Kore.ai推出了企业级虚拟助理平台。该平台涵盖各种对话式人工智能技术，包括 NLP、机器学习、NLU、 预测分析和深度学习。
此外，预计到 2035 年底，欧洲市场将在所有其他地区的市场中占据大部分份额。该市场的增长主要归因于在线购物者数量的增加。根据欧盟统计局的数据，电子购物者的平均数量从 2012 年的 55% 增加到 2022 年的 75%，增长了 20 个百分点 (pp)。此外，2022 年，通过互联网购买或订购产品或服务的互联网用户在荷兰、丹麦和爱尔兰所占比例最大，分别为 92%、90% 和 89%。
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作者学分: Abhishek Verma