到 2036 年底，潜在客户评分软件市场规模将达到 70 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）的复合年增长率为 12%。2023 年，潜在客户评分软件的行业规模为 20 亿美元。增长背后的原因是全球组织在数字化转型 (DX) 方面的支出不断增长。超过 80% 的企业认为工作场所转型可能会增加团队合作，从而提高产出并提高客户满意度。例如，2022 年，企业在全球数字化转型项目上投资超过 1 万亿美元。特别是，2023 年，全球在支持数字化转型的服务和技术上的支出达到约 2 万亿美元。
人们认为，先进技术在潜在客户评分软件中的日益融合将推动潜在客户评分软件市场的增长。人工智能 (AI)、机器学习和大数据正通过 AI 潜在客户评分以新颖的方式应用于联络中心，该评分使用预测算法根据潜在客户的转化倾向对其进行评估和排名，跟踪和评估消费者每次与公司打交道时的信息，并通过自动对潜在客户进行分类和排名，从而允许将注意力集中在最有潜力的潜在客户身上。
增长动力
挑战
基准年 | 2023 |
预测年份 | 2024-2036 |
复合年增长率 | ~12％ |
基准年市场规模（2023 年） | 约 20 亿美元 |
预测年份市场规模（2036 年） | 约 70 亿美元 |
区域范围 |
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类型（本地、基于云）
预计未来几年，基于云的潜在客户评分软件市场将获得 55% 的稳健收入份额。基于云的销售和营销工具包括电子商务、营销自动化和客户关系管理 (CRM) 功能，可帮助小型企业管理客户体验并帮助营销人员进行潜在客户开发。例如，Venturz 是一个基于云的营销平台，可以与各种其他平台和应用程序集成，包括 CRM 系统，该系统可以根据潜在客户的转化可能性对其进行排名，还可以将注意力集中在最合格的潜在客户上，并减少花在不感兴趣的潜在客户身上的时间。
组织（中小企业、大型企业）
大型企业在潜在客户评分软件市场中将占据相当大的份额。任何企业的关键组成部分都是潜在客户创造，大型组织通常会采用多种技术来产生合格的潜在客户并提高知名度，因为每家繁荣的公司都以高质量潜在客户为基础运营。超过 80% 的高增长组织使用潜在客户评分方法来达到其销售目标。为了在当今快节奏的公司环境中进行有效的营销和销售，必须快速识别新潜在客户，这需要采用潜在客户评分，因为它可能使公司中所有拥有大量潜在客户的部门受益，从而提高销售效率。
此外，对于小型企业来说，潜在客户开发对于任何公司的生存都至关重要，这需要找到并吸引潜在客户购买产品或服务。这些企业经常需要潜在客户开发方面的帮助，这可能需要采用潜在客户评分软件。
我们对全球客户评分软件市场的深入分析包括以下部分：
类型 |
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组织 |
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可用性 |
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北美市场预测
预计到 2036 年，北美的潜在客户评分软件市场将占据 40% 的最大份额，这得益于该地区互联网连接的存在以及互联网用户数量的增长。例如，据发现，2022 年美国有超过 3.3 亿人使用互联网。此外，美国的数字营销行业蓬勃发展，规模庞大，并且由于互联网普及率不断提高以及智能手机和其他联网设备的普及而仍在快速扩张。例如，美国拥有全球 38% 以上的潜在客户评分软件市场份额，是现存最大的数字营销市场。
亚太市场统计
在预测期内，亚太地区潜在客户评分软件市场预计将成为第二大市场，这得益于 CRM 软件的日益普及。例如，Zoho CRM 被认为是印度最好的 CRM 系统之一，可帮助企业和行业管理客户关系。此外，数字营销是增长最快的行业，它在印度迅速发生变化，以满足客户不断变化的需求并与技术保持同步。预计到 2024 年，印度电子商务行业（占数字营销的最大份额）将创造超过 700 亿美元的收入。
作者学分: Abhishek Verma