2025-2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
2024 年规模为 122.6 亿美元，到 2037 年底可能会突破 892.7 亿美元，在预测期内（即 2025-2037 年）复合年增长率将超过 16.5%。 2025年，托管PBX的行业规模预计为138.8亿美元。
该细分市场的增长可归因于小型企业的增长。在美国，大约有3100万家小型企业，约占所有企业的98%。托管 PBX 使小型企业无需购买和运营昂贵的本地 PBX 设备。相反，系统由服务提供商管理和维护，从而降低了总体拥有成本。
此外，员工可以在任何有互联网连接的地方工作，但通过托管 PBX 连接到同一电话系统，这对于分散和远程的团队来说是完美的选择。因此，随着工作员工的不断增长，托管 PBX 市场的需求也在不断增长。托管 PBX 降低了总体拥有成本，因为员工不再需要购买和维护昂贵的本地 PBX 设备。此外，托管 PBX 公司通常拥有强大的安全机制来防止数据泄露，有助于确保关键企业对话的隐私和安全。
托管专用分支 (PBX) 市场：增长动力和挑战
增长动力
- 远程学习热潮——学生可以通过使用托管 PBX 从任何有互联网连接的位置访问课程材料并与老师交流，以促进学习。全球共有超过 200 万学生通过在线学习接受高等教育。
- 电子商务行业的增长——为了获得客户的信任和忠诚度，电子商务企业严重依赖客户服务。对于客户服务团队来说，托管 PBX 可以提供可靠且适应性强的电话系统，使他们能够回答查询、解决问题并提供高质量的客户服务。
- 互联网渗透率不断提高——由于基于云技术构建的托管 PBX，企业可以在任何具有互联网连接的位置使用其电话系统。这些公司需要保持灵活性，因为他们可能需要快速扩大或缩小电话系统的规模，以适应不断变化的需求，或者如果他们有人员在多个地点工作。
挑战
- 相关的安全问题– 由于可以通过互联网访问托管 PBX 系统，因此可能存在未经授权的访问。黑客可能会利用系统缺陷来获取私人信息或进行未经授权的呼叫，这可能会给公司带来昂贵的费用。此外，网络犯罪分子可能会利用网络钓鱼攻击来欺骗消费者泄露登录凭据或其他敏感数据。然后，他们可能会利用此信息发出未经授权的呼叫或获取对托管 PBX 系统的访问权限。此外，DoS 攻击可用于使托管 PBX 系统充满流量，最终导致其崩溃或停止运行。这可能会严重损害企业运营并造成损失。
- 移民的复杂性将阻碍市场的增长
- 预计缺乏定制化将限制未来一段时期的市场增长。
托管专用分支 (PBX) 市场：主要见解
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基准年 |
2024年 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
16.5% |
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基准年市场规模（2024 年） |
122.6亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
892.7亿美元 |
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区域范围 |
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托管 PBX 分段
最终用户（BFSI、医疗保健、政府、零售、制造）
预计 2025 年至 2037 年期间，BFSI 细分市场将占据全球托管 PBX 市场 35% 的份额。该领域的增长可归因于金融服务的增长，以及经济的增长。印度是世界上增长最快的经济体之一。 2022-2023财年前三季度实际GDP年均增长7.7%，总体保持强劲增长势头，预计全年增长6.9%。 22/23 财年下半年，出现了一些放缓迹象。托管 PBX 解决方案经常提供尖端功能，包括呼叫路由、呼叫录音和语音邮件到电子邮件，这对于很大程度上依赖于电话通信的金融服务非常有价值。
组织机构（大型企业、中小企业）
中小企业的托管 PBX 市场预计将在预测期内出现显着增长。中小企业经常缺乏传统 PBX 系统以及 IT 部门员工和基础设施的资金。因此，他们更倾向于使用托管 PBX 系统来获取尖端通信技术、降低费用并增强客户体验。此外，对于依赖移动和远程员工的中小企业来说，托管 PBX 系统使员工能够远程或在旅途中操作。这使他们无论身在何处都能够保持联系并保持高水平的生产。此外，托管 PBX 系统易于设置和管理，这使其成为没有专门 IT 员工的中小企业的流行解决方案。
我们对全球托管 PBX 市场的深入分析包括以下部分：
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成分 |
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组织规模 |
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最终用户 |
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定制此报告托管 PBX 行业 - 区域概要
北美市场统计：
在云采用激增的支持下，到 2037 年底，北美托管 PBX 市场预计将实现 32% 的最高增长。据数据显示，美国大约 48% 的组织目前在云系统的帮助下运营。此外，飓风、龙卷风和地震等自然灾害在北美很常见，可能会干扰通信基础设施。托管 PBX 系统提供先进的灾难恢复功能，例如自动故障转移到备份系统，即使在发生灾难时也可以帮助企业保持通信。此外，北美的许多企业正在快速扩张，他们需要能够跟上其扩张的通信系统。
亚太地区市场统计
亚太地区的托管 PBX 市场将在评估期间显着增长。世界上一些增长最快的经济体位于亚太地区，因此许多中小企业正在那里扩张。这些公司可以通过托管 PBX 系统获得可扩展且经济高效的通信解决方案。此外，近年来，亚太地区在互联网基础设施方面投入巨大，许多国家部署了高速宽带网络。此外，亚太地区的许多公司在金融、医疗保健和公共部门等受监管领域工作，这些领域对合规性有严格的规定。
主导托管专用分支 (PBX) 市场的公司
- 环中心公司，
- 公司简介
- 经营策略
- 主要产品
- 财务绩效
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域分布
- SWOT分析
- 8*8 公司
- 沃尼奇控股公司
- 耐克斯蒂瓦公司
- Jive 通讯公司
- 康卡斯特公司
- 融合连接公司
- 拨号盘公司
- 敏迪网络公司
- 思科系统公司
In the News
- Fusion Connect, Inc.是一家全球顶级托管通信服务提供商和 Microsoft 云解决方案提供商，为 Microsoft Teams 提供 Operator Connect，使公司能够将呼叫功能无缝纳入顶级协作平台。
- 印第安纳州 RingCentral 是人工智能驱动的全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先提供商，推出了面向一线员工的下一代通信解决方案，该解决方案通过对讲机改进员工或公司拥有的移动设备，语音、人工智能视频 人工智能视频功能、团队消息传递、文件共享等。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 4932
- Published Date: Oct 09, 2024
- Report Format: PDF, PPT
