2023 年数字体验平台市场规模为 87.6 亿美元，预计到 2036 年底将突破 285 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率将超过 9.5%。 2024年，数字体验平台产业规模预计为95.1亿美元。物联网（IoT ）、人工智能（AI）、机器学习、云计算等数字技术在各行业的普及度不断提高。这些数字技术为企业提供了快速收集和分析数据的能力，使他们能够做出更好的决策并推动更高效的运营。因此，企业越来越依赖数字体验平台来提供更好的客户体验。
DXP 是企业创建无缝客户旅程并提供个性化体验的强大工具。因此，该领域的初创公司正在大力投资研发，以创建更高效、更强大的 DXP。 Kontent.ai 获得 Expedition Growth Capital (EGC) 投资 4000 万美元，为其内容管理系统 (CMS) 开发人工智能解决方案。
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增长动力
挑战
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基准年 |
2023年 |
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预测年份 |
2024-2036 |
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复合年增长率 |
〜 9.5% |
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基准年市场规模（2023 年） |
~ 87.6亿美元 |
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预测年度市场规模（2036 年） |
~ 285亿美元 |
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区域范围 |
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部署模型（云、本地）
到 2036 年，约 54% 的数字体验平台市场份额将由云领域占据。这一增长可归因于数据存储和分析对可扩展性和敏捷性的需求不断增长。随着组织不断扩展，他们需要存储和分析大量数据，而基于云的解决方案提供了最佳解决方案。此外，云解决方案具有成本效益且高效，这是推动其采用的另一个因素。
应用程序（企业对客户、企业对企业）
预计到 2036 年，企业对消费者的份额将达到约 56%。零售、银行和医疗保健等行业越来越需要数字客户互动解决方案，以改善其客户体验。这是因为组织需要跨所有渠道为客户提供无缝且个性化的数字体验。此外，组织正在利用客户数据来创建个性化内容和优惠。
我们对市场的深入分析包括以下细分市场：
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成分 |
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部署方式 |
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应用 |
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最终用途 |
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北美市场预测
在北美，到2036年，数字体验平台市场份额将达到约37%。一些初创公司和中小企业正在利用数字体验平台来改善该地区的客户体验。例如，2022 年 3 月，IBM 公司与 Adobe, Inc. 扩大了合作伙伴关系，以开发人工智能驱动的天气数据和 Adobe 体验平台。这可以归因于完善的 IT 基础设施的存在、数字化转型计划的接受度不断提高以及公司对改善客户体验的日益关注。
亚太市场分析
到 2036 年，数字体验平台将成为亚太市场的重要组成部分，份额达到 27%。随着数字化程度的提高，数据驱动的决策在该地区变得越来越重要。印度数字经济从 2022 财年的 1900 亿美元增至超过 2200 亿美元，增长了 15% 以上。根据目前的增长率，数字产业到 2027 年将达到 3900 亿美元。DXP 使该地区的企业能够快速且经济高效地为客户创建和管理数字体验。
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作者学分: Abhishek Verma