公民服务市场有多大？

2025年，公民服务产业规模预计为142.5亿美元。 Read More

谁是公民服务领域的主要参与者？

该市场的主要参与者包括微软公司、英伟达公司、华为技术有限公司、甲骨文系统公司、SAP SE、凯捷、德勤等。 Read More

公民服务市场规模和份额，按技术（机器学习、自然语言处理、图像处理、人脸识别）、应用（医疗保健、公共安全、交通和运输管理、公用事业、一般服务）划分 - 全球供需分析、增长预测, 统计报告2025-2037

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报告编号: 3407
发布日期: Jan 23, 2024
报告格式: PDF, PPT

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公民服务市场目录

全球公民服务市场概况
1. 市场定义
2. 市场细分
3. 产品概述
假设和缩写
研究方法与途径
1. 研究进程
2. 初步研究
  1. 制造商
  2. 终端用户
3. 二次研究
4. 市场规模估算
面向关键决策者的报告摘要
市场成分力量
1. 影响市场增长的因素/驱动因素
2. 促进更好商业实践的市场趋势
业务增长的关键市场机会
市场增长的主要障碍
政府监管
技术转型与采用分析
行业风险分析
1. 需求风险分析
2. 供应风险分析
经济衰退对全球经济的影响
行业增长前景
行业供应链分析
针对行业/应用特定需求实施公民服务解决方案的分析
区域需求分析
专利分析
竞争定位分析
竞争模式：投资者的详细内部视角
1. 公司市场份额（2023 年）
2. 竞争性基准测试
  1. 埃森哲公司
    1. 详细概述
    2. 主要产品评估
    3. 增长战略分析
    4. 关键财务指标的详尽分析
    5. 最新发展和战略
  2. 国际商业机器公司
  3. 微软公司
  4. NVIDIA 公司
  5. 华为技术有限公司
  6. Pegasystems 公司
  7. 甲骨文系统公司
  8. 思爱普
  9. 凯捷
  10. 德勤
全球公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率 (CAGR)
3. 同比增长趋势分析
4. 2022 年至 2030 年全球公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
      1. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
      2. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
      3. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    5. 通用服务，市场 F 价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    6. 其他，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030F
  3. 按地区
    1. 北美市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 欧洲，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
    3. 亚太地区市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
    4. 拉丁美洲，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
    5. 中东和非洲，市场 F 价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
北美公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率 (CAGR)
3. 同比增长趋势分析
4. 2022 年至 2030 年北美公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
    3. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    5. 通用服务，市场 F 价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    6. 其他，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030F
  3. 按国家
    1. 美国，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 加拿大，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2023-2030 年
欧洲公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率 (CAGR)
3. 同比增长趋势分析
4. 欧洲公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估，2022 年至 2030 年
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
    3. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    5. 通用服务，市场 F 价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    6. 其他，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030F
  3. 国家
    1. 德国市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 英国，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 法国，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 意大利市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    5. 西班牙，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    6. 匈牙利市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    7. 比荷卢三国市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    8. 北欧，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    9. 波兰市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    10. 土耳其，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    11. 俄罗斯，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    12. 欧洲其他地区，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
亚太公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率 (CAGR)
3. 同比增长趋势分析
4. 2022 年至 2030 年亚太地区公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
    3. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
  3. 国家
    1. 中国，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 印度市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 日本，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 韩国市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    5. 印度尼西亚，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    6. 澳大利亚，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    7. 马来西亚，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    8. 新西兰，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    9. 亚太其他地区，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
拉丁美洲公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率 (CAGR)
3. 同比增长趋势分析
4. 拉丁美洲公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估，2022 年至 2030 年
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
    3. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
  3. 国家
    1. 巴西市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 墨西哥，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 阿根廷，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 拉丁美洲其他地区，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
中东和非洲 (MEA) 公民服务市场展望
1. 市场概况
2. 市场收入（按价值计算，十亿美元）和复合年增长率（CAGR）
3. 同比增长趋势分析
4. MEA 公民服务市场展望与预测、各细分市场机会评估，2022 年至 2030 年
  1. 按技术分类
    1. 机器学习，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    2. 自然语言处理，市场价值（十亿美元），2022-2030 年复合年增长率和同比增长趋势
    3. 图像处理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 人脸识别，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
  2. 按应用
    1. 医疗保健，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 公共安全，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    3. 交通运输管理，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 公用事业，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
  3. 国家
    1. 海湾国家合计市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    2. 以色列，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测
    3. 南非市场价值（十亿美元）、复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年
    4. 中东和非洲其他地区，市场价值（十亿美元），复合年增长率和同比增长趋势，2022-2030 年预测

2025-2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点

2024 年，公民服务市场规模超过 87.1 亿美元，预计到 2037 年将超过 4267.5 亿美元，在预测期内（即 2025-2037 年）复合年增长率超过 34.9%。 2025年，公民服务产业规模预计为142.5亿美元。

政府可以通过调整 IT 基础以满足政府组织的特定运营需求来简化策略、减少过剩并提高总体生产力。他们可以利用数据分析、计算机化和云计算等先进框架来最大限度地提高资产利用率，这使我们能够提高多个办公室的效率。随着政府组织面临 IT 现代化日益增长的需求，由 CIO 商会主持的敲诈勒索定位与预防研讨会强调了合作和行动在打击敲诈勒索中的重要性。研讨会汇集了来自 10 多个办公室、学术界和私营部门的 20 多名官员、技术专家和变革生产者，以探讨影响办公室的敲诈勒索问题。

各国政府开始认识到人工智能在促进经济增长、经济发展和全球竞争力方面的关键重要性。因此，大量资金被分配给人工智能研发和交付。通过这些活动调整运营的企业将受益于获得资源、合作和稳定的管理系统。各国政府正在投入大量资源来推进劳动力的能力，以满足人工智能驱动型经济的先决条件。

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公民服务业：增长动力与挑战

增长动力

全渠道互动日益增多- 公民正逐渐要求通过各种渠道获得一致且稳定的服务体验，包括在线门户、移动应用程序、社交媒体和面对面交流。政府正在采用全渠道系统来满足这些需求，让公民可以选择如何与政府服务联系。这种方法正在打破不同部门和组织之间的孤岛，推动更加协调一致和以公民为中心的服务交付模式。全渠道互动可能是一种复杂但重要的倾向，它正在改变政府向公民提供服务的方式。通过采用全渠道方法，政府可以提供更方便、更便捷、更高效的服务，以满足公民的需求。
开发个性化的公民服务- 全球个性化公民福利市场的主要机会之一是开发个性化的公民服务。公民有不同的需求和偏好，政府可以利用数据和技术提供个性化的公民服务。这包括根据公民的具体需求提供服务、提供重要服务的建议以及推广获取服务的不同方式。政府可以从各种来源（例如调查、社交媒体和消费者福利智能）收集和分析数据，以收集有关公民需求和偏好的经验。然后可以利用这些数据来开发个性化的福利产品。这种方法可以彻底改变公共部门企业提供服务的方式，为公民和员工创造高效且用户友好的体验。

挑战

公共数据网络威胁不断升级- 由于对在线服务的广泛需求，政府和公民服务正迅速发生重大变化。除了便利性之外，这还为网络犯罪分子提供了更多的攻击点。公民越来越依赖高科技平台来获取政府服务，例如在线评估记录和医疗记录。大量的个人数据必须尽可能频繁地收集和存储，以提供所需的个性化和有效的服务。如果没有得到适当的保护，网络犯罪分子会发现这些数据是一个有利可图的目标。
预测期内，整合服务的复杂性将阻碍市场扩张
预计所需的高额初始投资将对预测期内的市场增长造成限制。

公民服务市场：关键见解

基准年	2024
预测年份	2025-2037
复合年增长率	34.9%
基准年市场规模（2024 年）	87.1亿美元
预测年市场规模（2037 年）	4267.5亿美元
区域范围	" 北美（美国和加拿大）拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、拉丁美洲其他地区）亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、亚太地区其他地区）欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）中东和非洲（以色列、海湾合作委员会北非、南非、中东其他地区和非洲） "

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公民服务细分

技术（机器学习、自然语言处理、图像处理、人脸识别）

从技术角度来看，到 2030 年底，人脸识别领域预计将实现 174 亿美元的增长，主导公民服务市场。人脸识别技术通过提高安全性、减少等待时间、个性化服务和增强非接触式感知，对公民服务的需求产生了积极影响。然而，重要的是要仔细考虑和解决使用面部识别的道德问题，例如数据安全问题和易感性。旅游、零售和公共安全等一些行业将在 2022 年及以后推动面部识别的发展。然而，面部识别似乎在许多其他领域更为突出。许多政府部门也已开始将面部识别用于安全目的。全球 70% 的政府大规模使用面部识别技术。

应用（医疗保健、公共安全、交通运输管理、公用事业、一般服务）

根据应用，到 2030 年底，市政服务市场中的交通和运输管理部分预计将超过 124.6 亿美元。由于城市化和交通拥堵的增加、对实时交通数据和路线优化的需求以及对经济和跨国交通的关注等因素，交通和运输管理部分在预测期内正在获得关键地位。交通和运输管理系统正在与智能城市交通相协调，利用来自不同来源的数据来构建全面的城市交通生态系统。

我们对全球公民服务市场的深入分析包括以下部分：

技术	机器学习自然语言处理图像处理人脸识别
应用	卫生保健公共安全交通运输管理实用工具通用服务

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北美市场预测

到 2037 年，北美工业可能会占据 42% 的大部分收入份额。北美政府面临着越来越大的压力，需要适应公民不断变化的需求。这需要从传统的孤立系统转变为更加以公民为中心、高效且具有成本效益的方法。此外，云计算的增长正在从根本上改变市场。基于云的解决方案使政府能够快速部署新服务、试验创新技术并与现有系统集成以提高敏捷性和响应能力。根据 csis.org 上公布的数据，美国政府在 2022 财年在信息技术上花费了 1000 多亿美元，其中 120 亿美元用于云服务，其中很大一部分用于维护易受黑客攻击的过时系统。因为维护成本很高。

亚太市场统计

到 2030 年底，亚太地区的公民服务市场将大幅增长，增长率达到 137.4 亿美元。亚洲公共服务市场的增长得益于政府不断增加的数字化举措、提高移动和互联网普及率、将数据作为决策不可或缺的一部分以及关注网络安全和隐私。移动优先平台、特定语言的聊天机器人和离线友好型应用程序使公民即使在偏远地区也能直接在手机上连接政府服务、提交申请或接收更新。

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主导公民服务领域的公司

埃森哲公司
- 公司简介
- 经营策略
- 主要产品
- 财务绩效
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域影响力
- SWOT分析
国际商业机器公司
微软公司
NVIDIA 公司
华为技术有限公司
甲骨文系统公司
思爱普
凯捷公司
德勤有限公司

In the News

埃森哲宣布收购 Objectivity，这是一家专门从事云和平台开发服务的数字工程公司。该协议旨在通过整合 Objectivity 在平台工程、云原生计算和应用程序现代化方面的专业知识来增强埃森哲的云优先能力。Objectivity 总部位于英国考文垂，其团队将加入埃森哲，从其在英国、波兰、德国和毛里求斯的业务中带来额外的规模和资源。
富士胶片与 IBM 合作开发了突破性的 50 TB 原生磁带存储系统，该系统拥有全球最大的数据磁带盒容量。这项创新是通过增加面记录密度和总记录面积来实现的。该技术是磁性细颗粒和纳米颗粒设计技术的混合体，可提高面记录密度。高分散技术可防止颗粒聚集，改进的薄膜涂层技术可提供更光滑的磁带表面和更高的信噪比。

作者致谢: Abhishek Verma