公民服务市场目录
2023 年,公民服务市场规模为 64.6 亿美元,预计到 2036 年将突破 3226.7 亿美元,在预测期内(即 2024-2036 年)复合年增长率将超过 35.1%。 2024年,公民服务产业规模预计为77.3亿美元。政府可以通过调整 IT 基础以满足政府组织的特定运营需求来简化策略、减少过剩并提高总体生产力。他们可以利用数据分析、计算机化和云计算等先进框架来最大限度地提高资产利用率,这使我们能够提高多个办公室的效率。随着政府组织面临 IT 现代化日益增长的需求,由 CIO 商会主持的敲诈勒索定位与预防研讨会强调了合作和行动在打击敲诈勒索中的重要性。研讨会汇集了来自 10 多个办公室、学术界和私营部门的 20 多名官员、技术专家和变革生产者,以探讨影响办公室的敲诈勒索问题。
各国政府开始认识到人工智能在促进经济增长、经济发展和全球竞争力方面的关键重要性。因此,大量资金被分配给人工智能研发和交付。通过这些活动调整运营的企业将受益于获得资源、合作和稳定的管理系统。各国政府正在投入大量资源来推进劳动力的能力,以满足人工智能驱动型经济的先决条件。
增长动力
挑战
基准年 |
2023 |
预测年份 |
2024 - 2036 |
复合年增长率 |
35.1% |
基准年市场规模(2024 年) |
64.6亿美元 |
预测年份市场规模(2036 年) |
3226.7亿美元 |
区域范围 |
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技术(机器学习、自然语言处理、图像处理、人脸识别)
从技术角度来看,到 2030 年底,人脸识别领域预计将实现 174 亿美元的增长,主导公民服务市场。人脸识别技术通过提高安全性、减少等待时间、个性化服务和增强非接触式感知,对公民服务的需求产生了积极影响。然而,重要的是要仔细考虑和解决使用面部识别的道德问题,例如数据安全问题和易感性。旅游、零售和公共安全等一些行业将在 2022 年及以后推动面部识别的发展。然而,面部识别似乎在许多其他领域更为突出。许多政府部门也已开始将面部识别用于安全目的。全球 70% 的政府大规模使用面部识别技术。
应用(医疗保健、公共安全、交通运输管理、公用事业、一般服务)
根据应用,到 2030 年底,市政服务市场中的交通和运输管理部分预计将超过 124.6 亿美元。由于城市化和交通拥堵的增加、对实时交通数据和路线优化的需求以及对经济和跨国交通的关注等因素,交通和运输管理部分在预测期内正在获得关键地位。交通和运输管理系统正在与智能城市交通相协调,利用来自不同来源的数据来构建全面的城市交通生态系统。
我们对全球公民服务市场的深入分析包括以下部分:
技术 |
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应用 |
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北美市场预测
到 2030 年底,北美地区的公民服务市场将以 189.7 亿美元的增长率占据全球市场主导地位。北美政府面临着越来越大的压力,需要适应公民不断变化的需求。这需要从传统的孤立系统转变为更加以公民为中心、高效且具有成本效益的方法。此外,云计算的增长正在从根本上改变市场。基于云的解决方案使政府能够快速部署新服务、试验创新技术并与现有系统集成以提高敏捷性和响应能力。根据 csis.org 上公布的数据,美国政府在 2022 财年在信息技术上花费了 1000 多亿美元,其中 120 亿美元用于云服务,其中很大一部分用于维护易受黑客攻击的过时系统。因为维护成本很高。
亚太市场统计
到 2030 年底,亚太地区的公民服务市场将大幅增长,增长率达到 137.4 亿美元。亚洲公共服务市场的增长得益于政府不断增加的数字化举措、提高移动和互联网普及率、将数据作为决策不可或缺的一部分以及关注网络安全和隐私。移动优先平台、特定语言的聊天机器人和离线友好型应用程序使公民即使在偏远地区也能直接在手机上连接政府服务、提交申请或接收更新。
作者学分: Abhishek Verma